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Illustration : Top 250 outils IA pour Agents du support client – ToolPotion.ai

Top 250 outils IA pour Agents du support client

Classé par ToolRank — le moteur de traction propriétaire de ToolPotion

N°1 actuelHubSpot Service Hub75Fort
mesurés
496
signal moyen
44.8/100
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ToolRank

ToolRank est le moteur de classement propriétaire de ToolPotion.

Il évalue en continu des centaines de signaux issus de tout le web ouvert — trafic réel et popularité, poids de l’audience et de la communauté, autorité et longévité, adoption et engagement — et traite des millions de données pour placer chaque outil à la place qu’il a méritée.

Chaque type d’IA est mesuré par son propre modèle : ce qui prouve l’adoption d’une app SaaS ne vaut pas pour un framework open source ou une chaîne de créateur. L’absence sur une plateforme ne pénalise jamais un outil — ToolRank juge les preuves qui existent.

Aucun placement payant. Aucun chiffre autodéclaré.

Intercom et Zendesk se partagent la tête des outils IA pour agents du support client, et chacun associe un helpdesk à des agents IA et un copilote. Choisissez Intercom pour son agent Fin intégré, Zendesk pour un tarif de départ à 19 dollars, ou Freshdesk pour démarrer gratuitement. — Verdict de la rédaction

