Helpshift

Description

Helpshift est une plateforme d'engagement des joueurs native à l'IA, adaptée à l'industrie du jeu. Elle combine technologie, IA et expertise humaine pour transformer les interactions des joueurs en résultats commerciaux mesurables. La plateforme prend en charge l'ensemble du cycle de vie des joueurs, du support en jeu à l'engagement communautaire à long terme, éliminant ainsi le besoin de plusieurs outils ou fournisseurs.

Les solutions de Helpshift incluent le Support, l'Engagement, la Confiance & la Sécurité, et la Communauté, chacune conçue pour maximiser l'efficacité, la satisfaction des joueurs et la fidélisation.

La plateforme propose des SDK de support en jeu pour mobile, PC et web, avec transfert de console via QR codes et liens. Elle fournit un contexte et des flux de travail unifiés pour les joueurs, des agents de support spécialisés dans le jeu et la gestion des escalades. L'IA CARE de Helpshift résout de manière autonome les problèmes courants et fournit des réponses personnalisées et contextuelles. Elle prend en charge plus de 70 langues, garantissant une portée mondiale.

Les fonctionnalités d'engagement proactif de Helpshift incluent des hubs utilisateurs, une segmentation dynamique et des analyses basées sur l'IA pour découvrir des insights et générer des recommandations. Les services VIP offrent une approche personnalisée pour la fidélisation des joueurs. La plateforme comprend également une détection pilotée par l'IA pour la toxicité et le harcèlement, des flux de travail d'application des politiques et une modération de contenu sur divers canaux.

La tarification de Helpshift est flexible et basée sur les solutions, adaptée aux besoins uniques de chaque studio de jeu. Elle remplace la complexité de plusieurs contrats par une seule plateforme et un modèle commercial, garantissant une mise à l'échelle prévisible et une expansion plus facile. La sécurité est une priorité, avec conformité aux normes telles que ISO27001 et RGPD, et des fonctionnalités telles que le chiffrement des données et la sécurité des points de terminaison.

Dans l'ensemble, Helpshift est conçu pour améliorer l'engagement et la satisfaction des joueurs, fournissant une solution complète pour les studios de jeu afin de gérer efficacement le support, l'engagement, la confiance et la communauté.

Fonctionnalités principales de Helpshift

• Engagement des joueurs natif à l'IA

• SDK de support en jeu

• IA CARE pour la résolution des problèmes

• Support multilingue

• Outils d'engagement proactif

• Services VIP pour les joueurs

• Confiance et sécurité pilotées par l'IA

• Tarification flexible basée sur les solutions

• Sécurité de niveau entreprise

• Contexte unifié des joueurs

• Escalade fluide de l'IA vers l'humain

• Accès console par QR code breveté

• Partenaire de solutions vérifié Unity

• Couverture linguistique mondiale

• Gestion communautaire intégrée

Comment utiliser Helpshift ?

1. 1

   Configurer : Mettre en place les SDK en jeu

2. 2

   Utiliser : Engager les joueurs avec des outils d'IA

3. 3

   Optimiser : Analyser les données des joueurs pour des insights

4. 4

   Élargir : Ajouter de nouvelles solutions au besoin

Cas d'utilisation de Helpshift

• Support en jeu
• Engagement des joueurs
• Confiance & Sécurité
• Gestion de la communauté
• Services VIP

FAQ de Helpshift

• Quel est l'objectif principal de Helpshift ?

  Helpshift se concentre sur l'engagement des joueurs natif à l'IA pour le jeu, améliorant le support, la confiance, la sécurité et la communauté.

• Comment Helpshift prend-il en charge plusieurs langues ?

  Helpshift offre un support multilingue, résolvant les problèmes des joueurs dans plus de 70 langues avec une traduction intégrée.

• Quelles plateformes le SDK de Helpshift prend-il en charge ?

  Le SDK de Helpshift prend en charge les plateformes iOS, Android, PC, Web et Console, compatible avec Unity, Unreal Engine, et plus.

• Comment Helpshift garantit-il la sécurité des joueurs ?

  Helpshift utilise une détection pilotée par l'IA pour la toxicité, des flux de travail d'application des politiques et une modération de contenu sur divers canaux.

• Quel est le modèle de tarification de Helpshift ?

  Helpshift propose une tarification flexible, basée sur les solutions, adaptée aux besoins uniques de chaque studio de jeu et modèle d'engagement.

• Comment Helpshift gère-t-il la sécurité ?

  Helpshift respecte des normes telles que ISO27001 et RGPD, utilisant le chiffrement des données et la sécurité des points de terminaison pour protéger les données.

• Quel est le rôle de l'IA CARE dans Helpshift ?

  L'IA CARE résout de manière autonome les problèmes courants et fournit des réponses personnalisées et contextuelles aux joueurs.

• Comment Helpshift améliore-t-il l'engagement des joueurs ?

  Helpshift utilise des outils d'engagement proactif, des analyses basées sur l'IA et des services VIP pour améliorer la fidélisation et la satisfaction des joueurs.