Description
Richpanel est une plateforme de service client native de l'IA, ou helpdesk, conçue pour les marques de commerce électronique. Ses agents IA résolvent les conversations de bout en bout, gérant les remboursements, le suivi des commandes, les abonnements et les annulations, tandis que les agents humains gardent le contrôle des exceptions. Richpanel sert plus de 3 000 marques et offre une garantie basée sur la performance couvrant 50 % des conversations éligibles résolues de manière autonome d'ici le 30e jour ou le remboursement des frais d'abonnement des 30 premiers jours, sous réserve d'éligibilité et de conditions.
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Le support est unifié à travers email, chat, réseaux sociaux, SMS et voix via Aircall, Dialpad ou JustCall dans un seul espace de travail, avec un support multi-marques et multi-boutiques. L'IA apprend la voix de la marque à partir d'une URL de site web ainsi que des SOP fournies par l'équipe, et peut enregistrer des ventes, émettre des crédits en magasin, échanger des produits et gérer des abonnements. Les systèmes connectés incluent Shopify, Recharge, Loop, TikTok Shop, Klaviyo et Amazon.
Richpanel propose à la fois un mode collaboratif approuvé par des humains et un mode entièrement autonome, ainsi qu'une IA de contrôle qualité qui examine chaque conversation clôturée et une migration de helpdesk clé en main. Les tarifs sont décrits comme étant d'environ 99 $ par siège plus environ 0,20 $ par conversation IA avec un minimum de 200 $ par mois, positionnés pour réduire les coûts de support tout en automatisant une grande partie des tickets.
- CatégorieOutils de help desk par IA
- Modèle tarifairePayant
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de Richpanel
Agents IA autonomes qui résolvent les tickets de bout en bout
Espace de travail multi-canaux : email, chat, réseaux sociaux, SMS et voix
Apprentissage de la voix de la marque à partir de l'URL de votre site web et des SOP
Actions telles que remboursements, crédits en magasin, échanges de produits et abonnements
Intégrations avec Shopify, Recharge, Loop, TikTok Shop, Klaviyo et Amazon
IA de contrôle qualité qui examine chaque conversation clôturée
Mode collaboratif approuvé par des humains et mode autonome
Migration de helpdesk clé en main
Comment utiliser Richpanel ?
Connectez votre boutique : Liez Shopify et d'autres systèmes et migrez votre helpdesk.
Entraînez l'IA : Indiquez-lui l'URL de votre site web et ajoutez les SOP de votre équipe.
Unifiez les canaux : Regroupez email, chat, réseaux sociaux, SMS et voix dans un seul espace de travail.
Choisissez un mode : Fonctionnez en mode collaboratif approuvé par des humains ou en mode entièrement autonome.
Surveillez la qualité : Laissez l'IA de contrôle qualité examiner les conversations clôturées et s'affiner au fil du temps.
Cas d'utilisation de Richpanel
- Automatisation des tickets
- Support multi-canaux
- Gestion des abonnements
- Support multi-marques
