REGAL | Plateforme d'agents vocaux IA

S'appuyant sur une expertise approfondie en CX et en centres de contact, Regal gère la complexité, permettant à toute équipe de construire des agents IA qui gèrent des flux de travail complexes en semaines plutôt qu'en mois. Cela conduit à une meilleure valeur vie client et à des résultats commerciaux tangibles. Les agents IA de Regal sont conçus pour sonner humain, offrant un flux de conversation naturel, la capacité d'interrompre et de changer de sujet, le tout avec une latence extrêmement faible et une fluidité dans plus de 30 langues et des centaines d'accents.

La plateforme est prête pour l'entreprise et évolue avec les besoins de l'entreprise, offrant une couverture 24h/24 et 7j/7 sans temps d'attente et atteignant plus de 90 % de CSAT. Elle réduit considérablement le coût de service client en automatisant le support, les ventes et les opérations. Les agents IA de Regal se sont avérés efficaces dans diverses applications, notamment le support client avec un taux de confinement de 97 %, la qualification de prospects avec une vitesse de génération de leads immédiate, la planification et les rappels avec 80 % d'économies, les recouvrements avec une amélioration de la récupération des paiements, et les réservations avec une disponibilité 24h/24 et 7j/7.

Regal s'intègre de manière transparente aux logiciels existants de centres de contact et de CRM, offrant une orchestration par glisser-déposer pour automatiser les interactions client et des tests A/B natifs pour l'affinage. La plateforme fonctionne comme un logiciel, gérant un volume accru à la volée et éliminant les temps d'attente. Elle fournit une couche de gestion pour le suivi des performances, une couche d'orchestration pour le routage, une couche de sécurité pour la confidentialité et la conformité, et une couche de contexte métier pour des interactions personnalisées. Une équipe dédiée d'ingénierie de déploiement assure la mise en œuvre complète et la personnalisation pour chaque client.

L'engagement de Regal envers la sécurité de niveau entreprise garantit le respect des normes de données et de confidentialité, avec des accords empêchant les partenaires LLM de former ou de stocker des données client. La plateforme est approuvée par des leaders de l'industrie qui ont transformé leurs expériences client, atteignant une plus grande efficacité, des taux de conversion plus élevés et une satisfaction client améliorée.