Sélection rapide

Meilleur choix globalIntercom AI Helpdesk#6Intercom AI Helpdesk intègre l'agent Fin dans une boîte de réception omnicanale, avec Copilot qui aide les agents humains à répondre en temps réel.
Idéal pour la gestion des connaissancesPlateforme AI Zendesk#3Zendesk AI Platform résout les demandes sur le chat, l'e-mail et la voix, avec un graphe de connaissances et des forfaits à partir de 19 dollars par mois.
Meilleure option gratuiteFreshdesk#21Freshdesk propose un plan freemium, une intégration IA gratuite et un AI Copilot conçu pour aider les agents à travailler plus vite.
Idéal pour les appels vocauxKrisp#17Krisp annule le bruit ambiant, convertit les accents et transcrit les appels en temps réel pour les agents des centres d'appels très sollicités.
1 sur 4
  1. # 1Meilleur choixHubSpot Service HubApp d’IAHubSpot Service Hub est une plateforme de service client alimentée par l'IA, conçue pour étendre le support, favoriser la fidélisation et autonomiser les équipes. Elle offre une communication omnicanale, une gestion des SLA et des analyses de service pour améliorer les expériences clients et rationaliser les opérations.75ToolRankFort
  2. # 2Deuxième placeAmazon Connect ClientPlateformeAmazon Connect Client est une solution alimentée par l'IA qui améliore l'expérience client en résolvant les interactions, en personnalisant l'engagement et en apprenant des conversations. Elle propose un modèle de tarification à l'utilisation sans coûts fixes.72ToolRankFort
  3. # 3Troisième placePlateforme AI ZendeskApp d’IAZendesk AI améliore le service client grâce à des agents IA, de l'automatisation et une assurance qualité. Il résout des demandes complexes via chat, email et voix, permettant aux équipes de service de fournir un support exceptionnel de manière efficace.72ToolRankFort
  1. 4Dynamics 365 Service ClientApp d’IADynamics 365 Service Client permet aux représentants du service d'utiliser l'IA et l'automatisation pour améliorer les expériences de service client. Il propose des outils comme Copilot pour le diagnostic des problèmes, l'analyse des sentiments et le routage basé sur l'IA afin d'améliorer l'efficacité et la satisfaction des clients.71ToolRankFort
  2. 5Sierra AI AgentsAgent IASierra permet aux entreprises de créer des agents IA avancés pour améliorer l'expérience client. Elle permet des interactions personnalisées sur plusieurs canaux, automatise les flux de travail et fournit des informations approfondies sur les performances des agents, tout en offrant une tarification basée sur les résultats pour une valeur mesurable.71ToolRankFort
  3. 6Intercom AI HelpdeskAgent IAIntercom est un helpdesk conçu pour l'ère des agents IA, doté d'un agent IA intégré nativement nommé Fin. Il permet des expériences client parfaites en améliorant les conversations au fil du temps. La plateforme offre un espace de travail alimenté par l'IA pour les agents humains, des insights basés sur l'IA et un système d'auto-amélioration pour une optimisation continue.70ToolRankFort
  4. 7Decagon AI ConciergeAgent IADecagon crée, optimise et met à l'échelle des agents IA conçus pour agir comme un concierge personnalisé pour chaque client. Il offre une plateforme unifiée pour définir des flux de travail en langage naturel, tester et analyser, permettant des expériences client cohérentes et fiables sur les canaux de chat, de voix et d'e-mail.68ToolRankFort
  5. 8Fin AI AgentAgent IAFin est un agent client AI conçu pour améliorer les expériences clients dans les services, les ventes et le commerce électronique. Fiable pour plus de 12 000 marques, il fournit des réponses précises et résout des requêtes complexes sur plusieurs canaux, garantissant des interactions clients sans faille.68ToolRankFort
  6. 9SprinklrApp d’IASprinklr est une plateforme d'expérience client native de l'IA qui unifie les parcours clients à travers divers points de contact. Elle permet aux équipes de s'engager efficacement, favorisant la fidélité et la satisfaction des clients grâce à l'automatisation intelligente et aux insights.67ToolRankFort
  7. 10Plateforme d'IA Conversationnelle LivePersonPlateformeLa plateforme d'IA conversationnelle de LivePerson permet aux marques d'engager des expériences personnalisées à grande échelle, générant des résultats de grande valeur et transformant les interactions avec les clients en résultats commerciaux mesurables.65ToolRankFort
  8. 11Kore.aiPlateformeKore.ai propose une plateforme d'IA pour entreprises qui accélère les résultats dans le service client et la productivité des employés grâce à des applications d'IA agentique. Elle offre des applications préconstruites et des solutions sur mesure dans divers secteurs, améliorant l'efficacité opérationnelle et l'expérience utilisateur.64ToolRankFort
  9. 12Shopify InboxApp d’IAShopify Inbox est une application de chat client avec un associé de vente IA qui aide les acheteurs à trouver des produits et à répondre à leurs questions. Elle s'intègre à Shopify pour personnaliser les réponses en fonction des préférences des clients et de l'historique des achats, améliorant ainsi l'interaction avec les clients et l'efficacité du support.60ToolRankFort
  10. 13Freshchat : Plateforme de messagerie AIApp d’IAFreshchat est une plateforme de messagerie omnicanale alimentée par l'IA, offrant des solutions de chat en direct et de chatbot pour un support conversationnel plus intelligent. Elle permet un engagement client fluide à travers divers canaux, améliorant ainsi les expériences de service client.60ToolRankFort
  11. 14Jira Service ManagementApp d’IAJira Service Management est une plateforme ITSM alimentée par l'IA qui réunit les équipes de développement, d'informatique et d'affaires. Elle facilite la réponse aux incidents, la gestion des changements et l'exécution des demandes, offrant un service exceptionnel à grande échelle.59ToolRankSolide
  12. 15NICE CXone : Plateforme d'expérience client alimentée par l'IAApp d’IANICE CXone est une plateforme d'engagement client alimentée par l'IA qui unifie les données, les agents IA et l'orchestration pour automatiser et résoudre les parcours clients à l'échelle de l'entreprise. Elle prend en charge une intégration transparente avec les systèmes existants et offre des fonctionnalités de sécurité et de conformité robustes.59ToolRankSolide
  13. 16monday service | Plateforme de Gestion de Services AIApp d’IAmonday service est une plateforme alimentée par l'IA qui centralise les opérations de service, automatise les flux de travail et améliore les expériences clients. Elle propose des portails personnalisables, des analyses en temps réel et une intégration fluide avec les outils commerciaux pour autonomiser les équipes et résoudre les problèmes efficacement.59ToolRankSolide
  14. 17KrispApp d’IAKrisp est une plateforme d'IA vocale conçue pour améliorer la productivité des réunions grâce à une annulation de bruit avancée, une transcription en temps réel et une prise de notes par IA. Elle aide les utilisateurs à se concentrer sur les conversations sans distractions, rendant la communication à distance plus claire et plus efficace.59ToolRankSolide
  15. 18Plateforme AI SendbirdApp d’IASendbird est une plateforme d'expérience client alimentée par l'IA qui améliore l'engagement et la fidélité des clients. Elle propose des API de communication et des agents IA pour offrir des interactions personnalisées avec les clients dans divers secteurs.58ToolRankSolide
  16. 19Qualtrics XMApp d’IAQualtrics XM est un logiciel de gestion des expériences qui transforme les retours d'information provenant de divers canaux en informations exploitables. Il aide les organisations à améliorer les expériences des clients et des employés grâce à des analyses prédictives et des données en temps réel.57ToolRankSolide
  17. 20Plateforme d'agents vocaux IA RetellApp d’IARetell AI propose une plateforme d'agents vocaux IA prête pour la production pour automatiser les appels téléphoniques à grande échelle. Créez, testez, déployez et surveillez des agents IA d'apparence humaine qui gèrent des conversations complexes, exécutent des tâches et s'intègrent de manière transparente aux systèmes existants, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et l'engagement client.57ToolRankSolide
  18. 21FreshdeskApp d’IAFreshdesk est une solution de service client alimentée par l'IA, conçue pour améliorer la productivité des agents et offrir des expériences client fluides. Elle propose une configuration et une intégration faciles avec les outils existants, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises cherchant à améliorer leurs opérations de support client.56ToolRankSolide
  19. 22BotpressApp d’IABotpress est une plateforme d'agent IA de niveau entreprise conçue pour le support client. Elle n'impose aucun plafond technique et aucun coût par utilisateur, permettant aux équipes de gérer efficacement des tâches de support complexes tout en tirant parti des capacités de l'IA.56ToolRankSolide
  20. 23DialpadApp d’IADialpad est une plateforme de centre de contact et de communications professionnelles native de l'IA. Elle unifie la voix, le chat, les SMS, les e-mails et les réunions avec des insights en temps réel et des agents autonomes d'IA qui résolvent les demandes des clients sur plusieurs canaux.55ToolRankSolide
  21. 24Observe.AIApp d’IAObserve.AI est une plateforme AI complète conçue pour améliorer l'expérience client. Elle automatise le service client avec Voice AI, assiste les équipes de première ligne en temps réel, analyse les conversations, améliore l'assurance qualité et orchestre les flux de travail avec gouvernance pour des opérations CX complexes.55ToolRankSolide
  22. 25Agents vocaux IA de PolyAIApp d’IAPolyAI propose une plateforme d'entreprise pour créer, exécuter et adapter des agents vocaux IA réalistes. Elle dote les développeurs d'outils pour des conversations complexes, garantissant la conformité, la cohérence de la marque et l'itération en temps réel. Idéal pour l'engagement client dans divers secteurs.55ToolRankSolide
  23. 26NextivaApp d’IANextiva est une plateforme de gestion de l'expérience client alimentée par l'IA, offrant des services téléphoniques pour les entreprises, des solutions de centre de contact et des capacités de réceptionniste IA. Elle aide les entreprises à optimiser les parcours clients grâce à des outils de communication unifiés.55ToolRankSolide
  24. 27HiverApp d’IAHiver est une plateforme de service client omnicanal native à l'IA, conçue pour un support complexe et à enjeux élevés. Elle unifie l'email, le chat, Slack, la voix, les SMS et WhatsApp dans un seul espace de travail où les équipes et les agents IA travaillent à partir d'une seule file d'attente.55ToolRankSolide
  25. 28HelpCrunchApp d’IAHelpCrunch est une plateforme de communication client offrant des outils de chat en direct, de chatbot, de base de connaissances, de popups et de marketing par e-mail. Elle aide les entreprises à interagir avec leurs clients sur plusieurs canaux, fournissant un tableau de bord unifié pour un support et une interaction client sans faille.54ToolRankSolide
  26. 29NuPlay AIApp d’IANuPlay AI fournit des agents d'IA auto-améliorants pour la transformation des entreprises, automatisant les expériences des clients et des employés de bout en bout. Sa plateforme construit, déploie et améliore continuellement des agents d'IA pour divers flux de travail, s'intégrant aux systèmes existants. Fiable pour plus de 150 entreprises, NuPlay AI offre un retour sur investissement mesurable en optimisant les opérations dans le secteur de la vente au détail, des biens de consommation et d'autres secteurs.54ToolRankSolide
  27. 30Genesys Cloud CXApp d’IAGenesys Cloud CX est une plateforme alimentée par l'IA qui orchestre les expériences clients en temps réel. Elle connecte les personnes, les systèmes et l'IA au sein des entreprises pour améliorer la fidélité des clients et l'efficacité opérationnelle.54ToolRankSolide
  28. 31Service client IA AdaAgent IAAda propose des agents de service client IA conçus pour résoudre de manière autonome jusqu'à 83 % des problèmes de support. L'objectif est de réduire les coûts, d'améliorer la satisfaction client (CSAT) et de déployer efficacement des expériences client omnicanales sur divers canaux et langues.54ToolRankSolide
  29. 32Plateforme de Communication InfobipApp d’IAInfobip est une plateforme de communication complète qui permet aux entreprises d'établir des relations clients significatives à travers plusieurs canaux, y compris SMS, email et chatbots. Elle offre des API robustes pour des solutions personnalisées et prend en charge l'engagement client fluide et la gestion des interactions.54ToolRankSolide
  30. 33Respond.ioApp d’IARespond.io est une plateforme de conversation client alimentée par l'IA qui unifie WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, les appels et les e-mails dans une boîte de réception d'équipe unique. Elle est conçue pour les entreprises B2C de taille moyenne qui élargissent leurs conversations, appels et campagnes.54ToolRankSolide
  31. 34GorgiasApp d’IAGorgias est une plateforme d'IA conversationnelle pour le commerce électronique qui combine un service d'assistance et un agent IA pour automatiser le support et stimuler les ventes. Elle est conçue pour les boutiques en ligne sur Shopify, BigCommerce, Magento et WooCommerce.54ToolRankSolide
  32. 35OpenApp d’IAOpen est une plateforme unifiée d'assistance client basée sur l'IA qui automatise jusqu'à 77 % des tickets de support à travers les canaux de chat, email, voix, WhatsApp et sociaux. Son moteur d'IA, Agent 5, résout instantanément les demandes des clients tout en maintenant une touche personnelle, et transfère sans effort les cas complexes aux agents humains avec un contexte complet. La plateforme s'intègre aux systèmes de helpdesk existants et offre une garantie de remboursement de 2 millions de dollars.53ToolRankSolide
  33. 36Agent de Service Client IA TidioAgent IAL'agent de service client IA de Tidio, Lyro, optimise le support en automatisant les conversations et en fournissant des réponses fiables dans la voix de votre marque. Il s'intègre au chat en direct et aux outils de helpdesk, et est utilisé par plus de 300 000 entreprises pour améliorer l'expérience client et stimuler les ventes.53ToolRankSolide
  34. 37QuoApp d’IAQuo, anciennement OpenPhone, est un système téléphonique professionnel alimenté par l'IA pour les startups et les petites entreprises. Il unifie les appels, les messages texte, les messages vocaux et les contacts dans un espace partagé et inclut Sona, un agent vocal IA qui répond aux appels 24/7.53ToolRankSolide
  35. 38LiveChatApp d’IALiveChat est un logiciel de chat en direct alimenté par l'IA, conçu pour les entreprises, améliorant le support en temps réel sur les sites web pour augmenter les ventes et la satisfaction client. Il offre des fonctionnalités telles que des agents IA, une boîte de réception omnicanale et plus de 200 intégrations, ce qui le rend idéal pour le commerce électronique et le B2B.53ToolRankSolide
  36. 39ChatbaseApp d’IAChatbase est une plateforme d'expérience client basée sur l'IA qui crée et déploie des agents IA pour le support client. Elle résout des requêtes complexes et réduit le volume de tickets à travers plusieurs canaux pour les entreprises, améliorant ainsi les interactions avec les clients et l'efficacité du service.53ToolRankSolide
  37. 40Cresta AI AgentsApp d’IACresta fournit une plateforme unifiée pour les agents humains et AI, améliorant les expériences clients et générant des résultats commerciaux mesurables. Elle aide les organisations à économiser de l'argent, à augmenter les revenus et à fidéliser les clients grâce à une technologie AI avancée.53ToolRankSolide
  38. 41Yellow.aiAgent IAYellow.ai fournit des agents d'IA d'entreprise pour l'automatisation de l'expérience client (CX) et de l'expérience employé (EX). Alimenté par plus de 15 LLM, il permet des interactions semblables à celles des humains à travers divers canaux, améliorant l'efficacité et réduisant les coûts opérationnels.53ToolRankSolide
  39. 42CloudTalk - Logiciel de Centre d'Appels AIApp d’IACloudTalk est un logiciel de centre d'appels alimenté par l'IA, conçu pour les PME, offrant des appels de haute qualité, une couverture internationale, des intégrations fluides et des analyses avancées. Il soutient les équipes de vente et de support avec des numéros locaux dans plus de 160 pays, le routage des appels et des agents vocaux AI.53ToolRankSolide
