Description
CX Genie est une plateforme IA de nouvelle génération conçue pour améliorer l'engagement client et les opérations de support. Elle permet aux entreprises d'atteindre l'excellence du support client 24h/24 et 7j/7 grâce à une combinaison d'agents IA, de flux de travail automatisés et de collaboration humaine transparente. La plateforme vise à transformer les opérations commerciales, entraînant des gains d'efficacité significatifs, les utilisateurs signalant des augmentations allant jusqu'à 500 %.
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La création et le déploiement d'agents IA avec CX Genie sont conçus pour être simples, ne nécessitant aucune expertise technique avancée. Les utilisateurs peuvent s'inscrire gratuitement et personnaliser leurs agents IA à l'aide de modèles ou d'un constructeur de flux de travail visuel. Ces agents peuvent ensuite être connectés à diverses plateformes, leur permettant de gérer automatiquement les interactions clients. CX Genie prend en charge une gamme de capacités d'automatisation, y compris l'automatisation des ventes, la collecte de prospects et l'automatisation du support client sur plusieurs canaux.
La plateforme fournit une IA conversationnelle intelligente qui peut apprendre des listes de produits pour recommander des correspondances de produits précises aux besoins des clients. Elle offre des réponses multi-sources et apprend des conversations pour améliorer ses performances. CX Genie est idéal pour les équipes ayant besoin d'un système de support intelligent qui intègre la gestion des tickets, les fonctionnalités de helpdesk et les agents IA dans une solution unique. Il fournit des réponses automatiques par IA pour un support 24h/24 et 7j/7 dans plusieurs langues, répondant aux clients en moins de 10 secondes. La fonctionnalité de helpdesk permet une gestion facile des grandes équipes de support avec des affectations de chat flexibles et un suivi des performances via des rapports CSAT.
Les fonctionnalités supplémentaires incluent la détection d'émotions et d'intentions, des flux de chat personnalisés, le suivi de l'activité de l'équipe, des rapports CSAT, la collecte automatique de feedback et le marquage automatique alimenté par l'IA. CX Genie propose des plans tarifaires flexibles, y compris un niveau gratuit, pour s'adapter aux entreprises de toutes tailles, des fondateurs individuels aux grandes entreprises. La plateforme est activement développée, avec un fort accent sur les commentaires de la communauté et l'amélioration continue, ce qui en fait un outil dynamique pour améliorer les opérations de service client.
- CatégorieChatbots de support par IA
- Modèle tarifaireFreemium
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb, Mobile
Fonctionnalités principales de CX Genie
Agents IA pour les interactions client automatisées
Constructeur de flux de travail sans code pour la personnalisation
Automatisation du support multi-canal
Automatisation des ventes et de la qualification des prospects
Support client alimenté par l'IA 24h/24 et 7j/7
Support multilingue (près de 200 langues)
Transfert transparent de l'IA vers l'agent humain
Fonctionnalités de gestion des tickets et de helpdesk
Détection d'émotions et d'intentions
Rapports CSAT et suivi des performances
Flux de chat personnalisables
Application mobile pour les notifications de l'équipe de support
Entraînement automatique basé sur les conversations précédentes
Options de marque blanche disponibles sur les niveaux supérieurs
Comment utiliser CX Genie ?
Inscrivez-vous pour un compte gratuit
Créez et personnalisez votre agent IA à l'aide de modèles ou du constructeur de flux de travail visuel
Connectez votre agent IA aux plateformes souhaitées
Entraînez votre agent IA avec des informations sur les produits et des questions fréquentes
Surveillez les performances et les interactions client
Intégrez des agents humains pour les requêtes complexes
Utilisez les analyses pour améliorer l'expérience client
Cas d'utilisation de CX Genie
- Support Client Automatisé
- Qualification des Prospects
- Assistance aux Ventes
- Engagement Multi-canal
- Suivi des Performances de l'Équipe
- Opérations Rationalisées
