Description
Frigade est une plateforme complète d'adoption numérique conçue pour les entreprises de logiciels afin d'améliorer l'intégration des utilisateurs et l'adoption des produits. Au cœur de cette plateforme se trouve l'Assistant Frigade, un outil alimenté par l'IA qui s'intègre directement dans votre produit. Cet assistant apprend les flux de travail de votre produit en les utilisant activement, combinant cette compréhension avec la documentation existante et les conseils de l'équipe. Il répond ensuite aux questions des utilisateurs et fournit des visites guidées en temps réel, prenant même des mesures au nom de l'utilisateur.
Lire la suite
La plateforme offre plusieurs composants clés. L'Assistant Frigade fournit une interface prête à l'emploi pour l'assistance en application. Frigade Engage propose des composants React orientés code pour créer des flux d'intégration des utilisateurs, des visites de produits, des listes de contrôle et des annonces de fonctionnalités, permettant aux équipes de les expédier sous forme de code révisable. Pour les entreprises disposant d'agents IA existants, l'API Assist permet d'intégrer les réponses produit de Frigade et les visites guidées, permettant à leurs propres agents de tirer parti de l'expertise produit de Frigade tout en maintenant leur interface et leur modèle personnalisés. De plus, les audits et réécritures de Frigade Knowledge aident à s'assurer que les articles du centre d'aide reflètent fidèlement le produit en direct.
Frigade est conçu pour s'adapter à l'évolution de votre produit, réapprenant automatiquement les flux de travail lorsque des modifications sont apportées pour garantir que ses conseils restent à jour. Les équipes peuvent également examiner les conversations et coacher les réponses de l'assistant pour une amélioration continue. La plateforme offre d'amples options de personnalisation, permettant aux utilisateurs de marquer l'assistant avec leur logo, leurs couleurs et leur typographie, avec une marque blanche complète disponible sur les plans d'entreprise. Elle prend également en charge une intégration transparente avec les outils de support existants, acheminant les conversations vers des agents humains avec un contexte complet si nécessaire.
Les options de déploiement incluent un service hébergé avec résidence des données aux États-Unis ou en Europe, et l'auto-hébergement avec vos propres clés LLM pour les clients d'entreprise. Frigade est certifié SOC 2 Type II et conforme au RGPD, garantissant la sécurité et la confidentialité des données. La plateforme s'intègre à un large éventail d'outils pour l'analyse, le CRM, le support et la collaboration d'équipe, y compris PostHog, Mixpanel, HubSpot, Salesforce, Slack, Intercom et Zendesk, permettant des suggestions ciblées, la synchronisation des connaissances et la révision des conversations.
- CatégorieCustomer success et onboarding
- Modèle tarifaireFreemium
- DéploiementCloud, Auto-hébergé
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de Frigade
Assistant IA pour l'assistance en produit
Apprend les flux de travail du produit en les utilisant
Répond aux questions des utilisateurs en temps réel
Prend des mesures pour les utilisateurs dans le produit
Réapprend automatiquement les changements de produit
Personnalisation de la marque pour l'interface de l'assistant
S'intègre aux outils de support existants pour le transfert humain
API Assist pour intégrer les connaissances produit dans des agents personnalisés
Composants React orientés code pour l'intégration (Frigade Engage)
Visites de produits, listes de contrôle et annonces de fonctionnalités
Audits et réécritures des articles du centre d'aide (Frigade Knowledge)
Option d'auto-hébergement avec des clés LLM personnalisées
Options de résidence des données aux États-Unis et en Europe
Certifié SOC 2 Type II et conforme au RGPD
Révision des conversations et coaching pour les réponses de l'assistant
Comment utiliser Frigade ?
Fournir un accès : Créez un compte avec accès aux zones produit que vous souhaitez que Frigade apprenne.
Frigade apprend : Frigade se connecte et parcourt les flux de travail de votre produit pour comprendre ses fonctionnalités et ses tâches.
Connecter les connaissances : Intégrez la documentation existante et fournissez des conseils d'équipe pour un contexte supplémentaire.
Déployer l'assistant : Ajoutez le SDK de l'Assistant Frigade à votre application ou connectez l'API Assist à votre propre agent.
Personnaliser l'interface : Configurez le logo, les couleurs, la typographie et le positionnement de l'assistant pour correspondre à votre marque.
Réviser et coacher : Surveillez les conversations des utilisateurs, révisez les réponses et entraînez l'assistant pour améliorer sa précision.
Déploiement : Planifiez et lancez l'Assistant Frigade ou l'API Assist pour vos utilisateurs.
Cas d'utilisation de Frigade
- Intégration des utilisateurs
- Adoption du produit
- Support en application
- Annonces de fonctionnalités
- Guidage des flux de travail
- Optimisation du centre d'aide
- Augmentation des agents
- Éducation des clients