  40. 43OmnichatApp d’IAOmnichat est une plateforme d'expérience client native de l'IA et un CRM social qui unifie WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE, WeChat et le chat en direct du site web pour le service client, le marketing et les ventes.53ToolRankSolide
  41. 44ServiceNowPlateformeServiceNow propose une plateforme d'IA conçue pour rationaliser les flux de travail des entreprises, améliorant ainsi la productivité tant pour les clients que pour les employés. Elle offre une solution unifiée pour la transformation numérique des entreprises dans divers secteurs.52ToolRankSolide
  42. 45Gupshup.ai Agents IA AutonomesApp d’IAGupshup.ai propose des agents IA autonomes conçus pour les ventes, le marketing et le support client. Ces agents automatisent les conversations client à grande échelle, stimulant la croissance des entreprises grâce à des interactions personnalisées sur les canaux préférés. Approuvés par plus de 50 000 marques, ils améliorent l'engagement et l'efficacité.52ToolRankSolide
  43. 46Level AIApp d’IALevel AI est une plateforme CX qui analyse les interactions client à l'aide de l'intelligence sémantique pour améliorer les performances des centres de contact. Elle évalue chaque interaction, déploie des agents vocaux et transforme les conversations en informations exploitables, améliorant ainsi les performances de l'équipe et la satisfaction client tout au long du parcours client.52ToolRankSolide
  44. 47Help ScoutApp d’IAHelp Scout est un logiciel de service client intuitif conçu pour améliorer les expériences de support. Il combine des capacités d'IA avec des outils de collaboration, permettant aux équipes de fournir un service exceptionnel de manière efficace et efficiente, tout en étant rentable par rapport à d'autres plateformes.52ToolRankSolide
  45. 48Agents IA Vocaux - Verloop.ioApp d’IAVerloop.io propose des Agents IA Vocaux pour automatiser les appels téléphoniques, gérant les conversations sortantes et entrantes dans plus de 80 langues. Ces agents résolvent les requêtes répétitives, réduisent les coûts de support de moitié et améliorent la satisfaction client de 70 % grâce à un support personnalisé 24h/24 et 7j/7, tout en augmentant l'efficacité des agents.52ToolRankSolide
  46. 49TalkdeskApp d’IATalkdesk propose des solutions d'automatisation de l'expérience client pilotées par l'IA, transformant les interactions grâce à une automatisation intelligente. Cela aide les entreprises à étendre leurs services, réduire les coûts et offrir des expériences personnalisées, améliorant ainsi la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.52ToolRankSolide
  47. 50Centre de Contact Cloud Five9App d’IAFive9 propose une solution de centre de contact cloud fiable qui permet aux organisations d'offrir des expériences client exceptionnelles. Elle offre des outils alimentés par l'IA, un support omnicanal et une optimisation de la main-d'œuvre pour améliorer la satisfaction client et générer des résultats commerciaux.52ToolRankSolide
  48. 51SmartsuppApp d’IASmartsupp est une plateforme de commerce conversationnel offrant un chat en direct, des chatbots et des outils d'IA pour aider les entreprises à interagir avec les visiteurs et les clients de leur site web, les transformant en clients fidèles. Elle propose divers plans tarifaires adaptés aux besoins des entreprises.52ToolRankSolide
  49. 52Socialbakers par EmplifiApp d’IASocialbakers, désormais partie d'Emplifi, est une plateforme alimentée par l'IA qui unifie le marketing sur les réseaux sociaux, le commerce et le service client. Elle propose des outils pour l'orchestration de contenu, l'écoute sociale et le marketing d'influence, aidant les entreprises à développer efficacement leurs opérations sur les réseaux sociaux.52ToolRankSolide
  50. 53SoundHound OASYSAgent IAOASYS est la plateforme d'IA conversationnelle de SoundHound AI pour créer et exploiter des agents IA natifs vocaux. Elle remplace le produit précédent de l'entreprise, Amelia, permettant aux entreprises de concevoir, tester, déployer et surveiller des agents qui gèrent des appels et des discussions pour les centres de contact, les drive-thrus, les services d'assistance informatique et d'autres interactions à fort volume à travers divers secteurs, plutôt que dans un seul vertical.52ToolRankSolide
  51. 54FrigadeApp d’IAFrigade est une plateforme d'adoption numérique native de l'IA qui aide les entreprises de logiciels à intégrer les utilisateurs et à les guider à travers les produits. Son Assistant IA apprend votre produit en l'utilisant, répond aux questions des utilisateurs et prend des mesures en temps réel. Frigade propose également des composants orientés code pour les flux d'intégration et une API pour intégrer les connaissances produit dans des agents existants.51ToolRankSolide
  52. 55Plateforme de Service Client FrontApp d’IAFront est une plateforme moderne de service client qui combine communication avec les clients, automatisation et analyses. Elle permet aux équipes de fournir un service exceptionnel à grande échelle en coordonnant les conversations et l'IA dans un seul système, garantissant des opérations client rapides et précises.51ToolRankSolide
  53. 56Forethought Customer Service AIAgent IAForethought propose une plateforme IA pour les équipes de support client, utilisant des agents IA qui comprennent l'intention, raisonnent et agissent pour résoudre les problèmes de bout en bout. Entraînés sur vos données, ces agents collaborent tout au long du parcours client, réduisant les coûts et améliorant l'expérience client grâce à un support automatisé.51ToolRankSolide
  54. 57eDeskApp d’IAeDesk est un logiciel de support client alimenté par l'IA pour le commerce électronique qui unifie les tickets, les données de commande et chaque canal de vente dans un seul espace de travail. Son agent IA et son chatbot automatisent une grande partie des requêtes sur les places de marché et les magasins.51ToolRankSolide
  55. 58Plateforme d'IA Conversationnelle Boost.aiApp d’IABoost.ai propose une plateforme d'IA conversationnelle de niveau entreprise qui permet aux organisations de créer, déployer et gérer des agents virtuels pour le service client et le support interne à travers des canaux de chat et vocaux. Elle offre un constructeur de conversation sans code, une IA générative avec des garde-fous d'entreprise, et des taux de résolution élevés.51ToolRankSolide
  56. 59FastBots AI ChatbotApp d’IACréez et entraînez un chatbot IA personnalisé pour votre site web en quelques minutes. FastBots.ai vous permet de télécharger des documents ou de coller des URL pour créer un agent qui répond aux questions des clients, génère des prospects et assiste les visiteurs 24h/24 et 7j/7 sur plusieurs canaux comme WhatsApp et Instagram. Un plan gratuit est disponible.51ToolRankSolide
  57. 60UnbabelApp d’IALa plateforme d'opérations linguistiques d'Unbabel permet aux entreprises de communiquer sans effort à travers les langues, améliorant ainsi les interactions avec les clients et l'efficacité opérationnelle. En combinant l'IA et la révision humaine, elle garantit des traductions de haute qualité adaptées aux besoins spécifiques des entreprises.51ToolRankSolide
  58. 61Plateforme de Commerce AI GladlyApp d’IAGladly est une plateforme de commerce alimentée par l'IA, conçue pour améliorer les expériences de commerce électronique en fournissant un support personnalisé et une intégration fluide tout au long des parcours clients, de la découverte à la fidélité.51ToolRankSolide
  59. 62RichpanelApp d’IARichpanel est une plateforme de service client native de l'IA pour le commerce électronique qui résout les tickets de support de bout en bout via email, chat, réseaux sociaux, SMS et voix. Elle gère les remboursements, le suivi des commandes et les abonnements, tandis que les agents humains s'occupent des exceptions.51ToolRankSolide
  60. 63LiveAgent Help DeskAgent IALiveAgent est une plateforme de service client tout-en-un intégrant un chatbot IA, un chat en direct, un système de tickets et un centre d'appels. Elle automatise jusqu'à 75 % des conversations clients, offrant un support 24h/24 et 7j/7 dans plus de 100 langues. Adoptée par plus de 15 000 entreprises, elle unifie tous les canaux de communication dans un tableau de bord unique.50ToolRankSolide
  61. 64Delight.aiAgent IADelight.ai est une plateforme de conciergerie AI pour le service client des entreprises, construite sur l'infrastructure de messagerie de Sendbird. Elle construit une mémoire de chaque client qui se prolonge à travers le chat, la voix, les SMS, les e-mails et WhatsApp, de sorte que les conversations restent personnelles depuis le premier contact jusqu'à la résolution. Elle cible le commerce de détail, le voyage, la santé, les services financiers et les marques à la demande gérant de gros volumes de support.50ToolRankSolide
  62. 65Frontdesk AIApp d’IALe Réceptionniste IA de Frontdesk assure la réponse aux appels 24h/24 et 7j/7, la qualification des prospects et la prise de rendez-vous. Il s'intègre à votre CRM pour capturer et gérer les interactions clients sur voix, chat et SMS, dans le but de réduire les coûts de traitement des appels et de capturer plus de prospects.50ToolRankSolide
  63. 66KMS Lighthouse - Système de Gestion des Connaissances d'EntrepriseApp d’IAKMS Lighthouse est un système de gestion des connaissances alimenté par l'IA, conçu pour optimiser les connaissances d'entreprise. Il fournit aux équipes une base de connaissances alimentée par l'IA, permettant aux clients de recevoir un service rapide et efficace. La plateforme s'intègre à des outils populaires pour améliorer l'efficacité opérationnelle.50ToolRankSolide
  64. 67BotmakerApp d’IABotmaker est une plateforme conversationnelle pour créer des agents IA autonomes qui automatisent les ventes, le support et les opérations sur WhatsApp, Instagram, la voix, l'email et plus de 20 canaux. Elle est utilisée par des entreprises dans plus de 40 pays.50ToolRankSolide
  65. 68SaplingApp d’IASapling est un ensemble d'outils de modèle linguistique alimenté par l'IA, conçu pour les entreprises, les développeurs et les équipes en contact avec les clients. Il offre des vérifications grammaticales, de l'autocomplétion, de la détection d'IA, et plus encore via une API et un SDK, améliorant ainsi la communication et la productivité.50ToolRankSolide
  66. 69REGAL | Plateforme d'agents vocaux IAApp d’IARegal permet aux entreprises de créer, d'améliorer et de gérer des agents vocaux IA sophistiqués. Conçue par des experts en centres de contact, elle offre des interactions IA quasi humaines, des intégrations transparentes et gère des flux de travail complexes efficacement. Obtenez de meilleures expériences client et une efficacité opérationnelle grâce à l'automatisation prête pour l'entreprise de Regal.50ToolRankSolide
  67. 70Invoca AI PlatformApp d’IAInvoca est une plateforme d'analyse de conversation alimentée par l'IA qui aide le marketing, les ventes et les centres de contact à convertir davantage de prospects entrants en clients et en revenus en engageant, qualifiant et orientant des acheteurs à forte intention à travers des parcours en ligne et hors ligne.50ToolRankSolide
  68. 71TextApp d’IAText.com propose une plateforme de service client alimentée par l'IA qui combine chat en direct, gestion des tickets d'assistance et agents IA. Elle automatise les tâches de support routinières, gère les discussions, les e-mails et les messages sociaux depuis une seule boîte de réception, aidant les entreprises à étendre leur support sans augmenter la taille de l'équipe.50ToolRankSolide
  69. 72ParloaAgent IAParloa est une plateforme de gestion d'agents IA conçue pour les centres de contact, améliorant le service client grâce à des agents IA personnalisés. Elle élimine les temps d'attente et favorise la fidélité en gérant des millions de conversations dans n'importe quelle langue, transformant les interactions clients en relations significatives.50ToolRankSolide
  70. 73KustomerApp d’IAKustomer est une plateforme de service client et un CRM alimentés par l'IA qui offre un support personnalisé en unifiant les conversations, en automatisant les flux de travail et en améliorant l'expérience client omnicanale. Cela aide les entreprises à établir des relations durables et à optimiser les interactions avec les clients.50ToolRankSolide
  71. 74Afiniti Contact Center AIApp d’IAAfiniti propose une orchestration des résultats basée sur l'IA pour les centres de contact, axée sur des résultats mesurables et la transparence. Elle optimise les mises en relation des agents, automatise les interactions avec des agents IA et gère dynamiquement les règles de routage pour améliorer l'efficacité et les résultats commerciaux. La plateforme offre des informations claires sur les performances de l'IA et la création de valeur.50ToolRankSolide
  72. 75HelpshiftApp d’IAHelpshift est une plateforme d'engagement des joueurs native à l'IA, conçue pour le secteur du jeu. Elle intègre la technologie, l'IA et l'expertise humaine pour améliorer le support de jeu, la confiance, la sécurité et l'engagement communautaire, garantissant que les joueurs se sentent valorisés et que les communautés prospèrent.50ToolRankSolide
  73. 76Réceptionnistes IA 24/7 de Smith.aiApp d’IASmith.ai propose des services de réceptionniste virtuel 24/7 combinant IA et agents en direct pour gérer les appels, qualifier les prospects et prendre des rendez-vous pour les petites entreprises, en particulier les cabinets d'avocats. Fondée en 2015, elle s'intègre à plus de 7 000 outils professionnels pour des opérations fluides.50ToolRankSolide
  74. 77TopMessageApp d’IATopMessage est une plateforme de messagerie d'entreprise qui unifie SMS et WhatsApp pour la communication professionnelle. Elle dispose d'un agent IA, TopAgent, pour automatiser les campagnes, gérer les conversations avec les clients et envoyer des codes de vérification. La plateforme aide les entreprises à engager des prospects, à résoudre les problèmes plus rapidement et à s'intégrer avec des outils existants comme les CRM pour rationaliser les opérations et améliorer la portée client.49ToolRankSolide
  75. 78Agents IA NiCE CognigyAgent IANiCE Cognigy propose des agents IA génératifs et conversationnels conçus pour améliorer le service client. Ces solutions basées sur l'IA aident les entreprises à fournir un support personnalisé, rapide et exceptionnel sur les canaux téléphoniques, de chat et de messagerie, améliorant ainsi la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.49ToolRankSolide
  76. 79ZowieApp d’IAZowie est une plateforme d'agent IA conçue pour le service client en entreprise, permettant aux entreprises de créer, orchestrer et surveiller des agents IA orientés client sur plusieurs canaux. Elle garantit une exécution déterministe et une grande précision, en faisant une solution fiable pour les interactions avec les clients.49ToolRankSolide
  77. 80Maven AGIApp d’IAMaven AGI est une plateforme d'agent IA pour les entreprises conçue pour améliorer l'expérience client (CX) en automatisant le support et en intégrant divers systèmes. Elle permet aux entreprises de résoudre efficacement les demandes des clients tout en maintenant la sécurité des données.49ToolRankSolide
  78. 81Shelf.ioApp d’IAShelf.io est une plateforme de gestion des connaissances AI de nouvelle génération conçue pour éliminer les mauvaises données et garantir des réponses GenAI précises. Elle offre une solution évolutive et sécurisée pour les organisations cherchant à améliorer leur efficacité opérationnelle et leur gouvernance des données.49ToolRankSolide
  79. 82Phonely AIAgent IAPhonely AI propose une solution de réponse téléphonique par IA vocale pour les entreprises, gérant chaque appel parfaitement 24h/24 et 7j/7. Elle répond aux appels, prend des rendez-vous et gère le support client avec des agents IA avancés. Adoptée par plus de 10 000 entreprises dans le monde, elle garantit des conversations cohérentes et de haute qualité à grande échelle.49ToolRankSolide
  80. 83Toolhouse AI WorkersApp d’IAToolhouse transforme vos conversations IA en agents IA dédiés qui gèrent les tâches répétitives. Déléguez du travail par e-mail ou messages, et recevez les livrables complétés directement. Il s'intègre à plus de 5 000 services, offrant une solution sans code pour l'automatisation, la recherche, le marketing, et plus encore, économisant ainsi un temps et des ressources considérables.49ToolRankSolide
