Callab AI

Description

Callab AI, soutenu par Y Combinator, fournit des agents vocaux IA qui remplacent les menus IVR hérités par des agents qui écoutent, comprennent et résolvent. Il gère le support, les ventes et la planification sur le système téléphonique existant d'une entreprise, fonctionnant avec un PBX, un SBC et une infrastructure de centre de contact existants dès le départ, sans besoin de migration ou de modifications d'infrastructure.

Une caractéristique distinctive est la supervision humaine en direct à chaque appel : les superviseurs voient des transcriptions en temps réel, des scores de sentiment et des niveaux de confiance de l'IA sur un tableau de bord, et peuvent prendre le contrôle de n'importe quelle conversation d'un simple clic, rejoignant la conversation en cours sans que l'appelant ne s'en aperçoive. Les agents peuvent être créés et configurés en quelques minutes sans code, et la plateforme offre une visibilité complète sur chaque appel, décision et résultat.

Les fonctionnalités clés incluent une base de connaissances qui indexe les manuels, politiques et wikis téléchargés pour référence lors des appels en direct, une analyse automatique après appel avec enregistrement, transcription et étiquetage de sentiment, un transfert d'appel contextuel qui conserve l'historique complet de la conversation, des mises à jour automatiques du CRM qui cartographient les noms, budgets, intentions et prochaines étapes dans les champs du CRM, et des appels en lot qui lancent des centaines d'appels personnalisés à la fois. Callab se connecte à un PBX via SIP et peut passer d'un appel de découverte à un déploiement complet en quelques jours. Il prend en charge les dialectes arabes, avec des tarifs à partir de 240 $ par mois pour 2 000 minutes.

Fonctionnalités principales de Callab AI

• Agents vocaux IA qui fonctionnent avec le PBX, le SBC et le centre de contact existants

• Supervision humaine en direct avec prise en charge d'un clic

• Transcriptions en temps réel, scores de sentiment et évaluation de la confiance

• Création et configuration d'agents sans code

• Base de connaissances indexée pour référence lors des appels en direct

• Enregistrement, transcription et étiquetage de sentiment après appel

• Mises à jour automatiques du CRM à partir de chaque appel

• Appels en lot pour des centaines d'appels personnalisés à la fois

Comment utiliser Callab AI ?

1. 1

   Appel de découverte : Cartographiez votre architecture téléphonique, vos flux d'appels et vos besoins de conformité.

2. 2

   Connectez-vous via SIP : Liez Callab à votre PBX existant sans migration.

3. 3

   Construisez des agents : Configurez des agents vocaux IA en quelques minutes sans code.

4. 4

   Ajoutez des connaissances : Téléchargez des manuels, politiques et wikis pour référence par l'IA.

5. 5

   Déployez et supervisez : Mettez en ligne avec des superviseurs humains surveillant chaque appel.

Cas d'utilisation de Callab AI

• Remplacement IVR
• Support supervisé
• Appels sortants en lot
• Automatisation CRM

FAQ de Callab AI

• Qu'est-ce que Callab AI ?

  Callab AI fournit des agents vocaux IA qui remplacent les menus IVR hérités par des agents qui écoutent, comprennent et résolvent les appels de support, de vente et de planification sur votre système téléphonique existant.

• Dois-je changer mon infrastructure téléphonique ?

  Non. Callab fonctionne avec votre infrastructure PBX, SBC et centre de contact existants dès le départ, se connectant via SIP sans besoin de migration.

• Comment fonctionne la supervision humaine ?

  Chaque appel IA est surveillé en temps réel. Les superviseurs voient des transcriptions en direct, des scores de sentiment et des niveaux de confiance, et peuvent prendre le contrôle de n'importe quelle conversation d'un simple clic, rejoignant la conversation en cours sans que l'appelant ne s'en aperçoive.

• Quelles fonctionnalités Callab inclut-il ?

  Il comprend une base de connaissances pour référence lors des appels en direct, une analyse après appel avec transcription et étiquetage de sentiment, un transfert d'appel contextuel, des mises à jour automatiques du CRM et des appels en lot.

• Quelle est la rapidité du déploiement ?

  Callab peut passer d'un premier appel de découverte à un déploiement complet en quelques jours, en commençant par un déploiement pilote connecté à votre PBX via SIP.

• Combien coûte Callab AI ?

  Les tarifs commencent à 240 $ par mois pour 2 000 minutes par mois, et il prend en charge les dialectes arabes.