Description
PolyAI fournit la plateforme de dialogue Agentic, une solution de niveau entreprise conçue pour la création et le déploiement d'agents vocaux IA très réalistes. Cette plateforme permet aux entreprises de créer, exécuter, adapter et itérer sur des agents de dialogue en temps réel, répondant à des besoins conversationnels complexes.
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La plateforme est conçue pour les développeurs d'entreprise, offrant deux voies de développement distinctes : le Poly Agent Builder pour les équipes non techniques et l'ADK (Agent Development Kit) pour les développeurs. Les deux voies utilisent le même runtime sous-jacent natif au dialogue, garantissant cohérence et efficacité. Les agents de PolyAI ne sont pas de simples chatbots ; ce sont des agents de dialogue full-stack conçus pour l'engagement client en entreprise, alimentés par leur modèle propriétaire, Raven, entraîné sur plus d'un milliard de conversations d'entreprise.
Les capacités clés incluent des garde-fous robustes pour la conformité, la cohérence de la voix de marque et la gestion de l'expérience. Les agents sont régis par défaut par des certifications de conformité standard telles que SOC 2, HIPAA, GDPR et PCI DSS. La plateforme offre une visibilité complète sur les décisions des agents, garantissant que la voix de la marque reste cohérente sur toutes les conversations, tous les canaux et toutes les langues. Cet accent mis sur la précision et l'interaction naturelle a conduit à des résultats prouvés dans des scénarios difficiles tels que la détection de fraude, la gestion des pannes, le triage et la résolution multilingue des litiges.
PolyAI dessert un large éventail d'industries, notamment l'assurance santé, l'hôtellerie, la vente au détail et la logistique mondiale. La capacité de la plateforme à gérer des conversations complexes et à fournir des résultats commerciaux mesurables, tels que l'augmentation de la CSAT, la génération de revenus et les économies de coûts, en fait un outil précieux pour les entreprises cherchant à améliorer leurs stratégies d'engagement client grâce à l'IA conversationnelle avancée.
- CatégorieAgents vocaux IA
- Modèle tarifaireContacter les ventes
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de Agents vocaux IA de PolyAI
Plateforme de dialogue Agentic pour créer, exécuter et adapter des agents vocaux IA
Modèle IA propriétaire (Raven) entraîné sur plus d'1 milliard de conversations d'entreprise
Poly Agent Builder pour les équipes non techniques
ADK (Agent Development Kit) pour les développeurs
Agents de dialogue full-stack conçus pour l'engagement client en entreprise
Garde-fous pour la conformité, la marque et l'expérience
Normes de conformité intégrées : SOC 2, HIPAA, GDPR, PCI DSS
Itération et adaptation en temps réel des agents de dialogue
Support multilingue pour les conversations
Analyses et informations sur les décisions des agents
Performances prouvées sur des conversations complexes (fraude, pannes, triage, litiges)
Comment utiliser Agents vocaux IA de PolyAI ?
Configurer : Définir les objectifs de l'agent et les flux conversationnels à l'aide des outils de la plateforme.
Construire : Utiliser Poly Agent Builder ou l'ADK pour développer votre agent de dialogue.
Entraîner : Tirer parti du modèle Raven et de vos données pour l'apprentissage de l'agent.
Déployer : Lancer votre agent vocal IA sur les canaux choisis.
Surveiller : Suivre les performances et recueillir des informations à partir des conversations.
Adapter : Itérer et améliorer les capacités de l'agent en fonction des retours en temps réel.
Cas d'utilisation de Agents vocaux IA de PolyAI
- Prise de rendez-vous
- Support client
- Détection de fraude
- Gestion des pannes
- Services de triage
- Litiges multilingues
- Gestion des réservations
- Génération d'informations
