Description
Centrical est un système d'exploitation d'intelligence de performance adapté aux employés de première ligne, visant à combler le fossé entre les données et le comportement. La plateforme intègre les données de performance, priorise les actions critiques et orchestre un coaching et un apprentissage personnalisés pour chaque employé. Cette approche garantit que la gestion de la performance ne se limite pas à la mesure, mais implique également d'agir efficacement sur les insights.
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Les capacités de Centrical incluent la gestion de la performance en temps réel, l'assurance qualité, le coaching piloté par l'IA et le micro-apprentissage. Elle relie directement les scores de qualité au développement des employés, garantissant que les employés et les managers savent quoi améliorer et comment. La plateforme utilise des signaux de performance pour identifier qui a besoin de coaching, recommander des domaines de concentration et guider la préparation des sessions.
Le micro-apprentissage est personnalisé et déclenché par des signaux de performance, garantissant que la formation est pertinente et efficace. Le jeu de rôle par IA offre un environnement sûr pour que les employés pratiquent des scénarios, améliorant ainsi leurs compétences avant les interactions réelles. La gamification relie directement l'engagement aux résultats, maintenant la motivation et le progrès.
Centrical capture le sentiment des employés grâce à des vérifications rapides et des micro-enquêtes, fournissant des insights avant que les problèmes ne conduisent à l'attrition. La plateforme est conçue pour les équipes de première ligne qui génèrent des revenus et améliorent l'expérience client, la rendant adaptée à divers secteurs, y compris la technologie, les télécommunications et l'hôtellerie.
La mission de Centrical est de créer une expérience employé connectée, en autonomisant les individus et en transformant les entreprises. La plateforme est approuvée par des entreprises de premier plan telles que Microsoft, Teleperformance et Deutsche Telekom. Fondée en 2013, Centrical opère depuis New York et Israël, se concentrant sur l'amélioration de l'engagement des employés et de la performance des entreprises grâce à des insights et des solutions pilotés par l'IA.
- CatégorieFormation en entreprise et e-learning
- Modèle tarifaireContacter les ventes
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de Centrical Performance Intelligence OS
Gestion de la performance en temps réel
Intégration de l'assurance qualité
Coaching piloté par l'IA
Micro-apprentissage personnalisé
Jeu de rôle par IA pour la pratique des compétences
Gamification liée aux résultats
Analyse du sentiment des employés
Données de performance unifiées
Comment utiliser Centrical Performance Intelligence OS ?
Configurer : Définir les indicateurs de performance et les objectifs
Utiliser : Surveiller les données de performance en temps réel
Engager : Fournir un coaching et un apprentissage personnalisés
Optimiser : Analyser les résultats et ajuster les stratégies
Cas d'utilisation de Centrical Performance Intelligence OS
- Performance de première ligne
- Assurance qualité
- Coaching par IA
- Micro-apprentissage
- Sentiment des employés
