Description
Assembled est une plateforme complète de gestion de la main-d'œuvre adaptée à l'ère de l'IA, offrant une solution unifiée pour gérer les agents humains, les fournisseurs BPO et les agents IA. Elle est approuvée par des entreprises leaders telles que Ramp, Canva et HubSpot. Assembled permet aux équipes de support de planifier, de prévoir et de gérer leur main-d'œuvre de manière efficace, offrant une plateforme unique qui intègre tous les aspects de la gestion de la main-d'œuvre.
La plateforme automatise les interactions de support de bout en bout avec des agents IA à travers divers canaux, alimentée par des flux de travail intégrés. Elle combine l'intelligence de la main-d'œuvre, l'expertise humaine et l'efficacité de l'IA, permettant aux utilisateurs de gérer le personnel et le support via un tableau de bord unifié avec des recommandations en temps réel. Assembled fournit un routage et une planification intelligents en utilisant des données de performance et de capacité en direct, permettant une prise de décision plus rapide et plus intelligente.
Assembled offre des insights IA qui aident à identifier les flux de travail et les types de cas qui bénéficient le plus de l'automatisation, fournissant des recommandations intelligentes pour découvrir des opportunités d'automatisation. Cela se traduit par des économies mesurables, des opérations renforcées et un apprentissage continu au fil du temps. La plateforme est conçue pour évoluer et s'adapter à mesure que les stratégies IA évoluent, fournissant des conseils proactifs qui allient automatisation et insight humain.
La structure tarifaire d'Assembled comprend des plans Core, Pro et Enterprise. Le plan Core couvre les analyses essentielles de planification et de personnel, tandis que le plan Pro ajoute la génération de planning alimentée par l'IA et la prévision basée sur le ML. Le plan Enterprise inclut des intégrations API personnalisées et un onboarding personnalisé. Les prix sont basés sur un modèle par agent par mois, avec des options pour des contrats pluriannuels.
Assembled prend en charge une large gamme d'intégrations, y compris Amazon Connect, Salesforce Service Cloud, Zendesk, et plus encore, offrant une connexion transparente aux technologies existantes. La plateforme est conforme aux normes SOC 2, GDPR et HIPAA, garantissant une sécurité de niveau entreprise et une protection des données.
Fonctionnalités principales de Gestion de la main-d'œuvre Assembled
Gestion unifiée de la main-d'œuvre pour les agents humains, BPO et IA
Planification et prévision alimentées par l'IA
Gestion et insights en temps réel
Flux de travail intégrés pour un support de bout en bout
Recommandations intelligentes pour les opportunités d'automatisation
Sécurité et conformité de niveau entreprise
Intégrations API personnalisées
Support d'agents IA multi-canaux
Comment utiliser Gestion de la main-d'œuvre Assembled ?
Configurer : Définissez vos préférences de gestion de la main-d'œuvre
Intégrer : Connectez-vous à votre technologie existante
Gérer : Utilisez le tableau de bord unifié pour une gestion en temps réel
Optimiser : Utilisez les insights IA pour une amélioration continue
Cas d'utilisation de Gestion de la main-d'œuvre Assembled
- Gestion unifiée de la main-d'œuvre
- Planification alimentée par l'IA
- Gestion en temps réel
- Opportunités d'automatisation
- Sécurité et conformité