Description
Console est une plateforme de gestion des services informatiques (ITSM) native AI conçue pour automatiser les demandes de support informatique au sein de Slack et Microsoft Teams. Elle utilise des agents AI formés sur des flux de travail, des politiques et des bases de connaissances spécifiques à l'entreprise pour résoudre les tickets de manière autonome.
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La plateforme se vante de pouvoir automatiser plus de 75 % des demandes de service, d'appliquer la gouvernance d'accès et de gérer les données d'actifs et d'entreprise grâce à des agents sensibles au contexte. Console s'intègre à des centaines d'applications et peut créer des intégrations de manière autonome en utilisant des instructions en langage naturel, éliminant ainsi le besoin de ressources en ingénierie.
Console prend en charge diverses fonctions dans les domaines de l'informatique, des ressources humaines, du juridique, des opérations de revenus, de la sécurité et des finances, gérant des tâches allant de l'intégration et de la désintégration à des demandes d'accès aux applications et des réinitialisations de mots de passe. Elle offre des fonctionnalités telles que la billetterie intelligente, l'automatisation des flux de travail, la gouvernance d'accès et la gestion des actifs.
La sécurité est une priorité pour Console, qui présente une sécurité de niveau entreprise à plusieurs niveaux avec un chiffrement de bout en bout, un SSO transparent, SCIM et des journaux d'audit complets. Elle fournit des approbations déterministes pour les actions sensibles et une MFA renforcée pour les actions à haut risque.
Console est modulaire, construite sur un Graphique de Contexte qui relie chaque utilisateur, système, politique et ticket, permettant aux équipes informatiques de se concentrer sur un travail stratégique. La plateforme est conçue pour être un multiplicateur de force, permettant à de petites équipes d'effectuer le travail de beaucoup plus grandes.
- CatégorieOutils de help desk par IA
- DéploiementCloud
- PlateformesSlack, Teams
Fonctionnalités principales de Console
Plateforme ITSM native AI
Automatise les demandes de support informatique
Intégration Slack et Teams
Agents AI formés sur des flux de travail
Automatise plus de 75 % des demandes de service
Application de la gouvernance d'accès
Gestion des actifs et des données d'entreprise
Création d'intégrations avec des API
Sécurité à plusieurs niveaux
Approbations déterministes
MFA renforcée
SSO transparent et SCIM
Journaux d'audit complets
Plateforme modulaire
Graphique de Contexte
Comment utiliser Console ?
Configurer : Mettre en place des intégrations et des flux de travail
Utiliser : Automatiser les demandes de service et la gouvernance
Optimiser : Surveiller et améliorer les performances du système
Intégrer : Se connecter à des centaines d'applications
Cas d'utilisation de Console
- Intégration des employés
- Demandes d'accès aux applications
- Réinitialisations de mots de passe
- Récupération de verrouillage d'appareil
- Demandes de matériel
