Description
Dialpad est une plateforme de communications client alimentée par l'IA qui regroupe l'ensemble de l'expérience client en un seul endroit, englobant le service client, les ventes sortantes et les communications d'équipe tout-en-un. Elle est conçue pour que les humains et les agents d'IA travaillent ensemble, utilisant l'IA en temps réel pour améliorer et rationaliser chaque interaction pour le support, les ventes et les équipes internes.
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La plateforme comprend des agents d'IA toujours actifs qui exécutent des workflows complexes de manière autonome, des remboursements aux nouvelles réservations, sur des canaux vocaux et numériques, avec une sécurité et une gouvernance conçues pour évoluer. Les agents d'IA peuvent planifier des rendez-vous, traiter des commandes et gérer des remboursements sans transferts ni mises en attente, passer la main sans effort aux humains et gérer des milliers de clients simultanément sur la voix, le chat, les SMS et les e-mails. Dialpad AI prend également des notes, fournit des insights et propose des analyses conversationnelles.
Dialpad est de niveau entreprise, avec conformité HIPAA, certification SOC 2, journaux d'audit immuables et protection des informations personnelles. Il s'intègre à Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams, Google Workspace, et plus encore. La tarification utilise un modèle basé sur les conversations pour les agents d'IA, ainsi que des plans mensuels ou annuels pour ses produits Support, Sell et Connect, à partir de 27 $ par mois, avec un essai gratuit de 14 jours.
- CatégorieAgents vocaux IA
- Modèle tarifairePayant
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de Dialpad
Centre de contact natif de l'IA pour les canaux vocaux et numériques
Agents d'IA autonomes pour les remboursements, les commandes et les nouvelles réservations
Passages de relais sans couture entre agents d'IA et humains
Notes, insights et analyses conversationnelles en temps réel
Communications tout-en-un avec appels, messagerie et réunions
Outils de vente sortante alimentés par des insights et automatisations d'IA
Confiance d'entreprise : conformité HIPAA, SOC 2, journaux d'audit et protection des informations personnelles
Intégrations avec Salesforce, Zendesk, Teams et Google Workspace
Comment utiliser Dialpad ?
Choisissez un plan : Optez pour Support, Sell ou Connect, ou ajoutez des agents d'IA.
Configurez les canaux : Connectez la voix, le chat, les SMS et les e-mails sur une seule plateforme.
Déployez des agents d'IA : Configurez des agents autonomes pour des tâches comme les remboursements et la planification.
Connectez votre stack : Intégrez Salesforce, Zendesk, Teams ou Google Workspace.
Surveillez avec l'IA : Utilisez des insights et des analyses en temps réel pour améliorer les résultats.
Cas d'utilisation de Dialpad
- Centre de contact IA
- Ventes sortantes
- Résolution autonome
- Communications d'équipe
