Description
CoSupport AI fournit une solution avancée d'automatisation du support client basée sur l'IA, conçue pour les canaux de chat, d'e-mail et vocaux. En s'entraînant sur vos tickets de support historiques, l'agent IA apprend à résoudre une part significative des demandes clients, visant 60 % de résolution en 60 jours. Cette automatisation entraîne une réduction substantielle des coûts opérationnels, les entreprises rapportant jusqu'à 30 % de réduction au cours des 30 premiers jours.
Lire la suite
La plateforme offre deux composants IA principaux : l'Agent IA, qui résout de manière autonome les tickets de support répétitifs sans intervention humaine, et l'Agent IA Assist, un copilote pour les agents humains qui rédige des réponses, résume les conversations et fournit des solutions. Cette double approche garantit l'efficacité pour les problèmes courants tout en maintenant le contrôle qualité pour les cas complexes.
CoSupport AI met l'accent sur une implémentation sans risque avec un programme pilote gratuit de 30 jours. Pendant ce pilote, l'IA traite de vrais tickets et les clients reçoivent jusqu'à 1 000 réponses IA gratuites. L'entreprise garantit un taux de résolution IA de 60 % d'ici le 60ème jour, offrant un remboursement intégral si cet objectif n'est pas atteint. L'intégration est conçue pour être transparente, se connectant aux helpdesks, CRM et sources de connaissances existants sans nécessiter de code.
Les avantages clés incluent la gestion du double du volume de tickets sans expansion de l'équipe, la réduction significative des temps de résolution moyens (par exemple, de 2 heures à 6 minutes), et l'atteinte de taux de déviation IA élevés (jusqu'à 81 %). Le service est certifié ISO 27001 et conforme au RGPD et au CCPA, garantissant la sécurité et la confidentialité des données. Les modèles de tarification sont flexibles, incluant des options basées sur le serveur, sur les réponses et sur les résolutions, à partir de 99 $/mois, sans frais d'installation ni contrats à long terme.
CoSupport AI convient à diverses industries, notamment le SaaS, l'e-commerce, la finance, l'éducation et le BPO, les aidant à automatiser les questions répétitives, à trier les cas complexes, à améliorer la rétention client et à rationaliser l'intégration. La plateforme est conçue pour les équipes de support qui souhaitent exploiter l'IA sans le coût et la complexité de la création d'une équipe IA interne, offrant un déploiement rapide de seulement trois jours.
- CatégorieChatbots de support par IA
- Modèle tarifaireBasé sur le serveur, basé sur la réponse, basé sur la résolution
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de CoSupport AI
Automatisation alimentée par l'IA pour le support par chat, e-mail et voix
Entraîné sur les tickets de support client historiques pour une résolution personnalisée
Résout jusqu'à 60 % des demandes de support en 60 jours
Réduit les coûts opérationnels jusqu'à 30 % en 30 jours
Agent IA pour la résolution autonome de tickets
Agent IA Assist pour les fonctionnalités de copilote d'agent
Essai gratuit de 30 jours avec 1 000 réponses IA gratuites
Garantie de 60 % de taux de résolution IA ou remboursement intégral
Opérationnel dans le helpdesk en 3 jours
S'intègre aux helpdesks, CRM et sources de connaissances populaires
Certifié ISO 27001, conforme RGPD et CCPA
Gère 2 fois le volume de tickets sans croissance de l'équipe
Architecture brevetée USPTO pour éviter les hallucinations de l'IA
Comment utiliser CoSupport AI ?
Connexion : Appel de découverte, confirmation des exigences et configuration de l'intégration de l'agent IA (Jours 1-4)
Essai : L'IA traite les tickets réels pendant un essai gratuit de 30 jours avec 1 000 réponses IA gratuites
Lancement : Le service devient opérationnel, l'IA évolue de manière autonome et les coûts de support commencent à baisser (Jours 30-59)
Garantie : Atteindre un taux de résolution IA de 60 % d'ici le 60ème jour ou recevoir un remboursement intégral
Cas d'utilisation de CoSupport AI
- Automatiser les tickets répétitifs
- Réduire les coûts de support
- Améliorer la productivité des agents
- Améliorer les temps de résolution
- Adapter les opérations de support
- Rationaliser l'intégration
- Trier les cas complexes
