Fluents

Description

Fluents est une plateforme d'opérations vocales AI qui aide les équipes à étendre leurs opérations téléphoniques sans augmenter le personnel. Elle gère à la fois la résolution des appels entrants et les campagnes sortantes sur une seule plateforme, regroupant agents, téléphonie, campagnes et intégrations, et peut être opérationnelle en environ une semaine. Elle se positionne comme un centre d'appels AI que les clients n'auront pas de mal à apprécier.

Pour les appels entrants, des agents AI toujours disponibles répondent aux pics de volume d'appels, résolvent les demandes dans les systèmes de l'entreprise et orientent ou transfèrent chaleureusement à une personne avec tout le contexte nécessaire lorsque cela est requis, permettant ainsi aux appelants de passer tout en maintenant l'équipe concentrée. Pour les campagnes sortantes, Fluents exécute des campagnes vocales sur les listes que l'entreprise possède déjà à partir d'un CRM ou d'un CSV, y compris des rappels et confirmations espacés, la qualification des prospects et des programmes de réservation, avec des suivis par SMS ou email intégrés dans le flux de travail. La capacité est élastique, s'adaptant aux pics d'appels et aux campagnes, puis redescendant lorsque le volume diminue.

Les agents peuvent prendre des commandes et des paiements en conformité PCI, gérer les demandes de statut de commande (WISMO) en se connectant à une pile telle que Shopify et aux API des transporteurs pour clôturer des tickets, et trier et orienter les appelants. Fluents se connecte aux CRM, au commerce électronique, aux services d'assistance, aux calendriers et aux API personnalisées, avec plus de 1 500 intégrations CRM. Elle propose des plans mensuels fixes avec un essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit requise, à partir de 49 $ par mois, plus une démonstration en direct dans le navigateur.

Fonctionnalités principales de Fluents

• Agents vocaux AI pour la résolution d'appels entrants

• Campagnes vocales sortantes sur vos listes CRM ou CSV

• Transfert chaleureux vers des agents humains avec tout le contexte

• Capacité élastique qui s'adapte au volume d'appels

• Prise de commandes et paiements conformes PCI

• Requêtes de statut de commande (WISMO) qui clôturent des tickets dans vos systèmes

• Routage d'appels, triage et rappels avec suivis par SMS ou email

• Plus de 1 500 intégrations CRM ainsi que commerce électronique et services d'assistance

Comment utiliser Fluents ?

1. 1

   Commencer un essai : Démarrez l'essai gratuit de 14 jours ou testez en direct dans votre navigateur.

2. 2

   Connecter votre pile : Intégrez votre CRM, commerce électronique, service d'assistance et calendriers.

3. 3

   Configurer les agents : Mettez en place des flux de travail pour la résolution des appels entrants et les campagnes sortantes.

4. 4

   Apporter vos listes : Synchronisez les contacts CRM ou téléchargez un CSV pour les programmes sortants.

5. 5

   Devenir opérationnel : Lancez-vous en environ une semaine et ajustez la capacité pour correspondre au volume.

Cas d'utilisation de Fluents

• Couverture des appels entrants
• Campagnes sortantes
• Statut de commande (WISMO)
• Prise de commandes

FAQ de Fluents

• Qu'est-ce que Fluents ?

  Fluents est une plateforme d'opérations vocales AI pour la résolution des appels entrants et les campagnes sortantes, regroupant agents, téléphonie, campagnes et intégrations pour aider les équipes à étendre leurs opérations vocales sans augmenter le personnel.

• Quelle est la rapidité de mise en service ?

  La configuration guidée vous permet d'être opérationnel en environ une semaine, avec les intégrations et les transferts nécessaires.

• Comment fonctionne l'entrée ?

  Des agents AI toujours disponibles répondent aux pics de volume, résolvent les demandes dans vos systèmes et orientent ou transfèrent chaleureusement à une personne avec tout le contexte lorsque l'intervention humaine est nécessaire.

• Que peuvent faire les campagnes sortantes ?

  Fluents exécute des rappels et confirmations espacés, la qualification des prospects et des programmes de réservation sur vos contacts CRM ou CSV, avec des suivis par SMS ou email intégrés dans le flux de travail.

• Que peuvent gérer les agents ?

  Les agents peuvent prendre des commandes et des paiements en conformité PCI, rechercher le statut des commandes et clôturer des tickets en se connectant à votre pile, et trier et orienter les appelants.

• Avec quoi Fluents s'intègre-t-il ?

  Elle se connecte aux CRM, au commerce électronique, aux services d'assistance, aux calendriers et aux API personnalisées, avec plus de 1 500 intégrations CRM. Les plans mensuels fixes commencent à 49 $ par mois avec un essai gratuit de 14 jours.