Aloware

Description

Aloware est une plateforme de centre de contact alimentée par l'IA fondée en 2018 à Los Angeles. Elle est conçue pour améliorer l'efficacité des équipes de vente et de support en s'intégrant parfaitement avec des CRM populaires tels que HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive et GoHighLevel. Aloware combine un composeur automatique, des SMS professionnels, des agents vocaux IA, l'analyse des appels et l'automatisation des ventes en une seule plateforme complète. Cela en fait une solution idéale pour des équipes allant de 5 à plus de 500 agents dans des secteurs tels que le juridique, les services financiers, l'immobilier et l'amélioration de l'habitat.

Les agents vocaux IA de la plateforme gèrent de manière autonome les appels téléphoniques, répondent aux questions fréquentes et transfèrent les appels à des agents humains si nécessaire. Les capacités SMS d'Aloware incluent les SMS et MMS bidirectionnels, les campagnes SMS en masse, les séquences automatisées et les déclencheurs de flux de travail, tout en garantissant la conformité avec les réglementations A2P 10DLC. La fonctionnalité de composeur automatique est conforme à la TCPA et maximise le temps de conversation avec des fonctionnalités telles que la présence locale et les messages vocaux.

Aloware offre des minutes d'agent illimitées pour les appels entrants et sortants ainsi que des SMS à partir de 30 $ par agent et par mois. Il propose un essai gratuit de 7 jours sans carte de crédit requise. La plateforme est basée sur le cloud, ne nécessitant aucun matériel spécial, et offre un support en ligne 24/7. Aloware est particulièrement bénéfique pour les équipes à distance, ayant évolué efficacement pendant la pandémie de COVID-19.

Les insights de conversation IA de la plateforme aident les responsables des ventes en transcrivant les appels, en générant des résumés et en détectant le sentiment, ce qui aide à l'évaluation des performances et au coaching. Aloware propose également des fonctionnalités telles que l'enregistrement des appels, l'IVR, le routage des appels et l'appel de marque, améliorant ainsi la gestion globale de la communication. Grâce à ses capacités d'intégration robustes, Aloware garantit que toutes les activités de communication sont automatiquement enregistrées dans le CRM, offrant une expérience fluide pour les utilisateurs.

Fonctionnalités principales de Aloware

• Centre de contact alimenté par l'IA

• Intégration CRM

• Composeur automatique

• SMS professionnels

• Agents vocaux IA

• Analyse des appels

• Automatisation des ventes

• Conformité A2P 10DLC

• Appels et SMS illimités

• Support 24/7

• Déploiement basé sur le cloud

• Insights de conversation IA

• Enregistrement des appels

• IVR

• Routage des appels

Comment utiliser Aloware ?

1. 1

   Configurer : Mettre en place l'intégration CRM

2. 2

   Utiliser : Déployer les fonctionnalités de composeur automatique et de SMS

3. 3

   Optimiser : Analyser les analyses d'appels pour obtenir des insights

4. 4

   Automatiser : Mettre en œuvre des agents vocaux IA pour plus d'efficacité

Cas d'utilisation de Aloware

• Intégration CRM
• Automatisation des ventes
• Support des équipes à distance
• Gestion de la conformité
• Analyse des appels

FAQ de Aloware

• Qu'est-ce que le composeur automatique d'Aloware ?

  Le composeur automatique d'Aloware compose un numéro à la fois à partir d'une liste et connecte l'appel à un agent disponible, maintenant un ratio de 1:1. Il est conforme à la TCPA et maximise le temps de conversation.

• Comment Aloware garantit-il la conformité A2P 10DLC ?

  Aloware fournit une inscription A2P 10DLC gérée pour tous les clients, garantissant une haute délivrabilité des messages et la conformité avec les réglementations des opérateurs.

• Quels sont les agents vocaux IA dans Aloware ?

  Les agents vocaux IA sont des systèmes d'IA conversationnelle qui gèrent les appels téléphoniques de manière autonome, répondant aux appels entrants, passant des appels sortants et transférant aux agents humains si nécessaire.

• Aloware propose-t-il un essai gratuit ?

  Oui, Aloware propose un essai gratuit de 7 jours sans carte de crédit requise.

• Avec quels systèmes CRM Aloware s'intègre-t-il ?

  Aloware s'intègre avec HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive et GoHighLevel.

• Comment fonctionnent les insights de conversation IA d'Aloware ?

  Les insights de conversation IA transcrivent les appels, génèrent des résumés, détectent le sentiment et synchronisent les résumés directement dans les enregistrements CRM pour un suivi facile.

• Quel est le modèle de tarification d'Aloware ?

  La tarification d'Aloware commence à 30 $ par agent et par mois, offrant des appels et des SMS illimités entrants et sortants.

• Aloware peut-il être utilisé par des équipes à distance ?

  Oui, Aloware est basé sur le cloud et a été conçu pour soutenir efficacement les équipes à distance, en particulier pendant la pandémie de COVID-19.