Description
Socialbakers, une entreprise leader dans l'analyse des réseaux sociaux, a fusionné avec Astute Solutions en 2021 pour former Emplifi. Cette plateforme alimentée par l'IA est conçue pour unifier le marketing sur les réseaux sociaux, le commerce et le service client sous un même toit. Emplifi utilise l'IA pour automatiser l'orchestration de contenu, l'écoute sociale et le marketing d'influence, en faisant une solution complète pour les entreprises cherchant à développer leurs opérations sur les réseaux sociaux.
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La plateforme est alimentée par Emplifi Fuel, un moteur d'intelligence qui connecte les données clients, les agents IA et les flux de travail à travers le marketing, le commerce et le service. Cela permet une prise de décision et une exécution autonomes, transformant chaque point de contact client en un avantage concurrentiel. Les capacités d'Emplifi incluent la publication et la planification sur les réseaux sociaux, l'analyse des sentiments, la gestion du contenu généré par les utilisateurs et des analyses unifiées.
Emplifi est particulièrement adapté aux marques de taille intermédiaire et aux entreprises dans divers secteurs, y compris le commerce de détail, le voyage, les biens de consommation emballés et les médias. Il offre une plateforme CX autonome unifiée qui aide les marques à fournir des expériences personnalisées à grande échelle. Les agents IA de la plateforme gèrent l'orchestration de contenu, la planification, la publication et l'optimisation du contenu social, tandis que l'orchestration des services dirige et résout les interactions clients à travers les canaux sans intervention manuelle.
Le modèle de tarification d'Emplifi comprend une tarification d'entreprise personnalisée disponible sur demande d'une démo. La plateforme est reconnue comme un leader dans la gestion de l'expérience client d'entreprise par des analystes de l'industrie tels que Forrester et IDC. Elle est utilisée par plus de 20 000 marques dans le monde, y compris Toyota, Stanley et Bath & Body Works.
Dans l'ensemble, Socialbakers par Emplifi fournit une solution robuste pour les entreprises cherchant à améliorer leur stratégie sur les réseaux sociaux avec des outils alimentés par l'IA, offrant une intégration transparente des opérations de marketing, de commerce et de service client.
- CatégorieAnalytique des réseaux sociaux
- Modèle tarifaireTarification personnalisée pour les entreprises
- DéploiementCloud
- PlateformesMédias sociaux
Fonctionnalités principales de Socialbakers par Emplifi
Gestion des réseaux sociaux alimentée par l'IA
Orchestration de contenu
Écoute sociale
Marketing d'influence
Analyses unifiées
Gestion du contenu généré par les utilisateurs
Analyse des sentiments
Publication et planification sur les réseaux sociaux
Orchestration des services
Automatisation des chatbots IA
Syndication des évaluations et des avis
Shopping en direct par vidéo
Gestion des cas d'agents
Résumé par IA
Alertes de pics pour les sujets tendance
Comment utiliser Socialbakers par Emplifi ?
Configurer : Configurez vos comptes de réseaux sociaux et vos préférences
Utiliser : Exploitez les outils IA pour l'orchestration de contenu et l'écoute sociale
Optimiser : Analysez les performances avec des analyses unifiées
Collaborer : Intégrez les équipes de marketing, de commerce et de service
Cas d'utilisation de Socialbakers par Emplifi
- Gestion des réseaux sociaux
- Marketing d'influence
- Automatisation du service client
- Commerce social
- Analyse des sentiments