  81. 84Tars AI AgentsApp d’IALes agents IA Tars automatisent l'expérience client en créant une IA conversationnelle sans code. Ils gèrent les requêtes de support, qualifient les prospects et mettent à l'échelle les conversations sur diverses plateformes. Exploitez des modèles pré-construits ou créez des agents personnalisés pour comprendre le contexte, le sentiment et l'intention afin d'obtenir des interactions humaines et d'améliorer les taux de conversion.49ToolRankSolide
  82. 85unitQApp d’IAunitQ est une plateforme d'intelligence qualité alimentée par l'IA qui unifie les signaux clients en informations en temps réel. Elle aide les organisations à agir de manière proactive sur les retours, à connecter les expériences clients aux résultats commerciaux et à acquérir une intelligence concurrentielle. La plateforme vise à améliorer la qualité, à réduire le taux de désabonnement et à stimuler la croissance en rendant les équipes plus axées sur le client.49ToolRankSolide
  83. 86Document360App d’IADocument360 est une plateforme de documentation alimentée par l'IA qui permet aux équipes de créer, gérer et publier des bases de connaissances, des manuels utilisateurs et des procédures opérationnelles standard (SOP). Elle propose une recherche IA, des outils d'écriture et des intégrations, rendant la documentation efficace et accessible pour les entreprises du monde entier.49ToolRankSolide
  84. 87LeadSquared CRMApp d’IALeadSquared est un CRM alimenté par l'IA conçu pour améliorer les opérations de vente, de marketing et de service. Il aide les entreprises à accélérer la croissance des revenus en améliorant l'acquisition, la fidélisation et l'efficacité des clients grâce à l'automatisation et à l'analyse.49ToolRankSolide
  85. 88Channel TalkApp d’IAChannel Talk est une plateforme de messagerie client de Channel Corporation qui regroupe le chat en direct, les appels et d'autres canaux dans une seule boîte de réception, soutenue par un agent IA nommé ALF qui répond aux questions courantes et effectue des tâches comme les annulations. Elle est associée à Channel Works, un espace de travail connecté pour le chat d'équipe, les documents et le marketing.49ToolRankSolide
  86. 89GigaApp d’IAGigax fournit des agents AI d'entreprise pour le support client, résolvant des conversations complexes à travers le chat, la voix et l'email. Déployés en quelques semaines, ces agents sont humains à grande échelle, améliorant les indicateurs clés de manière autonome.49ToolRankSolide
  87. 90Enjo AI Support AgentApp d’IAEnjo est une plateforme d'automatisation du support alimentée par l'IA générative pour les grandes entreprises, automatisant le support des employés et des clients en formant des copilotes IA sur les données de l'entreprise. Elle résout les demandes de bout en bout, ancrée dans vos connaissances, et escalade avec un contexte complet lorsque cela est nécessaire.48ToolRankSolide
  88. 91Siena AIApp d’IASiena AI propose des agents IA empathiques pour le commerce, automatisant les interactions client sur les canaux de support, d'achat et sociaux. Elle unifie l'expérience client avec une couche d'intelligence unique, stimulant le chiffre d'affaires et la rétention en personnalisant le support des acheteurs et en anticipant les besoins des clients. Planifiez une démo pour transformer votre CX.48ToolRankSolide
  89. 92Aisera : Agentic AIAgent IAAisera propose une plateforme d'IA agentique primée, conçue pour offrir des expériences de travail transformatrices aux entreprises. Elle automatise les tâches, fournit des réponses et transforme les flux de travail, augmentant ainsi la productivité des employés et réduisant les coûts opérationnels. La plateforme permet une exécution autonome et un apprentissage continu dans divers domaines d'activité.48ToolRankSolide
  90. 93Plateforme CX Unifiée de CapacityAgent IACapacity est une plateforme unifiée d'automatisation CX utilisant l'IA agentique pour améliorer le support client grâce à des agents IA, une assistance en temps réel et une automatisation post-appel. Elle s'intègre parfaitement à plusieurs canaux pour améliorer la satisfaction des clients et des employés.48ToolRankSolide
  91. 94Plateforme de Service Client DixaApp d’IADixa est une plateforme de service client conçue pour les marques de commerce électronique, intégrant l'IA pour résoudre les demandes et rationaliser les opérations à travers plusieurs canaux, améliorant ainsi l'efficacité et la satisfaction client.48ToolRankSolide
  92. 95LandbotApp d’IALandbot est un constructeur d'agents IA et de chatbots sans code pour les sites web et WhatsApp qui permet aux équipes de revenus de qualifier des prospects, de soutenir des clients et d'automatiser des conversations grâce à un constructeur de flux visuel par glisser-déposer.48ToolRankSolide
  93. 96Fini AIAgent IAFini AI est un agent d'IA auto-améliorant conçu pour améliorer l'expérience client. Il comprend l'intention du client, récupère les données et prend des mesures, résolvant 90 % des tickets de support avec une précision de 99 %. Fini offre un support autonome sur la voix, le chat et l'e-mail, avec un déploiement en direct en 14 jours et une autonomie complète en 30 jours.48ToolRankSolide
  94. 97Avaamo AI Contact CenterAgent IAAvaamo est une plateforme de centre de contact axée sur l'IA, conçue pour les interactions vocales. Elle automatise les appels avec des opérateurs IA, aide les agents en temps réel et analyse les conversations à grande échelle pour améliorer l'efficacité du service client.48ToolRankSolide
  95. 98JustCallApp d’IAJustCall est une plateforme téléphonique et SMS alimentée par l'IA pour les équipes de vente et de support. Elle combine un système téléphonique cloud, des agents vocaux IA, des composeurs automatiques, la transcription des appels et plus de 70 intégrations CRM pour gérer chaque appel, texte et suivi.48ToolRankSolide
  96. 99Plateforme de Connaissances AI eGainApp d’IAeGain est une plateforme d'engagement client alimentée par la connaissance qui unifie des connaissances fiables avec GenAI pour automatiser le service client. Elle fournit des réponses instantanées, conformes et personnalisées à travers les canaux, aidant les entreprises et les gouvernements à réduire les coûts et à améliorer la satisfaction client.48ToolRankSolide
  97. 100Teammates.aiApp d’IATeammates.ai propose des employés IA autonomes pour le service client, les ventes et le recrutement. Raya, Adam et Sara partagent une mémoire commune au sein de votre entreprise, gérant les tickets, réservant des réunions et sélectionnant des candidats dans plus de 50 langues. Intégration en quelques minutes avec un plan gratuit disponible.48ToolRankSolide
  98. 101Wonderchat AI ChatbotApp d’IAWonderchat propose un constructeur de chatbot IA sans code qui s'entraîne sur votre site web et vos documents pour automatiser le service client et les ventes. Il peut dévier jusqu'à 90 % des tickets et des demandes de vente, offrant des réponses rapides et précises ainsi qu'une intégration transparente avec vos systèmes d'assistance existants. La configuration ne prend que 5 minutes.48ToolRankSolide
  99. 102Agents Vocaux IA Wizi pour EntreprisesApp d’IAWizi propose des agents vocaux IA de niveau entreprise conçus pour des opérations clients à fort volume. Sa plateforme garantit fiabilité, maîtrise des langues locales et déploiement rapide, ce qui la rend adaptée aux services, à la sensibilisation et à la gestion de la qualité.48ToolRankSolide
  100. 103247.ai Customer ExperienceApp d’IA247.ai propose des solutions de gestion de l'expérience client basées sur l'IA. Elles offrent un support automatisé et personnalisé sur tous les points de contact, de l'acquisition à la fidélisation. Leur plateforme améliore l'expérience client et agent, augmentant l'efficacité et la satisfaction grâce à l'automatisation intelligente et à l'analyse pour les marques mondiales.48ToolRankSolide
  101. 104Plateforme ITSM SysAidApp d’IASysAid propose une plateforme ITSM alimentée par l'IA, conçue pour automatiser les flux de travail et optimiser la livraison des services informatiques. Elle fournit des outils pour la gestion des incidents, la gestion des actifs et l'auto-service, améliorant ainsi la productivité des équipes informatiques.48ToolRankSolide
  102. 105Calabrio Gestion de la Main-d'œuvreApp d’IACalabrio Gestion de la Main-d'œuvre, faisant partie de la suite de Verint, améliore l'efficacité des centres de contact grâce à des prévisions, une planification et une gestion de la performance pilotées par l'IA. Il permet aux employés d'accéder à des outils en libre-service, améliorant ainsi l'engagement et la rétention.48ToolRankSolide
  103. 106Vtiger One CRMApp d’IAVtiger One est une solution CRM complète qui automatise et optimise les processus de vente, de marketing et de support. Elle offre une vue unifiée des données clients, des analyses perspicaces et des intégrations robustes pour améliorer l'engagement client et rationaliser les opérations commerciales.48ToolRankSolide
  104. 107Nurix AIApp d’IANurix est une entreprise d'IA pour les entreprises construite autour de deux produits : NuPlay, des agents vocaux et de chat conversationnels pour les équipes en contact avec les clients, et NuStack, un moteur de flux de travail qui automatise les processus de back-office. Elle a récemment acquis Verloop.io pour étendre son IA conversationnelle et sert des secteurs tels que le commerce de détail, l'assurance et les services financiers.48ToolRankSolide
  105. 108Plateforme d'assistance Kayako AIApp d’IAKayako est une plateforme de support client axée sur l'IA, conçue pour automatiser 60 % des tickets de support. Elle aide les entreprises à réaliser des économies significatives chaque année en rationalisant les opérations de service client et en améliorant l'expérience utilisateur.48ToolRankSolide
  106. 109NetomiApp d’IANetomi alimente des expériences intelligentes pour des entreprises ambitieuses, en se concentrant sur des solutions basées sur l'IA pour l'engagement client. Leurs services sont adaptés aux environnements hautement réglementés, garantissant sécurité et gouvernance tout au long du processus.47ToolRankSolide
  107. 110Plateforme AI ReplicantApp d’IAReplicant est une plateforme AI qui automatise le service client en répliquant vos meilleurs agents. Elle améliore la précision, réduit les temps d'attente et fournit un support cohérent, améliorant ainsi l'expérience client avec une sécurité de niveau IT et des intégrations fluides.47ToolRankSolide
  108. 111Chatbots Génératifs Ivy.aiApp d’IAIvy.ai propose des chatbots IA génératifs pour l'enseignement supérieur, la santé et le gouvernement. Ces bots répondent aux questions des étudiants et des clients en utilisant le contenu spécifique de votre institution, réduisant la charge de travail humaine et améliorant l'expérience utilisateur. Ils fournissent des informations personnalisées en temps réel sur plusieurs canaux et langues.47ToolRankSolide
  109. 112Typewise AI Customer ServiceApp d’IATypewise est une plateforme de service client IA de niveau entreprise conçue pour réduire considérablement les temps de traitement jusqu'à 50 %. Elle orchestre l'IA sur l'ensemble de votre pile technologique, gérant les flux de travail de support, de vente et de commerce avec des instructions en langage naturel et une intelligence hybride pour une automatisation contrôlée.47ToolRankSolide
  110. 113Magical: Text Expander & AutofillMagical est une application d'expansion de texte et de remplissage automatique alimentée par l'IA qui automatise les tâches répétitives sur plus de 10 millions d'applications. Gagnez du temps en développant des extraits de texte et en remplissant automatiquement des formulaires, des messages et des feuilles de calcul avec des informations personnalisées, augmentant ainsi la productivité des individus et des équipes.47ToolRankSolide
  111. 114Agents AI HaptikApp d’IAHaptik propose des agents AI conversationnels de niveau entreprise qui offrent des expériences client semblables à celles des humains. Avec un constructeur sans code ou à faible code, ces agents sont évolutifs et s'intègrent parfaitement sur diverses plateformes, améliorant l'engagement et la satisfaction des clients.47ToolRankSolide
  112. 115Boson AIApp d’IABoson AI crée des agents vocaux et des modèles audio fondamentaux pour des travaux critiques pour les entreprises, offrant des agents de parole à parole, des avatars en temps réel et une synthèse vocale en production dans plus de 100 langues grâce à ses modèles Higgs et une API.47ToolRankSolide
  113. 116CoveoPlateformeCoveo est une plateforme d'IA qui fournit une recherche générative et des recommandations pertinentes pour les entreprises. Elle améliore le service client, le commerce et les expériences en milieu de travail en unifiant les connaissances et en fournissant des insights personnalisés.46ToolRankSolide
  114. 117SaleWiselyApp d’IASaleWisely est une plateforme gratuite de vente omnicanale et de service client qui unifie la communication sur WhatsApp, TikTok, Instagram et Facebook. Elle offre une traduction en temps réel dans plus de 70 langues et des agents IA pour améliorer les efforts de vente à l'échelle mondiale.46ToolRankSolide
  115. 118CallMiner Intelligence de ConversationApp d’IACallMiner propose une intelligence de conversation et une automatisation alimentées par l'IA pour améliorer l'expérience client et réduire les coûts opérationnels. Il capture et analyse 100 % des interactions clients à travers les canaux, fournissant des informations exploitables pour améliorer la performance des agents et favoriser l'automatisation à grande échelle.46ToolRankSolide
  116. 119Alhena AIApp d’IAAlhena AI propose des solutions d'IA sans hallucination pour le commerce électronique, y compris des assistants d'achat et des chatbots de support client. Elle améliore l'expérience client et stimule la croissance des revenus en automatisant les tâches routinières et en fournissant des interactions personnalisées.46ToolRankSolide
  117. 120LorikeetApp d’IALorikeet est une plateforme d'assistance client basée sur l'IA, conçue pour des entreprises complexes et réglementées. Elle fournit un concierge universel pour résoudre les problèmes des clients sur plusieurs canaux, garantissant des normes élevées d'expérience client 24/7.46ToolRankSolide
  118. 121Inkeep AI AgentsAgent IAInkeep est une plateforme d'agents IA permettant aux équipes d'ingénierie et commerciales de collaborer à la création d'assistants IA. Elle propose un constructeur visuel sans code et un SDK développeur avec synchronisation bidirectionnelle, permettant le déploiement d'agents IA qui comprennent les données, les produits et les bases de connaissances pour une expérience client et des opérations améliorées.46ToolRankSolide
  119. 122Crescendo.aiApp d’IACrescendo.ai est une plateforme d'expérience client native de l'IA qui intègre des agents IA et un support humain pour améliorer les interactions avec les clients sur plusieurs canaux. Son objectif est de rationaliser les opérations et d'améliorer la satisfaction client en moins de 30 jours.46ToolRankSolide
  120. 123Logiciel Balto AIApp d’IABalto est un logiciel d'IA pour centres de contact qui améliore les performances des agents et les informations commerciales. Il offre une assistance aux agents en temps réel, une assurance qualité automatisée, un coaching piloté par l'IA et un résumé des appels, dans le but d'améliorer l'efficacité, les revenus et la satisfaction client.46ToolRankSolide
  121. 124Botsonic AI ChatbotApp d’IABotsonic propose un constructeur de chatbot IA sans code pour les sites web, permettant aux entreprises de former et de déployer des chatbots ChatGPT personnalisés en quelques minutes. Améliorez l'engagement client et automatisez les interactions de manière fluide.46ToolRankSolide
  122. 125Plateforme d'IA Agentique KasistoApp d’IALa plateforme d'IA agentique de Kasisto améliore les services financiers avec des expériences client et employé personnalisées, prédictives et proactives. Elle va au-delà des conversations de base pour offrir une IA intelligente et fiable, spécialement conçue pour le secteur bancaire, stimulant la croissance des revenus et réduisant les coûts opérationnels.46ToolRankSolide
