Invoca AI Platform

Description

Invoca est une plateforme pilotée par l'IA conçue pour améliorer la conversion des prospects entrants en clients et en revenus. Elle utilise des analyses de conversation alimentées par l'IA pour aider le marketing, les ventes et les centres de contact à générer et convertir davantage d'appels. La plateforme engage et qualifie les prospects 24/7 via SMS et voix, prend des rendez-vous, augmente les ventes et maximise l'impact marketing sur les revenus.

Invoca connecte chaque point de contact en ligne et hors ligne dans le parcours de l'acheteur ou du patient aux revenus. Elle est utilisée par le marketing, le commerce électronique et les centres de contact pour optimiser la demande et convertir davantage de prospects en rendez-vous et en ventes. La plateforme fournit des informations sur la valeur de chaque campagne marketing, permettant aux entreprises de se concentrer sur des stratégies réussies et d'éliminer celles qui ne le sont pas.

La plateforme propose plusieurs forfaits tarifaires, y compris Pro, Enterprise et Elite, chacun avec des fonctionnalités variées telles que des signaux personnalisés, des fonctionnalités IVR avancées et des intégrations premium avec des plateformes comme Salesforce CRM et Adobe Experience Cloud. Invoca propose également des modules complémentaires comme Signal AI pour l'analyse de conversation et la gestion de la qualité et le coaching des agents pour améliorer la gestion des appels et la conformité.

Invoca s'intègre parfaitement à un large éventail de plateformes, y compris Google Ads, Adobe Experience Platform, Salesforce et bien d'autres, permettant aux entreprises d'activer leurs données clients de première partie et d'optimiser leurs efforts marketing. La plateforme est approuvée par des marques B2C de premier plan pour sa capacité à générer des revenus et à améliorer l'expérience client.

Les capacités d'IA d'Invoca incluent le routage d'appels dynamique, le scoring d'appels automatisé et l'assurance qualité, garantissant que les appels sont gérés efficacement et que les interactions avec les clients sont optimisées pour de meilleurs résultats. La plateforme est conforme aux normes de l'industrie telles que HIPAA, SOC 2 Type 2 et GDPR, garantissant la sécurité et la confidentialité des données.

Fonctionnalités principales de Invoca AI Platform

• Analyses de conversation alimentées par l'IA

• Engagement des prospects 24/7 via SMS et voix

• Routage d'appels dynamique

• Configuration IVR personnalisable

• Scoring d'appels automatisé et assurance qualité

• Intégration avec Salesforce et Adobe Experience Cloud

• Suite d'analyses de conversation Signal AI

• Alertes en temps réel sur des moments d'appel importants

• Rapports et analyses avancés

• Authentification utilisateur SAML single sign-on

• Environnement de démonstration sandbox

• Suite de fonctionnalités de marketing d'affiliation

• Routage d'appels intelligent basé sur les données

• Intégrations sans code et à faible code

• Suivi des appels de premier plan

Comment utiliser Invoca AI Platform ?

1. 1

   Configurer : Mettre en place le suivi d'appels dynamique et l'IVR

2. 2

   Utiliser : Engager les prospects avec des analyses de conversation alimentées par l'IA

3. 3

   Optimiser : Analyser les données d'appels pour améliorer les campagnes marketing

4. 4

   Intégrer : Se connecter à des plateformes comme Salesforce et Adobe

Cas d'utilisation de Invoca AI Platform

• Conversion de prospects
• Optimisation marketing
• Efficacité des centres d'appels
• Augmentation des ventes au détail
• Décisions basées sur les données

FAQ de Invoca AI Platform

• Quelle est la fonction principale d'Invoca ?

  Invoca est une plateforme alimentée par l'IA qui améliore la conversion des prospects entrants grâce à des analyses de conversation, optimisant les efforts marketing et de vente.

• Comment Invoca améliore-t-elle le routage des appels ?

  Invoca utilise des données provenant d'interactions numériques pour acheminer les appels vers l'agent ou le département approprié, améliorant ainsi le service et la satisfaction client.

• Quelles intégrations Invoca prend-elle en charge ?

  Invoca s'intègre à des plateformes comme Google Ads, Adobe Experience Platform, Salesforce et bien d'autres pour une activation des données sans faille.

• Quelles sont les options de tarification pour Invoca ?

  Invoca propose des forfaits tarifaires Pro, Enterprise et Elite avec des fonctionnalités et des capacités variées adaptées aux différents besoins des entreprises.

• Comment Invoca garantit-elle la sécurité des données ?

  Invoca est conforme aux normes de l'industrie telles que HIPAA, SOC 2 Type 2 et GDPR, garantissant la sécurité et la confidentialité des données.

• Qu'est-ce que Signal AI dans Invoca ?

  Signal AI est la suite d'analyses de conversation d'Invoca qui fournit des informations sur les interactions avec les clients et la performance des campagnes.

• Invoca peut-elle aider à l'optimisation des campagnes marketing ?

  Oui, Invoca fournit des informations sur la performance des campagnes, permettant aux entreprises de se concentrer sur des stratégies réussies et d'éliminer celles qui ne le sont pas.

• Quelles industries bénéficient d'Invoca ?

  Des industries telles que le commerce de détail, la santé et le commerce électronique bénéficient des analyses de conversation alimentées par l'IA et des capacités de suivi des appels d'Invoca.