Quickchat AI

Description

Quickchat AI fournit une plateforme complète de service client axée sur l'IA, conçue pour créer, déployer et gérer des agents IA personnalisés. Ces agents sont capables de gérer les conversations de support client, de vente et d'e-commerce sur divers canaux, y compris les sites web, les helpdesks, WhatsApp et Slack. La plateforme met l'accent sur des réponses fondées, garantissant que les réponses de l'IA sont basées sur des informations factuelles, et offre une traçabilité complète pour chaque interaction.

Au cœur de Quickchat AI se trouvent des systèmes propriétaires de RAG (Retrieval-Augmented Generation) et de reranking pour maintenir l'exactitude factuelle, ce qui conduit à un taux de résolution plus élevé des demandes clients. Les entreprises peuvent s'attendre à une amélioration de leurs taux de résolution de plus de 10 % par rapport à la moyenne des concurrents. Cette qualité améliorée s'accompagne d'un modèle de tarification rentable, avec des résolutions coûtant aussi peu que 0,50 $ par chat, ce qui le rend significativement moins cher que des alternatives comme Intercom Fin et Agentforce.

La plateforme est conçue pour être prête pour l'entreprise, en respectant des exigences strictes en matière de contrôle des données, de sécurité et de conformité. Elle est conforme au RGPD, offre la confidentialité par défaut et garantit qu'aucune formation LLM n'est effectuée sur les données clients ni aucun partage de données avec des tiers. Cela fait de Quickchat AI une solution sécurisée et fiable pour les entreprises traitant des informations clients sensibles.

Quickchat AI couvre l'ensemble du flux de travail du service client, de la création de la personnalité de l'IA et de la base de connaissances à son déploiement sur les canaux, au support des clients et à l'analyse des conversations pour obtenir des informations. Elle s'intègre de manière transparente avec les outils de helpdesk existants tels que Zendesk, Intercom, Freshdesk et HubSpot, permettant une transition fluide vers les agents humains lorsque nécessaire. Le processus de déploiement est efficace, avec des configurations minimales mises en ligne le jour même et des déploiements en production généralement sous deux semaines.

Les clients bénéficient de fonctionnalités telles que les conversations multilingues, l'analyse des sentiments, le suivi des résolutions et les informations de l'IA pour identifier les lacunes dans le contenu. La plateforme vise à fournir une structure de tarification évolutive et prévisible sans coûts initiaux, permettant aux entreprises de payer uniquement pour les résultats. Cela fait de Quickchat AI une option attrayante pour les entreprises cherchant à améliorer leur engagement client et leur efficacité opérationnelle grâce à l'IA.

Fonctionnalités principales de Quickchat AI

• Créer des agents IA personnalisés pour le support et les ventes

• Gérer les conversations sur le web, WhatsApp et Slack

• Réponses fondées sur des systèmes RAG propriétaires

• Traçabilité complète et tarification transparente

• Taux de résolution plus élevés par rapport aux concurrents

• Tarification rentable à partir de 0,50 $ par résolution

• Prêt pour l'entreprise avec conformité RGPD et contrôle des données

• Intégration transparente avec les plateformes de helpdesk populaires

• Analyser les conversations pour obtenir des informations et identifier les lacunes

• Support des conversations multilingues

• Analyse des sentiments et suivi des résolutions

Comment utiliser Quickchat AI ?

1. 1

   Configurer l'IA : Ajoutez votre base de connaissances et personnalisez les actions de l'IA.

2. 2

   Déployer l'agent : Mettez en ligne votre agent IA sur votre site web ou vos applications de messagerie.

3. 3

   Assister les clients : Laissez l'IA gérer les demandes et les tâches des clients.

4. 4

   Analyser les conversations : Collectez des informations et surveillez les performances.

5. 5

   Optimiser l'IA : Affinez la personnalité et les directives de l'IA en fonction de l'analyse.

Cas d'utilisation de Quickchat AI

• Automatisation du support client
• Assistance commerciale
• Support e-commerce
• Intégration Helpdesk
• Support multilingue
• Génération de prospects

FAQ de Quickchat AI

• Qu'est-ce que Quickchat AI ?

  Quickchat AI est une plateforme d'agents IA personnalisés pour le support client, les ventes et l'e-commerce. Elle crée des agents IA qui fondent leurs réponses sur vos documents, effectuent des actions via des API et se déploient sur votre site web, votre helpdesk, WhatsApp et Slack.

• Combien coûte Quickchat AI ?

  Quickchat AI propose un plan gratuit et des plans payants. Les clients d'entreprise sont facturés par conversation résolue, à partir de 0,50 $ par résolution, avec des remises sur volume. Seules les conversations résolues par l'agent IA sans intervention humaine sont facturées.

• Sur quels canaux Quickchat AI se déploie-t-il ?

  Quickchat AI se déploie sur le web (widget de chat intégrable), WhatsApp, Slack et tout helpdesk exposant une API publique. La même configuration d'agent IA assure la cohérence sur tous les canaux.

• Quickchat AI s'intègre-t-il à mon helpdesk ?

  Oui, Quickchat AI s'intègre avec Zendesk, Intercom, Freshdesk et HubSpot. L'agent IA résout les demandes et transfère les problèmes complexes aux agents humains dans leurs outils existants.

• Combien de temps prend le déploiement de Quickchat AI ?

  Un déploiement minimal de Quickchat AI peut être mis en ligne le jour même. Les déploiements en production avec des actions IA personnalisées et des transferts vers le helpdesk sont généralement mis en ligne sous deux semaines.

• Quels résultats les clients de Quickchat AI peuvent-ils attendre ?

  Les clients peuvent constater une amélioration des taux de résolution de plus de 10 %. Par exemple, Novuskills a rapporté 1 000 interactions avec l'assistant IA avec un taux de satisfaction de 98 % pour un support multilingue 24h/24 et 7j/7.

• Quickchat AI est-il conforme au RGPD ?

  Oui, Quickchat AI est conforme au RGPD et offre la confidentialité par défaut. Il garantit qu'aucune formation LLM n'est effectuée sur les données clients et aucun partage de données avec des tiers.

• Qu'est-ce qui rend les réponses de Quickchat AI fondées ?

  Quickchat AI utilise des systèmes RAG et de reranking propriétaires pour garantir que les réponses de l'IA sont fondées sur des faits provenant de votre base de connaissances fournie.

• Quickchat AI peut-il gérer des conversations de vente ?

  Oui, les agents Quickchat AI peuvent être configurés pour gérer des conversations de vente en plus des demandes de support client et d'e-commerce.

• Quel est le modèle de tarification pour les clients d'entreprise ?

  Les clients d'entreprise sont facturés par conversation résolue, à partir de 0,50 $ par résolution, avec des remises pour des volumes plus importants. Seules les conversations résolues par l'IA sont facturées.