  123. 126Dante AIApp d’IADante AI est une plateforme d'intelligence artificielle avancée conçue pour améliorer la productivité et rationaliser les flux de travail. Elle propose des outils pour l'automatisation, l'analyse des données et la prise de décision, s'adressant aux entreprises en quête d'efficacité et d'innovation.46ToolRankSolide
  124. 127Stonly Gestion des ConnaissancesApp d’IAStonly est une plateforme de gestion des connaissances conçue pour améliorer le service client en créant des guides et des explications interactifs. Elle s'intègre à divers outils, permettant aux clients de résoudre des problèmes de manière autonome et aux agents de suivre des processus complexes avec précision.46ToolRankSolide
  125. 128Support Téléphonique IA par RinglyApp d’IARingly offre un support téléphonique alimenté par IA, disponible 24h/24 et 7j/7 pour les marques Shopify, résolvant les commandes, les retours et les demandes de renseignements sur les produits. Il s'intègre de manière transparente avec Shopify, offrant une garantie de résolution de 65 % et un support en direct en moins d'une heure, réduisant les tâches répétitives pour les agents humains et améliorant l'expérience client.46ToolRankSolide
  126. 129Plateforme de Formation AI ZenarateApp d’IAZenarate est un écosystème d'apprentissage et de performance alimenté par l'IA qui accélère le développement des compétences pour les équipes de première ligne. Il propose des simulations de conversation IA, un coaching personnalisé et une analyse des KPI en temps réel, améliorant ainsi les interactions en service client et en vente.46ToolRankSolide
  127. 130TeamSupportApp d’IATeamSupport est une plateforme d'opérations client alimentée par l'IA, conçue pour les entreprises B2B. Elle aligne les équipes de support, de succès et de revenus en transformant les interactions avec les clients en précieuses informations sur les comptes, aidant ainsi les entreprises à protéger leurs revenus et à stimuler leur croissance.46ToolRankSolide
  128. 131HelpjuiceApp d’IAHelpjuice est un logiciel de base de connaissances alimenté par l'IA qui aide les organisations à créer, organiser et partager des connaissances en interne et avec les clients, avec recherche IA, rédaction IA, recherche tolérante et support multilingue.46ToolRankSolide
  129. 132Enterprise BotApp d’IAEnterprise Bot offre une automatisation conversationnelle pour les entreprises, exploitant les LLM et ChatGPT pour les interactions par chat, e-mail et voix. Il vise à améliorer l'expérience client, à réduire les coûts et à accroître l'efficacité opérationnelle en dotant les centres de contact de conversations IA humaines et d'une assistance aux agents.46ToolRankSolide
  130. 133Gestion de la main-d'œuvre AssembledApp d’IAAssembled est une plateforme de gestion de la main-d'œuvre conçue pour l'ère de l'IA, unifiant les agents humains, les fournisseurs BPO et les agents IA. Elle propose des outils de planification, de prévision et de gestion, approuvés par des entreprises telles que Ramp, Canva et HubSpot.45ToolRankSolide
  131. 134ChatwithApp d’IACréez un chatbot IA personnalisé entraîné sur votre site web et vos fichiers. Intégration avec plus de 6000 applications pour des fonctionnalités améliorées. Déploiement sur votre site en quelques minutes sans code. Offre un support multilingue, des analyses et une gestion d'équipe pour les entreprises.45ToolRankSolide
  132. 135Jeeva AIApp d’IAJeeva AI crée et déploie des agents numériques autonomes pour les équipes des revenus, de l'informatique, du service et des opérations. Ces agents alimentés par l'IA automatisent les flux de travail, exécutent des tâches et font évoluer les opérations en percevant, raisonnant, agissant et mémorisant avec une identité, offrant un nouveau modèle opérationnel pour les entreprises.45ToolRankSolide
  133. 136Logiciel de Gestion des Connaissances Bloomfire AIApp d’IABloomfire est une plateforme de logiciel de gestion des connaissances alimentée par l'IA qui améliore la collaboration et la productivité en connectant les employés à des informations et des insights fiables. Elle transforme les connaissances dispersées en un système unifié, permettant aux organisations de prendre des décisions éclairées de manière efficace.45ToolRankSolide
  134. 137AiChat | Agentic AI pour le CX conversationnelApp d’IAAiChat propose des chatbots IA agentiques pour un engagement client amélioré dans le support, les ventes et le marketing. Il transforme les entreprises avec une IA conversationnelle autonome et axée sur les objectifs, offrant des interactions humaines, des recommandations personnalisées et des expériences omnicanales fluides pour stimuler la croissance et la satisfaction.45ToolRankSolide
  135. 138telli AI Sales AgentAgent IAL'agent commercial AI de telli améliore les ventes grâce à des appels téléphoniques automatisés par IA qui convertissent. Il automatise la prospection, augmente l'engagement par 3X et réduit les coûts de 70 %. Entièrement intégré aux systèmes CRM pour des opérations fluides, il prend en charge des interactions multilingues et fournit des analyses détaillées.45ToolRankSolide
  136. 139UneeQApp d’IAUneeQ développe des compétences interpersonnelles en permettant aux équipes de s'entraîner à des conversations difficiles avec des humains numériques réalistes. Il offre une efficacité de formation de 95 % et un engagement trois fois supérieur par rapport aux méthodes traditionnelles, en faisant une solution innovante pour une formation immersive.45ToolRankSolide
  137. 140Aide : Plateforme d'IA AgentiqueApp d’IAAide est une plateforme d'IA agentique gouvernée pour l'expérience client qui résout les problèmes de bout en bout au sein de votre helpdesk. Elle analyse en continu les opérations pour identifier les opportunités d'automatisation, garantissant que l'IA n'agit que lorsqu'elle est certaine et escalade les cas complexes aux agents humains pour un support client fiable et efficace.45ToolRankSolide
  138. 141Technologie de Traduction MotionPointApp d’IAMotionPoint propose des services de traduction et de localisation de sites Web alimentés par l'IA, garantissant un contenu multilingue de haute qualité grâce à une technologie de traduction adaptative. Leurs solutions répondent à la transcréation marketing, fournissant un contenu culturellement fluide pour des audiences mondiales.44ToolRankSolide
  139. 142Plateforme d'IA pour les données de chatApp d’IAChat Data propose une plateforme d'agents IA et de chatbots pour le support client, permettant aux entreprises de créer des agents personnalisés basés sur des LLM. Déployez des chatbots sur des sites web, WhatsApp, Slack et plus encore, avec conformité HIPAA et options d'escalade vers le chat en direct pour un engagement et un support client améliorés.44ToolRankSolide
  140. 143Centrical Performance Intelligence OSApp d’IACentrical est un système d'exploitation d'intelligence de performance conçu pour les employés de première ligne. Il unifie les données de performance, orchestre un coaching personnalisé et mesure les résultats pour combler le fossé entre les données et le comportement, améliorant ainsi l'engagement et la productivité des employés.44ToolRankSolide
  141. 144Kapture CXApp d’IAKapture CX est une plateforme d'expérience client alimentée par l'IA, conçue pour transformer les interactions client dans diverses industries. Elle exploite des agents IA intelligents pour automatiser le support, améliorer les performances des agents et fournir des informations approfondies sur le comportement des clients, stimulant ainsi l'efficacité et la satisfaction.44ToolRankSolide
  142. 145Zonka Feedback - Plateforme de Feedback AIApp d’IAZonka Feedback est une plateforme alimentée par l'IA qui aide les entreprises à capturer, analyser et agir sur les retours clients. Elle propose des outils pour l'analyse des sentiments, la gestion des retours et des insights en temps réel pour améliorer les expériences clients et stimuler la croissance des entreprises.44ToolRankSolide
  143. 146StructurelyAgent IAStructurely est une plateforme d'IA conversationnelle qui automatise les interactions avec les clients via la voix, les SMS et les e-mails. Elle améliore les ventes, le support et le succès client en gérant les communications entrantes et sortantes, garantissant des réponses plus rapides et une exécution cohérente.43ToolRankSolide
  144. 147GPT-trainerAgent IAGPT-trainer crée de puissants agents IA vocaux et textuels pour les entreprises, déployables sur téléphone, e-mail, SMS, chat web et réseaux sociaux. Il offre une configuration facile, une automatisation avancée pour le support client, la qualification de prospects, la création de contenu et la formation des employés, avec un accent sur l'engagement utilisateur hyper-personnalisé et le ROI.43ToolRankSolide
  145. 148AgentZapApp d’IAAgentZap est une plateforme de réceptionniste AI qui répond aux appels 24/7, prend des rendez-vous et capture des prospects pour les entreprises dans 90 secteurs. Elle s'intègre à des outils de planification populaires et à des CRM, offrant un support multilingue et une assistance d'agent en direct.43ToolRankSolide
  146. 149Plateforme AI DevRevPlateformeDevRev est une plateforme AI d'entreprise avec Mémoire Partagée Native, permettant un raisonnement efficace à travers les données de produit, de support et de vente en temps réel. Elle unifie le support et l'ingénierie grâce à un système de billetterie évolutif.43ToolRankSolide
  147. 150IV.AIApp d’IAIV.AI est une plateforme d'intelligence artificielle qui aide les entreprises à automatiser et améliorer les interactions avec les clients. Elle utilise l'IA pour fournir des insights et des solutions adaptées aux besoins spécifiques des entreprises, améliorant ainsi l'efficacité et la satisfaction client.43ToolRankSolide
  148. 151Plateforme Agentique d'Entreprise SearchUnifyApp d’IASearchUnify propose une plateforme agentique d'entreprise conçue pour automatiser des flux de travail complexes de support client. Elle exploite des données unifiées et des agents IA pour résoudre les problèmes, autonomiser les équipes de support et fournir des résultats mesurables en matière d'expérience client, favorisant ainsi l'efficacité et la satisfaction.43ToolRankSolide
  149. 152Content GuruApp d’IAContent Guru propose des solutions d'expérience client (CX) basées sur le cloud, exploitant l'IA pour améliorer les communications client. Leur plateforme, storm®, s'intègre à une couche d'orchestration IA appelée brain® pour automatiser les flux de travail, assister les agents et offrir des interactions client personnalisées sur plusieurs canaux.43ToolRankSolide
  150. 153Gradient LabsAgent IAGradient Labs crée des agents IA pour les services financiers afin d'automatiser les opérations clients. Leur plateforme gère les litiges, le KYC, les prêts et le support client, mettant les tâches de back-office en mode pilote automatique. Ils offrent une automatisation de bout en bout avec des agents spécialisés conçus pour l'efficacité et la conformité dans le secteur financier.42ToolRankSolide
  151. 154SnatchBot - Plateforme d'IA ConversationnelleApp d’IASnatchBot est une plateforme de niveau entreprise pour créer une IA conversationnelle intelligente. Elle permet la création et le déploiement de chatbots et d'assistants vocaux sur plusieurs canaux, offrant des analyses avancées et une sécurité d'entreprise.42ToolRankSolide
  152. 155Plateforme d'agents vocaux AutocallsApp d’IAAutocalls est une plateforme d'IA pour passer et recevoir des appels téléphoniques et des messages WhatsApp autonomes. Elle automatise la qualification des prospects, la prise de rendez-vous et le support client dans plus de 100 langues, s'intégrant à plus de 300 outils. Propose des solutions en marque blanche pour les agences, à partir de 0,09 $/min.42ToolRankSolide
  153. 156WATI Chatbot PersonnaliséApp d’IAWATI propose une plateforme sans code pour créer des chatbots personnalisés sur WhatsApp. Les entreprises peuvent automatiser les conversations, stimuler les ventes et améliorer l'engagement client facilement. Fiable pour plus de 16 000 clients dans le monde, WATI simplifie les opérations complexes avec des solutions alimentées par l'IA.42ToolRankSolide
  154. 157TettraApp d’IATettra est une base de connaissances interne alimentée par l'IA et un outil de gestion des connaissances qui organise les informations de l'entreprise et répond instantanément aux questions répétitives de votre équipe dans Tettra ou Slack.42ToolRankSolide
  155. 158KnowmaxApp d’IAKnowmax est une plateforme de gestion des connaissances alimentée par l'IA, conçue pour les centres de contact. Elle aide à réduire le temps moyen de traitement (AHT), augmente le taux de résolution au premier appel (FCR) et améliore la satisfaction client (CSAT) à grande échelle. Réservez une démo aujourd'hui pour découvrir ses capacités.42ToolRankSolide
  156. 159Unwrap AIApp d’IAUnwrap AI est une plateforme d'intelligence client qui transforme les retours en informations exploitables. Elle s'intègre à plus de 3 000 outils, offrant une sécurité et une conformité de niveau entreprise. Unwrap AI aide les entreprises à comprendre les besoins des clients sans tableaux de bord manuels.41ToolRankSolide
  157. 160SalesRepApp d’IASalesRep est une plateforme de communication client omnicanale qui unifie WhatsApp, le chat en direct, l'email, le SMS et les réseaux sociaux dans une seule boîte de réception. Elle offre une automatisation alimentée par l'IA pour gérer les interactions avec les clients, rationaliser les flux de travail et améliorer les opérations de vente et de support.40ToolRankSolide
  158. 161VoctivAgent IAVoctiv est une plateforme de communication générative primée, omnicanale, qui révolutionne l'engagement commercial. Elle permet aux entreprises de se connecter sans effort avec leurs clients par la voix et la messagerie sur tous les canaux, grâce à une IA avancée. Cette solution évolutive est conçue pour les entreprises de toutes tailles, des commerces locaux aux entreprises mondiales.40ToolRankSolide
  159. 162GleapApp d’IAGleap utilise des agents IA pour résoudre les tickets de support, recueillir des commentaires, planifier des fonctionnalités de produit et convertir les bugs en pull requests. Il intègre le support, le produit et l'ingénierie dans une boucle unique, permettant aux équipes de développement de construire efficacement. Adopté par plus de 4 500 équipes dans le monde.39ToolRankÉmergent
  160. 163Spiral - Analyse des retours clients par IAApp d’IASpiral est un agent IA qui analyse les avis clients, les chats en direct et les appels pour extraire des informations exploitables. Il permet aux utilisateurs de poser des questions en langage naturel sur les retours, comme l'identification des facteurs d'amélioration de la rétention ou des plaintes courantes, afin de comprendre rapidement le sentiment et les demandes des clients.39ToolRankÉmergent
  161. 164Insider OneApp d’IAInsider One est une plateforme d'expérience client conversationnelle construite autour d'Agent One, un système d'IA pour des conversations bidirectionnelles sur WhatsApp, Instagram, chat web et d'autres canaux. Elle automatise les interactions marketing, commerciales et de support avec une IA générative et prédictive, destinée aux grandes marques gérant un engagement client à fort volume.39ToolRankÉmergent
  162. 165SleekFlowApp d’IASleekFlow est une suite de messagerie omnicanale alimentée par l'IA qui connecte WhatsApp, Instagram, SMS et plus encore, permettant aux entreprises de créer des agents IA qui automatisent les conversations de vente, de support et de marketing, et génèrent des revenus.39ToolRankÉmergent
  163. 166eesel AIApp d’IAeesel AI propose des coéquipiers IA autonomes qui s'intègrent à vos applications existantes. Ces agents IA peuvent gérer les tickets de support, rédiger du contenu et gérer les opérations, s'intégrer en quelques minutes et devenir immédiatement productifs. Essayez eesel AI gratuitement pour combler les lacunes de votre équipe et automatiser les tâches dans votre entreprise.39ToolRankÉmergent
  164. 167Viable AIApp d’IAViable AI est un outil conçu pour aider les entreprises à analyser efficacement les retours clients. Il utilise l'IA pour fournir des informations et des données exploitables, améliorant ainsi les processus de prise de décision.38ToolRankÉmergent
