Description
Seasalt.ai propose une solution de centre de contact omnicanal tout-en-un spécialement conçue pour répondre aux besoins des petites entreprises. La plateforme vise à éliminer le chaos lié à la gestion de multiples applications de communication en unifiant chaque interaction client — y compris les appels téléphoniques, les messages WhatsApp, les SMS et les chats sur le site web — dans une boîte de réception unique et intuitive. Cette approche unifiée garantit qu'aucun prospect n'est manqué et que le service client reste fluide et efficace.
Lire la suite
En consolidant tous les canaux de communication, Seasalt.ai répond aux problèmes courants rencontrés par les petites entreprises, tels que la perte de prospects dans un labyrinthe d'applications, les conversations fragmentées, la perte de revenus due aux messages manqués et la surcharge opérationnelle due à la gestion d'un trop grand nombre d'outils. La plateforme permet aux entreprises d'automatiser le support avec des agents IA disponibles 24h/24 et 7j/7, de capturer chaque prospect et de gérer toutes les conversations clients à partir d'un seul écran, libérant ainsi les équipes pour qu'elles se concentrent sur l'engagement client plutôt que sur la gestion des outils.
Seasalt.ai fournit une "Solution Copilotée" qui permet aux entreprises de combiner l'automatisation par IA avec l'expertise humaine sur tous les canaux. Les utilisateurs peuvent choisir leur niveau d'automatisation, allant du mode humain uniquement au Copilote IA ou au Mode Autopilot complet, en fonction de leurs besoins spécifiques. Les fonctionnalités clés comprennent une boîte de réception omnicanale unifiée, des voicebots et chatbots IA pour un support 24h/24 et 7j/7, une intégration native de la voix et de WhatsApp, ainsi que des outils de campagnes marketing sortantes. La plateforme met également l'accent sur la sécurité de niveau entreprise avec la conformité HIPAA et le cryptage de niveau bancaire, ainsi qu'une tarification simple et prévisible.
Démarrer avec Seasalt.ai est conçu pour être simple, ne nécessitant aucune configuration complexe ni connaissance technique. Les entreprises peuvent connecter leurs canaux (téléphone, WhatsApp, SMS, chat sur le site web) en quelques minutes, automatiser le travail de routine avec l'IA et unifier la vue de leur équipe sur l'historique complet des conversations. La plateforme prend en charge divers cas d'utilisation, des opérations de centre de contact et des réceptionnistes virtuels aux campagnes marketing par SMS et WhatsApp, en passant par le support IA intelligent par chatbot/voicebot, s'adaptant à des secteurs tels que le e-commerce, la santé, l'immobilier, et plus encore.
- CatégorieOutils de help desk par IA
- Modèle tarifaireTarification simple par utilisateur
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de Seasalt.ai
Boîte de réception omnicanale unifiée
Voicebot et Chatbot IA
Intégration API WhatsApp Business
Messagerie et Marketing par SMS
Support client automatisé 24h/24 et 7j/7
Transferts fluides entre humain et IA
Campagnes marketing sortantes
Sécurité conforme HIPAA
Tarification simple et prévisible
Prise de rendez-vous et planification
Qualification et routage des prospects
Enregistrement et transcription des appels
Analyses et rapports en temps réel
Comment utiliser Seasalt.ai ?
Connectez vos canaux : Reliez votre téléphone, WhatsApp, SMS, chat sur le site web et réseaux sociaux en quelques minutes.
Automatisez le travail de routine : Configurez l'IA pour gérer les questions courantes et prendre des rendez-vous automatiquement.
Unifiez votre équipe : Assurez-vous que votre équipe visualise l'historique complet des conversations sur tous les canaux.
Déployez des agents IA : Utilisez des voicebots et chatbots IA pour un support client 24h/24 et 7j/7.
Lancez des campagnes : Créez et gérez des campagnes marketing sortantes via SMS et WhatsApp.
Gérez les conversations : Surveillez et répondez à toutes les interactions clients depuis une seule boîte de réception.
Cas d'utilisation de Seasalt.ai
- Gestion de boîte de réception unifiée
- Support alimenté par l'IA
- Capture et qualification des prospects
- Marketing omnicanal
- Prise de rendez-vous
- Automatisation du service client
- Transferts fluides
- Récupération de panier abandonné
