Description
Clerk Chat intègre des fonctionnalités d'appel et de messagerie robustes directement dans Microsoft Teams, le transformant en un centre de communication complet. Cette plateforme permet aux entreprises d'ajouter des SMS, MMS, RCS, WhatsApp et eFax illimités à leurs numéros Teams existants, rationalisant ainsi les interactions client.
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En tirant parti de Clerk Chat, les organisations peuvent remplacer les plans d'appel Microsoft coûteux par la solution Operator Connect, plus flexible et économique. Cette intégration est conçue pour améliorer l'engagement client grâce à la messagerie et aux appels de marque, garantissant l'authenticité et réduisant la fraude. La messagerie RCS affiche les logos et les couleurs de l'entreprise, renforçant la confiance et la reconnaissance, tandis que les appels de marque affichent les noms et logos de l'entreprise sur l'identification de l'appelant pour minimiser le filtrage des appels.
La plateforme met l'accent sur la sécurité et la conformité, offrant la conformité HIPAA et la certification SOC2 Type II. La confidentialité des données est garantie, les données des utilisateurs n'étant jamais utilisées pour l'entraînement ni partagées. Clerk Chat prend en charge le déploiement d'agents vocaux et de messagerie IA au sein de Teams, capables de gérer les appels entrants et sortants, de dévier les demandes de support et d'accélérer les temps de résolution, comme en témoigne un taux de déviation de 93 % dans leurs propres opérations de support.
Clerk Chat est approuvé par des entreprises de divers secteurs, notamment des organisations à but non lucratif comme le YMCA de l'Utah du Nord, des sociétés de services financiers comme Choreo, et des prestataires de soins de santé comme Audiology Island. Ces organisations ont signalé des améliorations significatives de l'efficacité de la communication, de la réactivité des clients et des taux de rendez-vous. La plateforme s'intègre également à d'autres outils de collaboration comme Webex et aux systèmes CRM tels que Microsoft Dynamics, centralisant davantage les conversations client.
Pour les entreprises cherchant à améliorer leur stratégie de communication client au sein de Microsoft Teams, Clerk Chat offre une solution sécurisée, conforme et riche en fonctionnalités. Elle permet aux équipes de gérer toutes les interactions client à partir d'une seule interface, favorisant la confiance et stimulant la croissance de l'entreprise grâce à des technologies IA et de messagerie avancées.
- CatégorieAgents vocaux IA
- Modèle tarifaireContacter les ventes
- DéploiementCloud
- PlateformesMicrosoft Teams
Fonctionnalités principales de Clerk Chat
Intégration SMS, MMS, RCS, WhatsApp et eFax pour Microsoft Teams
Remplace les plans d'appel Microsoft coûteux par Operator Connect
Déployer des agents vocaux et de messagerie IA dans Microsoft Teams
Messagerie de marque avec RCS pour l'authenticité et la prévention de la fraude
Affichage d'appels de marque avec nom et logo de l'entreprise
Enregistrement de marque vérifié auprès des opérateurs téléphoniques et des organismes de réglementation
Boîtes de réception partagées et messagerie conforme dans Teams
Conforme HIPAA
Certifié SOC2 Type II
Confidentialité des données garantie : données non utilisées pour l'entraînement ni partagées
Taux de déviation des agents IA de 93 % pour le support
Intégration avec Webex
Intégration avec Microsoft Dynamics
Comment utiliser Clerk Chat ?
Configurer : Intégrez Clerk Chat à votre environnement Microsoft Teams.
Mettre en place : Ajoutez des numéros SMS, MMS, RCS, WhatsApp ou eFax.
Déployer des agents : Implémentez des agents vocaux et de messagerie IA pour les interactions client.
Engager : Utilisez la messagerie et les appels de marque pour une communication client authentique.
Gérer : Supervisez toutes les conversations et appels dans l'interface Teams.
Optimiser : Tirez parti des analyses et des capacités IA pour améliorer les flux de travail de communication.
Cas d'utilisation de Clerk Chat
- Support Client
- Prospection Commerciale
- Prise de Rendez-vous
- Communication Interne
- Gestion de la Conformité
- Notifications d'Urgence
- Services Financiers