  165. 168HelpDeskApp d’IAHelpDesk est un logiciel de billetterie alimenté par l'IA, conçu pour rationaliser la communication avec les clients pour les équipes de support. Il regroupe les messages provenant de divers canaux dans une seule boîte de réception, automatise les tâches routinières et améliore l'efficacité des agents. Fiable pour plus de 13 000 experts dans le monde entier.38ToolRankÉmergent
  166. 169SiteGPTApp d’IASiteGPT transforme le contenu de votre site web en un chatbot de support client IA personnalisé. Il répond instantanément aux questions des visiteurs, agissant comme un ChatGPT spécifiquement pour vos produits. Cet outil offre un support 24h/24 et 7j/7, automatise les réponses aux tickets et améliore la productivité de l'équipe de support avec des fonctionnalités telles que des invites rapides et la génération de prospects.38ToolRankÉmergent
  167. 170CallHippoApp d’IACallHippo est une plateforme de communication et de téléphonie d'entreprise basée sur le cloud et alimentée par l'IA, qui combine appels, messagerie et automatisation, offrant des numéros virtuels dans plus de 150 pays, un agent vocal IA, des outils de centre d'appels et de l'intelligence conversationnelle.38ToolRankÉmergent
  168. 171ChatBees IA Support ClientApp d’IAChatBees offre une automatisation du support client basée sur l'IA pour réduire considérablement les temps de résolution des tickets et améliorer la satisfaction client. Il construit des graphes de connaissances à partir des tickets historiques et entraîne une IA privée sur des bases de connaissances internes, fournissant des informations exploitables et un copilote pour les agents afin de gérer efficacement les tickets.38ToolRankÉmergent
  169. 172Rep AIApp d’IARep AI est un système d'exploitation de commerce agentiel pour les marques d'e-commerce. Il utilise l'IA comportementale pour engager proactivement les acheteurs, recommander des produits et stimuler les ventes et les résolutions de support. La plateforme vise à transformer les boutiques en ligne en moteurs de vente pilotés par l'IA, augmentant les conversions et la fidélisation des clients.37ToolRankÉmergent
  170. 173Chatling Service Client IAApp d’IAChatling déploie des agents IA pour résoudre instantanément les demandes des clients sur le web, WhatsApp et Instagram. Il offre un transfert humain transparent, prend en charge plus de 80 langues et ne nécessite aucun codage. Un plan gratuit est disponible, rendant le support client avancé accessible aux entreprises de toutes tailles.37ToolRankÉmergent
  171. 174Zipchat AIApp d’IAZipchat AI est un agent conversationnel d'IA pour le commerce électronique qui gère les conversations avant et après-vente sur tous les canaux. Il recommande des produits, récupère des paniers, répond au support et agit pour transformer les acheteurs en clients.37ToolRankÉmergent
  172. 175DocsBot AI AgentsApp d’IADocsBot crée des agents IA pour les entreprises, transformant les bases de connaissances en outils qui fournissent des réponses instantanées et précises et automatisent les actions dans les flux de travail. Il améliore le support client, capture des prospects et augmente la productivité des équipes internes en accédant aux connaissances de l'entreprise à la demande. Essayez-le gratuitement pour améliorer l'efficacité et l'engagement client.37ToolRankÉmergent
  173. 176KommunicateApp d’IAKommunicate est une plateforme d'automatisation du service client alimentée par l'IA. Elle déploie des agents IA contrôlables qui résolvent les requêtes sur le web, WhatsApp, par email et par voix, avec un transfert humain fluide et une configuration sans code.37ToolRankÉmergent
  174. 177ChatmizerApp d’IAChatmizer est une plateforme de chatbot IA qui automatise les interactions avec les clients sur WhatsApp, Instagram, TikTok, Messenger, et plus encore. Elle gère les demandes, les réservations et les commandes 24/7, s'intégrant parfaitement à vos systèmes existants. Essayez-le gratuitement sans carte de crédit.36ToolRankÉmergent
  175. 178Yuma AIApp d’IAYuma AI automatise le support client, les ventes, les réseaux sociaux et le chat pour l'e-commerce grâce à des agents IA. Il résout les tickets, augmente les revenus et réduit les temps de réponse sans augmenter les effectifs, s'intégrant parfaitement avec des plateformes comme Shopify et Zendesk. Offre un essai gratuit de 30 jours.36ToolRankÉmergent
  176. 179Conduit AI pour l'HôtellerieApp d’IAConduit est une plateforme d'agent IA conçue pour l'industrie hôtelière. Elle automatise la communication avec les clients, gère les demandes et coordonne les opérations en utilisant des PMS et des outils connectés, améliorant ainsi l'efficacité et la satisfaction des clients.36ToolRankÉmergent
  177. 180Quickchat AIApp d’IAQuickchat AI crée des agents IA personnalisés pour le support client, les ventes et l'e-commerce. Ces agents gèrent les conversations sur le web, WhatsApp et Slack, offrant des réponses fondées et une traçabilité complète. Les entreprises peuvent réduire leurs coûts et améliorer leurs taux de résolution grâce à cette plateforme de service client axée sur l'IA.36ToolRankÉmergent
  178. 181BotPenguin AI Chatbot BuilderApp d’IABotPenguin propose une plateforme sans code pour créer des chatbots IA, des agents vocaux et des suites d'automatisation. Engagez vos clients sur WhatsApp, sites web, Instagram et Facebook. Automatisez la génération de prospects, les ventes, le marketing, les rendez-vous et le support avec une boîte de réception unifiée et une opération 24h/24 et 7j/7. Commencez à construire gratuitement.36ToolRankÉmergent
  179. 182YourGPTApp d’IAYourGPT est une plateforme IA sans code pour l'automatisation des entreprises. Créez, déployez et mettez à l'échelle des agents IA pour automatiser le support, les ventes et les opérations. Intégration avec plus de 100 langues et de nombreux outils métier pour un engagement client et une optimisation des flux de travail efficaces, 24h/24 et 7j/7.36ToolRankÉmergent
  180. 183SquadStack AIApp d’IASquadStack AI fournit des agents Voice AI pour les ventes en Inde, gérant plus de 50 lakh d'appels par jour dans 9 langues indiennes. Il améliore la connectivité des leads, les taux de conversion et réduit les coûts d'acquisition client pour les marques de consommation.36ToolRankÉmergent
  181. 184Adereso AIApp d’IAAdereso AI est un partenaire intelligent de commerce conversationnel qui automatise les processus de vente et d'après-vente sur plusieurs canaux en utilisant l'IA et des agents humains. Il centralise les interactions clients, transforme les conversations en ventes et optimise l'expérience client avec des résultats mesurables.36ToolRankÉmergent
  182. 185Allo — Système téléphonique professionnel avec agents IAApp d’IAAllo est un système téléphonique professionnel alimenté par l'IA, conçu pour les entrepreneurs et les petites entreprises. Il automatise la gestion des appels, les mises à jour CRM et les actions de suivi, garantissant une communication fluide et une efficacité optimale.36ToolRankÉmergent
  183. 186Centre d'aide IAApp d’IAHelp.center propose un logiciel de support client axé sur l'IA, incluant une base de connaissances et un chatbot IA. Il permet aux clients d'obtenir des réponses instantanées grâce à la recherche IA et aux widgets de chat conversationnel, améliorant la satisfaction et réduisant les tickets de support. Les équipes peuvent gérer toutes les conversations dans une boîte de réception unique.36ToolRankÉmergent
  184. 187Tori par TalkJSApp d’IATori par TalkJS est un agent de support IA conçu pour aider les équipes de réussite client à répondre à des questions complexes en utilisant les documents d'aide existants, les pages produits et les connaissances de l'entreprise. Il offre une livraison en temps réel, une interface utilisateur personnalisable et un transfert fluide vers des agents humains si nécessaire.35ToolRankÉmergent
  185. 188Posh AI pour la BanqueApp d’IAPosh AI propose une plateforme d'IA complète adaptée aux institutions financières, améliorant le service client et l'efficacité opérationnelle. Elle s'intègre parfaitement aux systèmes existants, offrant une automatisation intelligente à travers les flux de travail vocaux, numériques et internes.35ToolRankÉmergent
  186. 189Slang AIApp d’IASlang AI est un agent téléphonique virtuel personnalisable conçu pour les restaurants, améliorant le service client en gérant les réservations et en répondant aux demandes 24/7. Il aide les entreprises à capturer plus de réservations par téléphone et à améliorer la satisfaction des clients sans effort.35ToolRankÉmergent
  187. 190Yepic AIApp d’IAYepic AI fournit des interfaces émotionnellement intelligentes qui créent des interactions humaines AI personnalisées et sécurisées. Conçu pour une réactivité en temps réel, il améliore l'engagement des utilisateurs dans divers secteurs, y compris les services publics et les solutions d'entreprise.35ToolRankÉmergent
  188. 191ProtoApp d’IAProto est une plateforme IA conçue pour les marchés émergents, permettant aux agences gouvernementales et aux entreprises de déployer des flux de travail IA sécurisés et inclusifs. Elle prend en charge les langues locales et les paiements instantanés, automatisant les tâches complexes et générant des informations pour une meilleure prise de décision. Approuvé par les principales organisations pour l'engagement citoyen et client.35ToolRankÉmergent
  189. 192iAdvize AI Shopping AssistantApp d’IAiAdvize propose un assistant d'achat AI conçu pour améliorer les expériences eCommerce en anticipant les questions des acheteurs, en recommandant des produits et en favorisant des décisions d'achat confiantes. Il vise à augmenter le revenu incrémental de 15 % grâce à des conseils en temps réel et des interactions personnalisées.35ToolRankÉmergent
  190. 193Altered AI Voice ChangerApp d’IAAltered Studio propose un logiciel et des services professionnels de changement de voix par IA. Transformez votre voix en temps réel ou pour la post-production avec le Voice Morphing unique Speech-To-Speech. Idéal pour la création de contenu, le gaming, les centres d'appels et la restauration vocale, il permet des performances vocales convaincantes et professionnelles.35ToolRankÉmergent
  191. 194Logiciel de boîte de réception omnicanale - WhelpApp d’IAWhelp propose une boîte de réception partagée omnicanale basée sur l'IA pour le support client via la voix, l'e-mail, le chat en direct, le SMS et WhatsApp. Elle unifie les interactions client, offrant une vue unique et des automatisations alimentées par l'IA pour rationaliser la communication et accroître l'efficacité des entreprises.35ToolRankÉmergent
  192. 195CX GenieApp d’IACX Genie offre une plateforme IA sans code pour une excellence du support client 24h/24 et 7j/7. Elle permet aux utilisateurs de créer des agents IA, d'automatiser les flux de travail et d'intégrer la collaboration humaine pour personnaliser les interactions, augmenter l'efficacité jusqu'à 500 % et améliorer les ventes.35ToolRankÉmergent
  193. 196Featurebase – Plateforme moderne de support et de feedbackApp d’IAFeaturebase est une plateforme moderne conçue pour rationaliser le support client et la collecte de feedback pour les équipes SaaS. Elle intègre l'IA pour améliorer le support, centralise les retours et facilite les mises à jour de produits, aidant ainsi les équipes à créer de meilleurs produits.35ToolRankÉmergent
  194. 197Agent Téléphonique IA GoodcallAgent IAGoodcall propose un agent vocal et une réceptionniste virtuelle alimentés par l'IA pour automatiser les appels de service client et de vente. Il s'intègre aux outils professionnels pour gérer les demandes, capturer les prospects et organiser les rendez-vous, permettant aux entreprises de faire évoluer leurs opérations téléphoniques efficacement sans expertise en ingénierie. Offre un essai gratuit.35ToolRankÉmergent
  195. 198SentiSumApp d’IASentiSum est un logiciel d'intelligence CX natif de l'IA qui analyse chaque interaction client, identifiant les problèmes et prédisant le taux de désabonnement. Il fournit des informations exploitables pour améliorer la satisfaction client et la valeur à vie, ce qui le rend essentiel pour les entreprises axées sur l'expérience client.35ToolRankÉmergent
  196. 199KrispCall : Plateforme de Communication AIApp d’IAKrispCall est une plateforme de communication alimentée par l'IA qui permet aux entreprises de gérer les appels, les SMS et les conversations avec les clients à l'échelle mondiale. Elle s'intègre aux systèmes CRM et est utilisée par plus de 9 000 entreprises dans le monde.35ToolRankÉmergent
  197. 200Botnation AIApp d’IABotnation AI est une plateforme en ligne pour créer des chatbots alimentés par l'IA sans expertise technique. Elle offre une interface sans code pour construire des agents conversationnels multi-canaux pour la génération de prospects, l'e-commerce, le support client et les RH, avec un accent sur la conformité RGPD et des données hébergées en France/Europe.35ToolRankÉmergent
  198. 201Seasalt.aiApp d’IASeasalt.ai est un centre de contact omnicanal conçu pour les petites entreprises. Il unifie les interactions clients provenant des appels, WhatsApp, SMS et chat dans une seule boîte de réception. Automatisez le support, capturez des prospects et gérez toutes les communications efficacement à partir d'une seule plateforme, économisant ainsi du temps et évitant les opportunités manquées.35ToolRankÉmergent
  199. 202ZBrain Orchestration IA d'EntrepriseApp d’IAZBrain est une plateforme IA d'entreprise qui guide les entreprises dans leur transformation IA. Elle aide à identifier les opportunités, à concevoir des solutions IA personnalisées et à déployer des applications IA agentiques évolutives. ZBrain rationalise l'ensemble du cycle de vie de l'IA, de la découverte à l'exécution, améliorant ainsi les performances dans diverses fonctions commerciales.34ToolRankÉmergent
  200. 203Agent de Service Client My AskAIApp d’IAMy AskAI propose un agent de service client IA qui s'intègre aux helpdesks existants comme Zendesk et Intercom. Il automatise plus de 75 % des demandes de support, détourne les requêtes et résout les tickets à un coût moyen de 0,10 $ par ticket, permettant aux équipes d'économiser un temps et des ressources considérables.34ToolRankÉmergent
  201. 204ProProfs ChatApp d’IAProProfs Chat est un logiciel de chat en direct alimenté par l'IA, conçu pour améliorer le support client et augmenter les ventes. Il offre des fenêtres de chat personnalisables, un engagement proactif des visiteurs et une intégration CRM fluide, ce qui le rend idéal pour les entreprises cherchant à améliorer la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.34ToolRankÉmergent
  202. 205Pylon : Support B2B AgentiqueApp d’IAPylon permet la collaboration entre humains et agents IA pour le support client B2B. Il rationalise la résolution des problèmes en permettant aux agents d'examiner et d'agir sur les signaux des clients, améliorant ainsi l'efficacité de plus de 1 500 entreprises.34ToolRankÉmergent
  203. 206Assistant Téléphonique Fonio AIApp d’IAFonio AI propose un assistant téléphonique disponible 24/7 qui gère les appels, planifie des rendez-vous et traite les demandes. Conçu pour les appels en langue allemande, il garantit la conformité au RGPD et une intégration fluide avec les systèmes existants, offrant aux entreprises des solutions efficaces de gestion des appels.34ToolRankÉmergent
  204. 207REVE ChatApp d’IAREVE Chat propose une solution de service client omnicanal alimentée par l'IA, intégrant des agents IA, des chatbots, un chat en direct et un système de billetterie pour améliorer la communication et le support des entreprises.34ToolRankÉmergent
  205. 208HypertypeHypertype génère des réponses alimentées par l'IA en utilisant vos données sur Gmail, Intercom et Zendesk. Il augmente la productivité de l'équipe et les revenus en fournissant des réponses de haute qualité trois fois plus rapidement. L'outil rédige automatiquement les réponses, s'intégrant de manière transparente à vos plateformes de communication existantes et aux informations de votre entreprise.34ToolRankÉmergent
  206. 209Denser.aiApp d’IADenser.ai (DenserAI) est une plateforme d'assistance client basée sur l'IA qui associe un agent chatbot à un service d'assistance. Le chatbot répond à partir du site web, des PDF et des documents d'une entreprise avec des citations de sources, et transmet les conversations non résolues à une équipe humaine dont les réponses deviennent de nouvelles connaissances pour la prochaine réponse de l'agent.34ToolRankÉmergent
