Gleap

Des agents IA spécialisés forment le cœur de l'offre de Gleap, chacun excellant dans une fonction spécifique. Kai AI gère le support de niveau 1 courant sur divers canaux et langues, visant à résoudre les problèmes avant que l'intervention humaine ne soit nécessaire. Kai Resolve agit comme un agent d'investigation et de routage, analysant les données techniques et l'historique des tickets pour déterminer la meilleure prochaine étape. Kai Code est l'agent de développement autonome, prenant les bugs clients confirmés ou les spécifications produit approuvées et les gérant à travers la planification, la construction et la création de pull requests. Kai PM fonctionne comme un chef de produit IA, consolidant les demandes de fonctionnalités, priorisant la feuille de route produit et supervisant le processus de notification de publication.

Au-delà de ces agents principaux, Gleap fournit Kai Custom Agents, un constructeur sans code qui permet aux entreprises de créer des agents sur mesure pour des besoins uniques, connectables à plus de 1 000 intégrations via Composio. Cette plateforme unifiée assure un contexte partagé entre tous les agents et respecte des normes de sécurité élevées, y compris la conformité SOC 2 Type 2 et le RGPD. Gleap est approuvé par plus de 4 500 équipes de développement dans le monde, y compris des entreprises notables comme Microsoft et Squarespace, et est noté 4,6/5 sur G2 pour sa capacité à consolider le support, le reporting de bugs, les commentaires et la gestion de la feuille de route dans une plateforme unique et efficace.

La plateforme facilite une boucle de résolution de bugs transparente, où le rapport de bug d'un utilisateur est capturé avec des données techniques, catégorisé et routé. Les bugs confirmés sont ensuite traités par Kai Code, conduisant à une pull request fusionnée et à une notification au rapporteur lors de la publication. De même, la boucle de fonctionnalités commence par Kai PM collectant les commentaires des utilisateurs à partir de diverses sources, les transformant en informations exploitables, priorisant les demandes de fonctionnalités sur une feuille de route publique, rédigeant des spécifications et transmettant le travail approuvé à Kai Code. Les clients sont tenus informés tout au long du processus, avec des journaux de modifications interactifs et une visibilité de la feuille de route.

Gleap propose une structure de prix flexible commençant par un essai gratuit de 14 jours. Le plan Starter est conçu pour les développeurs indépendants, incluant le support Kai AI et les fonctionnalités essentielles. Le plan Team étend les capacités avec des sièges et des projets illimités, tandis que le plan Pro débloque des agents IA avancés comme Kai PM, Kai Code et Kai Resolve, ainsi que des réductions sur les tokens IA. Les plans Enterprise s'adressent aux grandes organisations avec une sécurité et une conformité améliorées et un support dédié.