Plateforme d'IA pour les données de chat

Description

Chat Data fournit une plateforme complète d'agents IA et de chatbots conçue pour révolutionner le support client. La plateforme permet aux entreprises de transformer leurs bases de connaissances d'entreprise en agents IA intelligents et personnalisés en les connectant à des LLM avancés. Cette solution sécurisée et conforme est conçue pour s'adapter aux besoins uniques des données organisationnelles, offrant un moyen robuste d'améliorer les interactions client.

Les utilisateurs peuvent créer des chatbots sophistiqués qui vont au-delà des simples questions-réponses, en créant des flux de travail complexes et des agents autonomes capables de comprendre une logique métier complexe. La plateforme offre une intégration backend flexible, permettant la personnalisation de la formation des agents avec des données propriétaires, l'intégration directe de points d'accès de modèles personnalisés et la création de chatbots spécialisés, y compris des applications médicales et vétérinaires utilisant des modèles pré-entraînés.

L'interface personnalisée offre une grande flexibilité, permettant des conversations vocales en temps réel avec des voix personnalisées, des conseils alignés sur la marque et la formation d'agents avec diverses entrées textuelles, vidéo ou audio. Les entreprises peuvent personnaliser les profils d'entreprise, personnaliser les éléments visuels tels que les couleurs et les logos pour une intégration transparente sur le site web, et même rebrander les agents pour la revente. L'intégration avec plus de 834 applications MCP et plus de 10 000 outils, y compris des services populaires comme Google Drive, Notion, Discord, Slack et Shopify, garantit un écosystème connecté.

Les fonctionnalités avancées comprennent des éléments d'interface utilisateur interactifs tels que des graphiques et des carrousels, la création de flux de travail basée sur des invites en langage naturel, des suggestions de requêtes dynamiques, l'authentification unique (SSO) pour les agents gérés, des réponses audio vocales personnalisées et une escalade transparente de l'IA vers le support humain. La plateforme prend également en charge les entrées multimodales telles que les images et les fichiers, l'anonymisation intégrée des PII, et offre des options de barre de recherche IA et de widget de bulle de chat pour l'intégration sur le site web. Chat Data est approuvé par plus de 1 000 entreprises dans le monde, offrant un avantage concurrentiel grâce à l'automatisation des flux de travail alimentée par l'IA, aux réponses interactives et aux intégrations étendues.

Pour les applications sensibles, les modèles Medical Chat de Chat Data sont conformes à 100 % à la HIPAA, employant un cryptage des données standard de l'industrie avec une rétention nulle de l'historique des conversations. La plateforme est également conforme au RGPD, à la protection des données de l'UE et à la norme SOC 2. Les données sont stockées physiquement à l'intérieur des frontières suisses sur l'infrastructure Oracle Cloud, avec des blobs de fichiers également stockés en Suisse à l'aide des services Azure Blob Storage. Cela garantit une solution sécurisée, conforme et puissante pour les besoins modernes de support client.

Fonctionnalités principales de Plateforme d'IA pour les données de chat

• Créer des agents IA personnalisés à partir de bases de connaissances d'entreprise

• Connecter les LLM à vos données uniques

• Déployer des chatbots sur des sites web, WhatsApp, Slack et plus de 10 plateformes

• Modèles Medical Chat conformes à la HIPAA disponibles

• Escalade transparente du chat en direct de l'IA vers le support humain

• Conversations vocales en temps réel avec des voix personnalisées

• Intégration avec plus de 834 applications MCP et plus de 10 000 outils

• Prise en charge des entrées multimodales (images, fichiers)

• Éléments d'interface utilisateur interactifs (graphiques, carrousels)

• Créer des flux de travail complexes avec des invites en langage naturel

• Connexion SSO pour le marque blanche et les agents gérés

• Anonymisation intégrée des PII

• Widgets de chatbot personnalisables (barre de recherche, bulle de chat)

Comment utiliser Plateforme d'IA pour les données de chat ?