  207. 210Zeeg AI Voice AgentApp d’IAZeeg combine des agents vocaux IA et une réservation de rendez-vous intelligente sur une seule plateforme. Il automatise les appels entrants, qualifie les prospects et permet aux clients de prendre des rendez-vous 24/7, garantissant la conformité au RGPD et une intégration fluide avec les calendriers populaires.34ToolRankÉmergent
  208. 211EmitrrApp d’IAEmitrr est une plateforme de communication alimentée par l'IA qui aide les entreprises à gérer les interactions avec les clients via la messagerie, les appels et l'automatisation. Elle rationalise les flux de travail, améliore les temps de réponse et centralise les canaux de communication, facilitant ainsi la gestion des demandes des clients par les équipes.34ToolRankÉmergent
  209. 212BotSpaceApp d’IABotSpace est une plateforme conçue pour automatiser les notifications, offrir un support client amélioré et générer plus de ventes directement via WhatsApp. Elle permet aux entreprises de rationaliser la communication et l'engagement sur l'une des applications de messagerie les plus populaires au monde, favorisant ainsi de meilleures relations clients et une augmentation du chiffre d'affaires.34ToolRankÉmergent
  210. 213Clootrack AI Super AgentApp d’IAClootrack est une plateforme alimentée par l'IA qui consolide les retours clients en informations exploitables. Elle aide les entreprises à détecter proactivement les changements, garantissant une élévation en temps réel de la voix du client pour des améliorations stratégiques et une prise de décision basée sur les données.34ToolRankÉmergent
  211. 214UChat AI AgentApp d’IAUChat AI Agent est une plateforme sans code qui automatise les ventes et le support client sur plus de 15 canaux tels que WhatsApp, Instagram et Messenger. Elle utilise des flux de travail glisser-déposer pour engager les clients, qualifier les prospects, récupérer les paniers abandonnés et faire évoluer les opérations commerciales 24h/24 et 7j/7, réduisant ainsi le volume de tickets et augmentant les revenus.33ToolRankÉmergent
  212. 215Console | ITSM natif AIApp d’IAConsole est une plateforme de gestion des services informatiques (ITSM) native AI qui automatise les demandes de support dans Slack et Teams, résolvant les tickets de manière autonome via des agents AI formés sur des flux de travail et des politiques spécifiques à l'entreprise.33ToolRankÉmergent
  213. 216Alby : Agent d'expérience clientApp d’IAAlby est un agent IA unifié conçu pour les marques de commerce électronique, améliorant les ventes et le support en guidant les acheteurs de la découverte à la conversion et au support après commande. Il apprend des interactions pour améliorer la personnalisation et les stratégies marketing.33ToolRankÉmergent
  214. 217ProductlaneApp d’IAProductlane offre un support client basé sur l'IA pour les entreprises modernes, consolidant des canaux comme Slack, l'e-mail et un widget dans une boîte de réception unique. Il exploite l'IA pour rédiger des réponses, résumer des fils de discussion et créer des tickets Linear, rationalisant ainsi les opérations de support pour les équipes logicielles et améliorant l'engagement client.33ToolRankÉmergent
  215. 218UnthreadApp d’IAUnthread est un helpdesk basé sur l'IA qui automatise la résolution des tickets directement dans Slack et Microsoft Teams. Il propose une documentation auto-apprenante, une IA agentique pour la déviation des tickets et des automatisations de flux de travail de bout en bout qui s'adaptent aux besoins de votre équipe, améliorant ainsi l'efficacité du support et les temps de réponse.33ToolRankÉmergent
  216. 219ProProfs Help DeskApp d’IAProProfs Help Desk est un outil de support client alimenté par l'IA, conçu pour rationaliser la résolution des tickets et améliorer la satisfaction client. Il offre une plateforme unifiée pour gérer les interactions avec les clients à travers divers canaux, garantissant des expériences de support efficaces et personnalisées.33ToolRankÉmergent
  217. 220SiteSpeakAIApp d’IASiteSpeakAI est un agent IA qui s'entraîne sur votre site web, vos documents, vos PDF et vos vidéos pour répondre aux questions des clients et effectuer des actions. Il capture des prospects, réserve des rendez-vous, vérifie le statut des commandes et escalade les problèmes complexes. Prend en charge plus de 95 langues et s'intègre avec une seule ligne de code.33ToolRankÉmergent
  218. 221Watermelon AI AgentApp d’IAL'agent IA de Watermelon automatise le service client en traitant les questions répétitives, réduisant ainsi les appels téléphoniques et les tickets. Il fonctionne 24h/24 et 7j/7, s'intègre à diverses plateformes et garantit la confidentialité des données grâce à l'hébergement en UE et à la certification ISO 27001, libérant ainsi les équipes humaines pour les problèmes complexes.33ToolRankÉmergent
  219. 222AlowareApp d’IAAloware est une plateforme de centre de contact alimentée par l'IA qui s'intègre parfaitement avec des CRM comme HubSpot et Salesforce. Elle offre des fonctionnalités telles que le composeur automatique, les SMS professionnels, les agents vocaux IA et l'analyse des appels, conçues pour les équipes de vente et de support de différentes tailles.33ToolRankÉmergent
  220. 223Clerk ChatApp d’IAClerk Chat enrichit Microsoft Teams avec des capacités illimitées de SMS, MMS, RCS, WhatsApp et eFax. Il offre une alternative économique aux plans d'appel Microsoft, permettant des agents vocaux et de messagerie IA directement dans Teams pour un engagement client et une conformité améliorés.33ToolRankÉmergent
  221. 224Leaping AIApp d’IALeaping AI fournit des agents vocaux IA de niveau entreprise pour automatiser le service client et les appels de réservation de rendez-vous. Fiable pour des entreprises comme Eurowings et Thompson Creek, il s'intègre parfaitement aux systèmes existants pour améliorer les opérations des centres d'appels.33ToolRankÉmergent
  222. 225NLPearlApp d’IANL Pearl fournit des agents vocaux et textuels IA pour les ventes et le support, permettant aux entreprises de créer des centres d'appels semblables à des humains avec des invites en langage naturel. Il offre un support multilingue et une intégration transparente avec les outils existants, garantissant des interactions client efficaces et personnalisées.33ToolRankÉmergent
  223. 226Replify | Réceptionniste et Ventes IAApp d’IAReplify est une suite de réceptionniste et de ventes alimentée par l'IA, conçue pour les marques de fitness et de bien-être. Elle gère les communications entrantes et sortantes par téléphone, SMS, e-mail et chat, automatisant les demandes des clients, les ventes et la facturation pour libérer le personnel et améliorer l'expérience des membres.33ToolRankÉmergent
  224. 227Molin AI Support ClientAgent IAMolin est un agent de support client AI pour les boutiques de commerce électronique, répondant aux questions, suivant les commandes et gérant le chat en direct 24 heures sur 24. Il inclut désormais également un concierge de recherche AI et des fonctionnalités de shopping personnalisées qui recommandent des produits et engagent proactivement les acheteurs, en plus de la collecte de leads et des intégrations multicanaux, visant à réduire les coûts de support tout en augmentant les ventes.33ToolRankÉmergent
  225. 228Loman AI Réception TéléphoniqueApp d’IALoman est un service de réception téléphonique AI disponible 24/7 conçu pour les restaurants. Il gère les commandes, les réservations et les demandes des clients, s'intégrant parfaitement aux systèmes de point de vente pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client.33ToolRankÉmergent
  226. 229moinAI Plateforme de Service ClientApp d’IAmoinAI est une plateforme de service client leader alimentée par l'IA, offrant des chatbots, des agents IA et un chat en direct pour des interactions client efficaces et évolutives. Elle aide les entreprises à automatiser la communication, réduire la charge de travail et fournir un support 24/7.33ToolRankÉmergent
  227. 230VoiceDashApp d’IAVoiceDash est une application de saisie vocale et de conversion de la parole en texte par IA pour Mac, Windows, iPhone et Android qui dicte des e-mails, des documents et des invites tout en nettoyant automatiquement la grammaire, la ponctuation et les mots de remplissage.33ToolRankÉmergent
  228. 231LiveChatAIApp d’IALiveChatAI propose un chatbot IA gratuit pour le support client qui résout jusqu'à 70 % des requêtes instantanément. Entraînez-le sur vos données, déployez-le en quelques minutes avec une configuration sans code, et améliorez l'expérience client grâce à la technologie AI Boost™. La migration gratuite de plateforme et la configuration des actions IA sont incluses.33ToolRankÉmergent
  229. 232Agents Kenyt.AIApp d’IAKenyt.AI propose des agents IA alimentés par des LLM pour automatiser les processus de marketing, de vente et de support. Améliorez l'engagement client et l'efficacité commerciale avec un essai gratuit de 30 jours, sans carte de crédit requise.33ToolRankÉmergent
  230. 233IRIS ClarityApp d’IAIRIS Clarity est une application d'isolement vocal basée sur l'IA qui élimine le bruit de fond et améliore la qualité vocale en temps réel. Elle est disponible en tant qu'application de bureau, extension Chrome ou SDK, s'intégrant parfaitement dans les technologies existantes pour une communication plus claire.32ToolRankÉmergent
  231. 234Botsify AgentApp d’IABotsify Agent permet aux utilisateurs d'automatiser les conversations et d'améliorer le support client grâce à des chatbots basés sur l'IA. Rejoignez une communauté de milliers de personnes créant des expériences conversationnelles intelligentes. La plateforme met l'accent sur la sécurité, la confidentialité et la rapidité pour une intégration transparente dans votre flux de travail.32ToolRankÉmergent
  232. 235CoSupport AIAgent IACoSupport AI propose une automatisation du support client basée sur l'IA, entraînée sur vos tickets passés. Elle résout jusqu'à 60 % des demandes de support en 60 jours, réduisant les coûts opérationnels de 30 %. La solution s'intègre aux helpdesks existants et est opérationnelle en trois jours, avec une offre d'essai gratuite de 30 jours.32ToolRankÉmergent
  233. 236Plateforme CXM Konnect InsightsApp d’IAKonnect Insights est une plateforme de gestion de l'expérience client omnicanale alimentée par l'IA. Elle unifie l'écoute sociale, l'analyse, la gestion des tickets et les outils CRM, permettant aux marques d'interagir avec les clients sur divers canaux et d'améliorer leur expérience globale.32ToolRankÉmergent
  234. 237Boei AI ChatbotApp d’IABoei est un chatbot IA pour sites web qui répond aux questions des clients et capture des prospects dans plus de 95 langues. Il automatise les actions de suivi sur des plateformes comme WhatsApp et email, améliorant l'engagement client et l'efficacité opérationnelle.32ToolRankÉmergent
  235. 238Chat ThingApp d’IAChat Thing permet aux entreprises de créer des bots ChatGPT personnalisés, entraînés sur leurs propres données, comme les FAQ et la documentation. Il offre une configuration en 5 minutes pour déployer un assistant de support IA sur les sites web, répondant aux questions des clients 24h/24 et 7j/7 et réduisant les demandes répétitives. La plateforme s'intègre aux sources de contenu existantes.32ToolRankÉmergent
  236. 239HugoApp d’IAHugo est un agent IA pour le service client qui résout les tickets de support, automatise les tâches répétitives et sert les clients 24/7. Il se connecte à vos outils via MCP, fonctionne avec le modèle d'IA de votre choix et est configuré sans code.32ToolRankÉmergent
  237. 240FonadaApp d’IAFonada propose une plateforme de communication en tant que service (CPaaS) de nouvelle génération conçue pour révolutionner la communication d'entreprise. Elle offre des solutions de téléphonie cloud innovantes, incluant des agents vocaux et des chatbots basés sur l'IA, pour améliorer l'engagement client, convertir les prospects et stimuler les ventes de manière rentable. Lancez votre communication en quelques minutes et connectez-vous avec vos clients en quelques secondes.32ToolRankÉmergent
  238. 241ChatNode AI AgentsApp d’IAChatNode crée des agents de support IA qui apprennent de votre site web et de vos données pour offrir un service client humain. Ils peuvent gérer les FAQ, accomplir de vraies tâches via les Actions IA, et escalader en douceur vers des agents humains, offrant un support 24/7 et des informations précieuses.32ToolRankÉmergent
  239. 242OMQ IA Service ClientApp d’IAOMQ utilise l'IA pour automatiser le service client sur tous les canaux, réduisant l'effort de support et augmentant la satisfaction client. Il propose des solutions telles que des chatbots IA, des bots d'e-mail et des bots vocaux, offrant un support instantané 24h/24 et 7j/7. La plateforme s'intègre aux systèmes existants pour un déploiement transparent et la conformité DSGVO.32ToolRankÉmergent
  240. 243Serviceaide Enterprise Digital ManagementApp d’IAServiceaide propose des solutions de gestion numérique d'entreprise basées sur l'IA pour rationaliser les opérations, automatiser les flux de travail et améliorer la productivité. Leur plateforme se concentre sur la déviation des tickets, la gestion des connaissances et la résolution au premier contact, responsabilisant les effectifs et simplifiant la prestation de services dans les domaines de l'informatique, des RH et des installations.32ToolRankÉmergent
  241. 244SerifApp d’IAUn assistant email IA qui gère votre boîte de réception Gmail ou Outlook comme un employé, triant les mails, rédigeant et envoyant des réponses dans votre voix, collectant des documents, envoyant des devis et relançant les factures impayées, avec des contrôles d'approbation.32ToolRankÉmergent
  242. 245Macha AI AgentsApp d’IAMacha transforme les flux de travail de support en agents IA. Connectez vos outils existants, définissez les tâches des agents avec des instructions en langage naturel, et laissez-les résoudre de manière autonome les tickets, répondre aux questions et effectuer des actions. Il s'intègre à votre pile technologique pour offrir un support client plus rapide et plus efficace.32ToolRankÉmergent
  243. 246CrafterQ — Agents IA pour Sites Web d'EntrepriseApp d’IACrafterQ est une plateforme qui transforme les sites web d'entreprise en expériences IA conversationnelles. Elle engage les visiteurs, répond aux questions, guide les clients et stimule les ventes grâce à des agents IA formés sur vos données.32ToolRankÉmergent
  244. 247ChatwayApp d’IAChatway est une plateforme de chat en direct et de support client AI conçue pour aider les entreprises à gérer les conversations avec les clients sur plusieurs canaux. Elle offre une boîte de réception tout-en-un, des fonctionnalités d'automatisation et la possibilité de connecter divers agents AI comme ChatGPT et Claude. La plateforme vise à rationaliser les opérations de support client, à améliorer la collaboration d'équipe et à accroître la satisfaction client grâce à des interactions en temps réel.31ToolRankÉmergent
  245. 248FluentsApp d’IAFluents est une plateforme d'opérations vocales AI pour la résolution d'appels entrants et les campagnes sortantes. Ses agents AI répondent aux appels, résolvent les demandes dans vos systèmes, exécutent des programmes sortants et transfèrent chaleureusement à des humains, le tout en environ une semaine.31ToolRankÉmergent
  246. 249Fluid TopicsApp d’IAFluid Topics est une plateforme de connaissance produit alimentée par l'IA qui aide les organisations à fournir efficacement des connaissances sur les produits, offrant aux utilisateurs une expérience personnalisée et pilotée par l'IA. Elle unifie le contenu, améliore les capacités de recherche et fournit un hub de connaissances centralisé pour un accès fluide à l'information.31ToolRankÉmergent
  247. 250CallFluent AIAgent IACallFluent AI permet aux entreprises de créer des agents IA d'appel téléphonique réalistes en moins de 60 secondes. Automatisez les appels entrants et sortants pour les ventes, le support et les réservations, transformant chaque interaction en une opportunité de génération de revenus grâce à une personnalisation sans code et une disponibilité 24h/24 et 7j/7.31ToolRankÉmergent

