Tettra

Description

Tettra est une plateforme de gestion des connaissances et de base de connaissances interne alimentée par l'IA qui aide les équipes à organiser les informations de l'entreprise et à obtenir des réponses instantanées aux questions répétitives. Les équipes créent de la documentation avec l'éditeur simple de Tettra ou construisent rapidement une base de connaissances à partir de contenu existant dans Google Docs, Notion, des fichiers markdown, et plus encore.

Au cœur de Tettra se trouve Kai, le bot alimenté par l'IA. Lorsqu'un membre de l'équipe pose une question dans Tettra ou Slack, Kai recherche le contenu et fournit une réponse instantanément ; s'il ne peut pas en trouver, il aide à diriger la question vers la bonne personne. Une fonctionnalité de questions-réponses transforme les questions répétitives en réponses réutilisables afin que les équipes cessent de répondre à la même chose encore et encore.

Pour garantir la fiabilité du contenu, Tettra inclut des flux de travail d'automatisation des connaissances : des experts vérifient des pages importantes selon un calendrier, les membres de l'équipe peuvent demander de nouvelles pages ou des mises à jour pour combler les lacunes, et des suggestions de contenu mettent en évidence du contenu obsolète, non revendiqué et public à nettoyer. Le balisage alimenté par l'IA et la recherche sémantique facilitent la recherche d'informations, et toute catégorie peut être publiée en tant que site web public autonome pour les clients ou les consommateurs.

Tettra s'intègre à Slack, Google Workspace, GitHub et Zapier, offre une API complète, des analyses d'utilisation, SSO/SCIM, des autorisations et une exportation HTML. Il est utilisé par plus de 20 000 organisations, avec un plan Scaling à 8 $ par utilisateur/mois (minimum de 10 utilisateurs) et un plan Enterprise, plus un essai gratuit de 30 jours.

Fonctionnalités principales de Tettra

• Base de connaissances alimentée par l'IA avec réponses instantanées du bot Kai

• Réponses dans Slack et dans Tettra

• Questions-réponses pour transformer les questions répétitives en réponses réutilisables

• Vérification du contenu selon un calendrier défini

• Demandes de comblement des lacunes et nettoyage du contenu obsolète

• Balisage alimenté par l'IA et recherche sémantique

• Publier des catégories en tant que sites web publics autonomes

• Intégrations avec Slack, Google Workspace, GitHub et Zapier

Comment utiliser Tettra ?

1. 1

   Construisez votre base : Créez des documents dans l'éditeur de Tettra ou importez depuis Google Docs, Notion et des fichiers.

2. 2

   Connectez Slack : Permettez aux membres de l'équipe de poser des questions et d'obtenir des réponses de Kai directement dans le chat.

3. 3

   Répondez une fois : Stockez les questions et réponses répétitives avec les questions-réponses pour réutilisation.

4. 4

   Vérifiez le contenu : Faites vérifier les pages importantes par des experts selon un calendrier pour les garder fiables.

5. 5

   Maintenez : Utilisez des demandes de comblement des lacunes et des suggestions de contenu pour combler les trous et nettoyer le désordre.

Cas d'utilisation de Tettra

• Répondre aux questions répétitives
• Intégration des employés
• Autonomisation de l'équipe de support
• Partage des connaissances en agence
• Documentation publique

FAQ de Tettra

• Comment Tettra répond-il aux questions ?

  Lorsqu'un membre de l'équipe pose une question dans Tettra ou Slack, le bot IA Kai recherche votre contenu et fournit une réponse instantanément. S'il ne peut pas en trouver, il aide à attribuer la question à la bonne personne.

• Puis-je construire une base de connaissances à partir de contenu existant ?

  Oui. Vous pouvez créer de nouveaux documents dans l'éditeur de Tettra ou utiliser du contenu existant provenant de Google Docs, Notion, de fichiers markdown, et plus encore pour construire rapidement votre base de connaissances.

• Comment Tettra maintient-il la fiabilité du contenu ?

  Des experts vérifient des pages importantes selon un calendrier, les membres de l'équipe peuvent demander de nouvelles pages ou des mises à jour, et des suggestions de contenu signalent du contenu obsolète, non revendiqué et public à nettoyer.

• Avec quoi Tettra s'intègre-t-il ?

  Slack, Google Workspace, GitHub et Zapier, ainsi qu'une API complète pour construire des flux de travail de connaissances personnalisés.

• Puis-je partager du contenu publiquement ?

  Oui. Sur les plans payants, vous pouvez publier des pages individuelles via des liens partagés ou rendre des catégories entières visibles en tant que sites externes pour les clients ou les consommateurs.

• Quel est le coût de Tettra ?

  Le plan Scaling coûte 8 $ par utilisateur/mois avec un minimum de 10 utilisateurs, et il existe un plan Enterprise personnalisé, plus un essai gratuit de 30 jours.