Description
Ravenna est une plateforme ITSM native de l'IA conçue pour automatiser les flux de travail de support interne pour les équipes IT, RH et opérations. Elle s'intègre parfaitement à Slack, permettant aux équipes de gérer les demandes et de fournir un support exceptionnel directement dans leur environnement de chat. Les principales fonctionnalités de Ravenna incluent des agents intelligents qui automatisent les tâches répétitives et répondent aux questions courantes, des flux de travail puissants qui rationalisent les opérations du service d'assistance, et des analyses qui fournissent des informations sur la performance du service d'assistance.
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La plateforme prend en charge un large éventail de cas d'utilisation, y compris les demandes d'accès aux logiciels, l'intégration et la désintégration des employés, les problèmes matériels, et plus encore. Les agents alimentés par l'IA de Ravenna classifient l'intention, comprennent le contexte et déclenchent automatiquement des flux de travail, garantissant un traitement efficace des demandes. Le constructeur de flux de travail visuel permet aux utilisateurs de créer des automatisations robustes avec facilité, tandis que le catalogue de services centralise les services et capture les informations nécessaires.
Ravenna est conçu pour un usage en entreprise, avec un fort accent sur la sécurité et la conformité. Il est conforme aux normes SOC2, HIPAA et GDPR, garantissant la protection des données et une collaboration fluide. La plateforme s'intègre à divers outils, y compris des fournisseurs d'identité comme Okta et Google Workspace, des systèmes RH comme Workday et Bamboo, et des systèmes de billetterie comme Jira et ServiceNow.
Conçu et développé à Seattle, WA, Ravenna est alimenté par l'IA pour aider les organisations à moderniser et automatiser leurs services d'assistance. Il offre un avantage stratégique en transformant les services d'assistance en un levier de croissance pour l'entreprise, fournissant des informations sans effort et permettant aux équipes de se concentrer sur un travail à fort impact.
- CatégorieOutils de help desk par IA
- Modèle tarifaireContacter pour les tarifs
- DéploiementCloud
- PlateformesSlack
Fonctionnalités principales de Ravenna
Plateforme ITSM alimentée par l'IA
Intégration Slack
Flux de travail automatisés
Agents intelligents
Constructeur de flux de travail visuel
Catalogue de services
Sécurité et conformité
Support de niveau entreprise
Analyses et informations
Intégration avec des fournisseurs d'identité
Intégration des systèmes RH
Intégration des systèmes de billetterie
Conformité SOC2, HIPAA, GDPR
Intégration et désintégration des employés
Support matériel et logiciel
Comment utiliser Ravenna ?
Configurer : Configurez votre organisation et votre espace de travail
Intégrer : Connectez Slack et d'autres outils
Déployer : Lancez votre premier agent IA
Optimiser : Utilisez les analyses pour améliorer les flux de travail
Cas d'utilisation de Ravenna
- Demandes d'accès aux logiciels
- Intégration des employés
- Support matériel
- Réinitialisations de mot de passe
- Signalement d'incidents de sécurité