Sélection rapide

Meilleur choix globalIntercom AI Helpdesk#6Intercom AI Helpdesk intègre l'agent Fin dans une boîte de réception omnicanale, avec Copilot qui aide les agents humains à répondre en temps réel.
Idéal pour la gestion des connaissancesPlateforme AI Zendesk#3Zendesk AI Platform résout les demandes sur le chat, l'e-mail et la voix, avec un graphe de connaissances et des forfaits à partir de 19 dollars par mois.
Meilleure option gratuiteFreshdesk#21Freshdesk propose un plan freemium, une intégration IA gratuite et un AI Copilot conçu pour aider les agents à travailler plus vite.
Idéal pour les appels vocauxKrisp#17Krisp annule le bruit ambiant, convertit les accents et transcrit les appels en temps réel pour les agents des centres d'appels très sollicités.
1 sur 4

Bilan de la rédaction

Ce classement réunit les outils IA pour agents du support client, entre helpdesks, agents IA autonomes et assistants d'appel. Intercom AI Helpdesk et Zendesk AI Platform se partagent la tête avec un ToolRank de 72. Intercom intègre son agent Fin et Copilot dans un seul espace de travail, tandis que Zendesk ajoute un graphe de connaissances et l'assurance qualité sur le chat, l'e-mail et la voix. Decagon AI Concierge est troisième avec 70 et permet de définir des workflows d'agents en langage naturel.

Pour les équipes qui misent d'abord sur l'automatisation, Sierra AI Agents déploie un agent sur le chat, le SMS, WhatsApp, l'e-mail et la voix avec une tarification basée sur les résultats. Fin AI Agent facture lui aussi au résultat et se branche sur Salesforce et HubSpot. Sprinklr et Kore.ai visent les grandes entreprises avec une tarification sur mesure, et LivePerson Conversational AI Platform se concentre sur le commerce conversationnel.

Les petites équipes disposent de solutions moins coûteuses. Freshdesk, Botpress et Tidio AI Customer Service Agent proposent tous des plans freemium. Botpress ne facture aucun coût par poste, et l'agent Lyro de Tidio automatise jusqu'à 67 % des conversations. Krisp aide au téléphone avec l'annulation du bruit et la conversion d'accent.

Choisissez d'abord le helpdesk, puis l'agent IA. Migrer vos tickets et votre historique vers un nouveau helpdesk plus tard est bien plus difficile que d'essayer un agent différent.

Comment choisir Outils IA pour Agents du support client

  1. Comparez les modèles de tarification

    Certains outils facturent par poste, d'autres par résultat résolu. Intercom facture 29 dollars par poste plus 0,99 dollar par résultat, tandis que Botpress n'a aucun coût par poste.

  2. Testez la bascule vers un humain

    Les agents IA rateront certains cas. Botpress transmet le dossier avec son contexte, et Dialpad fait passer les conversations entre IA et agents humains, testez donc la fluidité de cette bascule.

  3. Comptez vos canaux

    Listez chaque canal que vos clients utilisent aujourd'hui. Sierra couvre le chat, le SMS, WhatsApp, l'e-mail et la voix, tandis que Tidio se concentre sur le chat en direct et les outils de helpdesk.

  4. Entraînez sur votre propre contenu

    Les réponses valent ce que valent vos documents d'aide. Tidio entraîne Lyro sur des sources vérifiées, et Zendesk unifie le contenu de service dans un graphe de connaissances.

Questions fréquentes

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