Description
Denser.ai, stylisé DenserAI, est une plateforme d'assistance client basée sur l'IA construite autour d'une idée unique : un agent IA doit répondre à ce qu'il peut, et un service d'assistance humain doit clore la boucle sur ce qu'il ne peut pas, en utilisant la même base de connaissances. Le chatbot est formé sur le contenu du site web d'une entreprise, des documents PDF et d'autres fichiers, et chaque réponse renvoie au passage source exact d'où elle provient plutôt que de présenter une affirmation sans source.
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La configuration est conçue pour prendre quelques minutes : une balise script, un iframe, un composant React, une API REST, ou dans WordPress un plugin dédié, connecte le widget au contenu d'un site, que l'IA indexe ensuite. Le même agent et la même base de connaissances peuvent être déployés à travers un widget de chat, une page d'aide, des e-mails, des appels téléphoniques, une API REST, et des canaux incluant WhatsApp, Slack, Telegram, et Shopify, le tout depuis un tableau de bord unique. Lorsque le chatbot ne peut pas répondre, la conversation devient un ticket dans le Helpdesk de Denser, où un membre de l'équipe humaine y répond directement ; cette réponse est ensuite intégrée à la base de connaissances afin que l'agent puisse l'utiliser la prochaine fois qu'une question similaire se pose. Denser signale également les questions non résolues et les contradictions entre les sources afin que les lacunes dans la base de connaissances soient mises en évidence avant que les clients ne se plaignent.
Les tarifs commencent avec un plan gratuit (un chatbot, un membre d'équipe, 20 requêtes par mois) et augmentent avec le plan Starter à 39 $ par mois, le plan Standard à 119 $ par mois, le premier niveau à ajouter le Helpdesk, les files d'attente de tickets, et les intégrations avec Zendesk, Intercom, Freshdesk, et HubSpot, le plan Business à 399 $ par mois, et le plan Enterprise à 899 $ par mois, qui ajoute des accords de niveau de service et un déploiement LLM privé optionnel. Denser s'adresse aux entreprises qui souhaitent un agent IA unique couvrant chaque canal de support plutôt que des outils séparés par canal. Un produit connexe de la même équipe, Sharper AI, est un assistant de bureau IA séparé pour la recherche, les présentations, et les tableurs, et ne fait pas partie du produit chatbot ou helpdesk de Denser.
- CatégorieOutils de help desk par IA
- Modèle tarifaireFreemium
- DéploiementWidget intégrable
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de Denser.ai
Chatbot IA formé sur le site web, les PDF et les documents d'une entreprise
Chaque réponse du chatbot cite le passage source exact d'où elle provient
Escalade vers un Helpdesk humain lorsque l'IA ne peut pas répondre, avec la réponse de l'humain intégrée à la base de connaissances
Déploiement à travers un widget de chat, une page d'aide, des e-mails, des appels téléphoniques, une API REST, WhatsApp, Slack, Telegram, et Shopify depuis un tableau de bord unique
Configuration via balise script, iframe, composant React, API REST, ou un plugin WordPress dédié
Signalement automatique des questions non résolues et des contradictions entre les sources de connaissances
File d'attente de tickets avec intégrations à Zendesk, Intercom, Freshdesk, et HubSpot (niveau Standard et supérieur)
Plans échelonnés d'un niveau gratuit uniquement pour le chatbot jusqu'à l'Enterprise avec SLA et déploiement LLM privé
Comment utiliser Denser.ai ?
Inscrivez-vous gratuitement : Créez un compte Denser et pointez-le vers votre site web ou téléchargez des PDF et des documents
Laissez-le indexer votre contenu : Denser lit votre site et vos fichiers et construit sa base de connaissances
Déployez le widget : Ajoutez le widget de chat avec une balise script, un iframe, ou le plugin WordPress
Ajoutez plus de canaux : Activez les e-mails, les appels téléphoniques, WhatsApp, Slack, Telegram, ou Shopify selon vos besoins
Mettez à niveau pour le Helpdesk : Passez au niveau Standard ou supérieur afin que les conversations non résolues deviennent des tickets que votre équipe peut répondre
Clore la boucle : Examinez les lacunes et contradictions signalées, et laissez les réponses aux tickets de votre équipe alimenter à nouveau les connaissances de l'IA
Cas d'utilisation de Denser.ai
- Chatbot de support pour site web
- Q&R sur PDF et documents
- Gestion des tickets IA-plus-humain
- Couverture de support multi-canaux
