Socialbakers par Emplifi

Description

Socialbakers, une entreprise leader dans l'analyse des réseaux sociaux, a fusionné avec Astute Solutions en 2021 pour former Emplifi. Cette plateforme alimentée par l'IA est conçue pour unifier le marketing sur les réseaux sociaux, le commerce et le service client sous un même toit. Emplifi utilise l'IA pour automatiser l'orchestration de contenu, l'écoute sociale et le marketing d'influence, en faisant une solution complète pour les entreprises cherchant à développer leurs opérations sur les réseaux sociaux.

La plateforme est alimentée par Emplifi Fuel, un moteur d'intelligence qui connecte les données clients, les agents IA et les flux de travail à travers le marketing, le commerce et le service. Cela permet une prise de décision et une exécution autonomes, transformant chaque point de contact client en un avantage concurrentiel. Les capacités d'Emplifi incluent la publication et la planification sur les réseaux sociaux, l'analyse des sentiments, la gestion du contenu généré par les utilisateurs et des analyses unifiées.

Emplifi est particulièrement adapté aux marques de taille intermédiaire et aux entreprises dans divers secteurs, y compris le commerce de détail, le voyage, les biens de consommation emballés et les médias. Il offre une plateforme CX autonome unifiée qui aide les marques à fournir des expériences personnalisées à grande échelle. Les agents IA de la plateforme gèrent l'orchestration de contenu, la planification, la publication et l'optimisation du contenu social, tandis que l'orchestration des services dirige et résout les interactions clients à travers les canaux sans intervention manuelle.

Le modèle de tarification d'Emplifi comprend une tarification d'entreprise personnalisée disponible sur demande d'une démo. La plateforme est reconnue comme un leader dans la gestion de l'expérience client d'entreprise par des analystes de l'industrie tels que Forrester et IDC. Elle est utilisée par plus de 20 000 marques dans le monde, y compris Toyota, Stanley et Bath & Body Works.

Dans l'ensemble, Socialbakers par Emplifi fournit une solution robuste pour les entreprises cherchant à améliorer leur stratégie sur les réseaux sociaux avec des outils alimentés par l'IA, offrant une intégration transparente des opérations de marketing, de commerce et de service client.

Fonctionnalités principales de Socialbakers par Emplifi

• Gestion des réseaux sociaux alimentée par l'IA

• Orchestration de contenu

• Écoute sociale

• Marketing d'influence

• Analyses unifiées

• Gestion du contenu généré par les utilisateurs

• Analyse des sentiments

• Publication et planification sur les réseaux sociaux

• Orchestration des services

• Automatisation des chatbots IA

• Syndication des évaluations et des avis

• Shopping en direct par vidéo

• Gestion des cas d'agents

• Résumé par IA

• Alertes de pics pour les sujets tendance

Comment utiliser Socialbakers par Emplifi ?

1. 1

   Configurer : Configurez vos comptes de réseaux sociaux et vos préférences

2. 2

   Utiliser : Exploitez les outils IA pour l'orchestration de contenu et l'écoute sociale

3. 3

   Optimiser : Analysez les performances avec des analyses unifiées

4. 4

   Collaborer : Intégrez les équipes de marketing, de commerce et de service

Cas d'utilisation de Socialbakers par Emplifi

• Gestion des réseaux sociaux
• Marketing d'influence
• Automatisation du service client
• Commerce social
• Analyse des sentiments

FAQ de Socialbakers par Emplifi

• Qu'est-ce que Socialbakers par Emplifi ?

  Socialbakers, désormais partie d'Emplifi, est une plateforme alimentée par l'IA pour la gestion des réseaux sociaux, unifiant le marketing, le commerce et le service.

• Comment Emplifi utilise-t-il l'IA ?

  Emplifi utilise l'IA pour l'orchestration de contenu, l'écoute sociale et l'automatisation des services, améliorant la gestion de l'expérience client.

• Qui utilise Emplifi ?

  Emplifi est utilisé par des marques de taille intermédiaire et des entreprises dans des secteurs comme le commerce de détail, le voyage et les médias.

• Qu'est-ce qu'Emplifi Fuel ?

  Emplifi Fuel est le moteur d'intelligence qui alimente la plateforme, permettant une prise de décision et une exécution autonomes.

• Quels secteurs Emplifi dessert-il ?

  Emplifi dessert des secteurs tels que le commerce de détail, le voyage, les biens de consommation emballés et les médias.

• Emplifi propose-t-il des outils de marketing d'influence ?

  Oui, Emplifi fournit des outils pour la découverte d'influenceurs, la planification de campagnes et le reporting de performances.

• Comment Emplifi améliore-t-il la collaboration ?

  Emplifi intègre les équipes de marketing, de commerce et de service avec des espaces de travail partagés et un historique client unifié.

• Qu'est-ce que l'Autonomous CX ?

  L'Autonomous CX est une approche où l'IA gère et personnalise indépendamment les interactions clients à travers les canaux.