NovaTalks.AI

Description

NovaTalks.AI propose une solution logicielle omnicanale complète conçue pour doter les entreprises de capacités proactives de support client et de vente. La plateforme consolide tous les canaux de communication, y compris les messageries, les appels vocaux, le chat en ligne et les e-mails, en une interface unique et intuitive. Cette unification garantit qu'aucune demande client n'est négligée, rationalisant ainsi les opérations et améliorant les temps de réponse.

En intégrant divers flux de communication, NovaTalks.AI permet aux entreprises de gérer efficacement les interactions client. Il prend en charge le service client via les messageries, préférées par 80 % des clients, ainsi que les appels vocaux traditionnels pour les discussions importantes. La fonctionnalité de chat en ligne offre un support rapide et en temps réel sur les sites web, tandis que l'e-mail reste un canal indispensable pour les communications formelles et l'échange de documents.

La plateforme est conçue pour s'adapter aux tendances du marché et aux besoins des entreprises en constante évolution. Elle offre des mises à jour modernes, des solutions personnalisées et des capacités de mise à l'échelle rapides, adaptées aux centres de contact de toute taille. NovaTalks.AI vise à réduire les coûts des entreprises en automatisant les tâches de support client, libérant ainsi les agents humains pour qu'ils se concentrent sur des problèmes plus complexes. Elle transforme également le centre de contact en une source de profit en facilitant la communication rapide avec les clients et en permettant des campagnes d'e-mailing en masse.

En exploitant l'IA, NovaTalks.AI améliore le service client grâce à des fonctionnalités telles que les chatbots pour un support 24h/24 et 7j/7, une assistance pilotée par l'IA pour les agents (y compris la correction d'erreurs en temps réel, la traduction et la synthèse), et l'évaluation automatique de la qualité. La plateforme stocke et analyse les données client et l'historique des interactions, permettant la segmentation et un service personnalisé. Son système de BI et son analyse textuelle fournissent des informations précieuses pour améliorer les stratégies de vente et de service.

NovaTalks.AI est conçu pour un large éventail d'industries, y compris le e-commerce, la banque, l'assurance, la santé et la logistique. Il offre un essai gratuit de 14 jours et une tarification transparente, à partir de 20 € par mois. La plateforme propose également une application mobile pour la gestion en déplacement et offre des améliorations personnalisées pour répondre aux exigences spécifiques des entreprises. L'intégration avec les outils et applications existants est facilitée pour automatiser les flux de travail et maximiser l'efficacité.

Fonctionnalités principales de NovaTalks.AI

• Plateforme de communication omnicanale

• Interface unifiée pour tous les canaux

• Chatbots basés sur l'IA pour un support 24h/24 et 7j/7

• Assistant IA pour le support d'agent en temps réel

• Évaluation automatique de la qualité des dialogues

• Analyse Big Data et analyse textuelle

• Messagerie de masse personnalisée

• Stockage des données client et de l'historique des interactions

• Segmentation et étiquetage pour un service personnalisé

• Système BI pour le reporting et les insights

• Application mobile pour la gestion des communications

• Améliorations et solutions personnalisables

• Widget de site web pour un contact client rapide

• Essai gratuit de 14 jours disponible

Comment utiliser NovaTalks.AI ?

1. 1

   Configurer : Intégrer les canaux de communication et configurer les flux de travail initiaux.

2. 2

   Automatiser : Déployer des chatbots et des outils d'IA pour le support client et les ventes.

3. 3

   Gérer : Gérer toutes les interactions client à partir d'une seule interface.

4. 4

   Analyser : Utiliser le reporting et l'analyse pour obtenir des informations sur les performances.

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   Optimiser : Affiner les stratégies basées sur les données pour améliorer l'expérience client et l'efficacité.

Cas d'utilisation de NovaTalks.AI

• Automatisation du support client
• Engagement commercial
• Gestion de centre de contact
• Service client personnalisé
• Communication proactive
• Intelligence d'affaires
• Support multicanal

FAQ de NovaTalks.AI

• Comment NovaTalks.AI fonctionne-t-il en tant que plateforme d'entreprise omnicanale ?

  NovaTalks.AI consolide tous les canaux de communication, tels que les messageries, les appels et les e-mails, en une seule interface, permettant une gestion transparente des demandes clients pour les ventes et le service.

• Qu'est-ce qu'un assistant d'entreprise IA et comment aide-t-il avec NovaTalks ?

  L'assistant IA analyse les dialogues et propose des solutions pour faire gagner du temps aux managers, en gérant les tâches routinières afin que les agents puissent se concentrer sur les problèmes importants.

• Comment NovaTalks.AI automatise-t-il le support client ?

  L'automatisation est réalisée grâce aux chatbots, à l'évaluation automatique de la qualité par l'IA et à la messagerie de masse, qui accélèrent les réponses et personnalisent le service en tenant compte de l'historique des interactions.

• NovaTalks.AI peut-il suivre les canaux publicitaires pour la génération de demandes ?

  Oui, NovaTalks.AI peut enregistrer automatiquement les sources et les campagnes des demandes clients en ajoutant des balises UTM aux liens.

• Quel est le modèle de tarification de NovaTalks.AI ?

  NovaTalks.AI propose une tarification flexible pour les entreprises de toutes tailles, avec des plans à partir de 20 € par mois, et une période d'essai gratuite est disponible.

• Est-il facile de passer à NovaTalks.AI depuis une autre plateforme ?

  La transition est conçue pour être facile, avec un support fourni pour la migration des données et une assistance à l'intégration pour aider les équipes à monter en compétence rapidement.

• NovaTalks.AI propose-t-il des solutions pour les entreprises de e-commerce ?

  Oui, NovaTalks.AI convient aux entreprises de e-commerce, offrant la gestion de centre de contact, le support par messagerie, les réponses automatisées et l'intégration des réseaux sociaux pour les ventes en ligne.

• Puis-je devenir partenaire de NovaTalks.AI ?

  Oui, NovaTalks.AI propose un programme d'affiliation pour les entreprises et les agences, fournissant du matériel marketing, du support et des conditions de coopération favorables.

• Quels sont les avantages de l'évaluation automatique de la qualité par IA dans NovaTalks ?

  L'évaluation automatique de la qualité par IA analyse 100 % des dialogues, fournissant une vue d'ensemble complète et permettant aux spécialistes de se concentrer sur les dialogues nécessitant une attention, contrairement aux revues manuelles des managers.

• NovaTalks.AI fournit-il une application mobile ?

  Oui, NovaTalks.AI propose une application mobile conviviale qui permet aux utilisateurs de gérer leurs communications directement depuis leur smartphone.