Description
Helpshift est une plateforme d'engagement des joueurs native à l'IA, adaptée à l'industrie du jeu. Elle combine technologie, IA et expertise humaine pour transformer les interactions des joueurs en résultats commerciaux mesurables. La plateforme prend en charge l'ensemble du cycle de vie des joueurs, du support en jeu à l'engagement communautaire à long terme, éliminant ainsi le besoin de plusieurs outils ou fournisseurs.
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Les solutions de Helpshift incluent le Support, l'Engagement, la Confiance & la Sécurité, et la Communauté, chacune conçue pour maximiser l'efficacité, la satisfaction des joueurs et la fidélisation.
La plateforme propose des SDK de support en jeu pour mobile, PC et web, avec transfert de console via QR codes et liens. Elle fournit un contexte et des flux de travail unifiés pour les joueurs, des agents de support spécialisés dans le jeu et la gestion des escalades. L'IA CARE de Helpshift résout de manière autonome les problèmes courants et fournit des réponses personnalisées et contextuelles. Elle prend en charge plus de 70 langues, garantissant une portée mondiale.
Les fonctionnalités d'engagement proactif de Helpshift incluent des hubs utilisateurs, une segmentation dynamique et des analyses basées sur l'IA pour découvrir des insights et générer des recommandations. Les services VIP offrent une approche personnalisée pour la fidélisation des joueurs. La plateforme comprend également une détection pilotée par l'IA pour la toxicité et le harcèlement, des flux de travail d'application des politiques et une modération de contenu sur divers canaux.
La tarification de Helpshift est flexible et basée sur les solutions, adaptée aux besoins uniques de chaque studio de jeu. Elle remplace la complexité de plusieurs contrats par une seule plateforme et un modèle commercial, garantissant une mise à l'échelle prévisible et une expansion plus facile. La sécurité est une priorité, avec conformité aux normes telles que ISO27001 et RGPD, et des fonctionnalités telles que le chiffrement des données et la sécurité des points de terminaison.
Dans l'ensemble, Helpshift est conçu pour améliorer l'engagement et la satisfaction des joueurs, fournissant une solution complète pour les studios de jeu afin de gérer efficacement le support, l'engagement, la confiance et la communauté.
- CatégorieOutils de help desk par IA
- Modèle tarifaireBasé sur des solutions
- DéploiementCloud
- PlateformesiOS, Android, PC, Web, Console
Fonctionnalités principales de Helpshift
Engagement des joueurs natif à l'IA
SDK de support en jeu
IA CARE pour la résolution des problèmes
Support multilingue
Outils d'engagement proactif
Services VIP pour les joueurs
Confiance et sécurité pilotées par l'IA
Tarification flexible basée sur les solutions
Sécurité de niveau entreprise
Contexte unifié des joueurs
Escalade fluide de l'IA vers l'humain
Accès console par QR code breveté
Partenaire de solutions vérifié Unity
Couverture linguistique mondiale
Gestion communautaire intégrée
Comment utiliser Helpshift ?
Configurer : Mettre en place les SDK en jeu
Utiliser : Engager les joueurs avec des outils d'IA
Optimiser : Analyser les données des joueurs pour des insights
Élargir : Ajouter de nouvelles solutions au besoin
Cas d'utilisation de Helpshift
- Support en jeu
- Engagement des joueurs
- Confiance & Sécurité
- Gestion de la communauté
- Services VIP