1. 1

   Connecter les données : Liez votre base de connaissances d'entreprise, vos documents ou le contenu de votre site web.

2. 2

   Créer un agent : Personnalisez la personnalité, les invites et les capacités de votre agent IA.

3. 3

   Intégrer : Déployez votre chatbot sur votre site web, vos applications de messagerie ou via API.

4. 4

   Engager : Laissez votre agent IA gérer les demandes et le support client.

5. 5

   Optimiser : Surveillez les performances et affinez les réponses de l'agent pour un meilleur engagement.

Cas d'utilisation de Plateforme d'IA pour les données de chat

• Automatisation du support client
• Génération de prospects
• Base de connaissances interne
• Assistance e-commerce
• Demandes médicales
• Expériences utilisateur personnalisées
• Automatisation des flux de travail

FAQ de Plateforme d'IA pour les données de chat

• Que fait Chat Data ?

  Chat Data est une plateforme d'agents IA pour les chatbots de support client et le chat en direct sur les sites web. Vous pouvez créer un agent IA à partir de vos documents ou du contenu de votre site, puis intégrer un widget de chat ou une API pour que l'agent réponde aux questions de votre base de connaissances.

• Où les données des utilisateurs sont-elles stockées physiquement ?

  Nos serveurs sont situés en Suisse, donc les données des utilisateurs sont stockées physiquement à l'intérieur des frontières suisses et hébergées sur l'infrastructure Oracle Cloud. De plus, les blobs de fichiers sont également stockés en Suisse à l'aide des services Azure Blob Storage.

• Comment mes données doivent-elles être formatées pour l'entraînement ?

  Vous pouvez télécharger des fichiers individuels ou multiples dans des formats tels que .pdf, .txt, .html ou .docx. Alternativement, vous pouvez coller du texte ou fournir un lien vers un site web pour le scraping de données.

• Puis-je intégrer le widget chatbot avec mon backend de modèle personnalisé ?

  Absolument. Utilisez notre widget chatbot flexible, facilement intégrable partout, piloté par l'URL backend que vous fournissez. Cette méthode est prise en charge et encouragée.

• Parlez-moi des modèles Medical Chat.

  Les modèles Medical Chat sont des modèles pré-entraînés développés par Chat Data à l'aide de sources de données organisées pour une connaissance approfondie des médicaments humains et vétérinaires. Ils sont conformes à 100 % à la HIPAA, sans rétention de l'historique des conversations.

• Puis-je donner des instructions à mes agents ?

  Certainement, vous pouvez modifier l'invite de base, attribuer un nom, spécifier des traits de personnalité et donner des instructions sur la manière dont l'agent doit répondre, par exemple en répondant uniquement dans une langue spécifique.

• Quelle est la différence entre l'invite de base et les données d'entraînement ?

  L'invite de base contient des instructions qui s'appliquent à l'ensemble de la conversation, tandis que les données d'entraînement sont le point de connaissance récupéré en fonction de la dernière requête de l'utilisateur.

• Comment puis-je intégrer mon agent sur mon site web ?

  Vous pouvez intégrer votre agent en incorporant un iframe ou en ajoutant une bulle de chat à votre site web. Créez un agent et sélectionnez l'option 'Intégrer sur le site web', ou utilisez l'API.

• Chat Data est-il compatible avec d'autres langues ?

  Certainement, Chat Data est conçu pour fonctionner avec plusieurs langues. Vous pouvez l'utiliser avec des sources dans n'importe quelle langue et poser des questions dans n'importe quelle langue également.

• Puis-je partager un agent que j'ai développé ?

  Oui, par défaut, tout agent que vous créez est privé, mais vous avez la possibilité de modifier les paramètres pour le rendre public et le partager avec d'autres.

• Pourquoi ne puis-je pas créer un deuxième compte sur votre plateforme ?

  Nous restreignons la création d'un deuxième compte gratuit par le même utilisateur et le même appareil pour dissuader les abus, car nous proposons un plan gratuit. Un seul compte e-mail est autorisé par appareil.