Description
SiteGPT permet aux entreprises de créer un agent de support client IA expert, formé sur le contenu de leur propre site web. Contrairement aux outils IA génériques ou aux bots personnalisés complexes, SiteGPT fournit un chatbot personnalisé qui répond instantanément aux questions des visiteurs, en reflétant la voix de votre marque. Cette solution vise à automatiser une part importante des tickets de support, augmentant ainsi la productivité de votre équipe de service client existante et la libérant pour des tâches de plus haut niveau.
Commencer avec SiteGPT est un processus simple en trois étapes. Premièrement, vous synchronisez vos données d'entraînement en fournissant l'URL de votre site web, en téléchargeant des fichiers (PDF, DOCX, TXT, etc.) ou en collant du texte brut. SiteGPT analyse ensuite ce contenu pour construire votre chatbot. Deuxièmement, vous installez le chatbot sur votre site en intégrant un extrait de code fourni sur n'importe quelle page, y compris votre site marketing, le support intégré à l'application ou le centre d'aide. Enfin, vous apprenez et affinez les performances du chatbot en utilisant l'historique des conversations réelles pour fournir des commentaires, lui permettant de s'améliorer à chaque interaction.
Les capacités clés incluent la création d'un chatbot personnalisé formé sur votre contenu spécifique, l'offre d'invites rapides pour guider les conversations des utilisateurs et la fourniture de résumés quotidiens par e-mail des interactions du chatbot pour le suivi des performances et les informations. SiteGPT facilite également une escalade transparente vers des agents humains lorsque nécessaire, garantissant que les utilisateurs reçoivent toujours la meilleure assistance. La plateforme peut collecter des prospects auprès des visiteurs intéressés et utiliser des 'Fonctions' pour transformer les commandes en langage naturel en actions dans l'application, s'intégrant ainsi à d'autres systèmes. Des intégrations directes avec des outils populaires comme Crisp, Intercom et Zendesk sont également prises en charge, faisant de SiteGPT une extension de votre infrastructure de support client existante.
SiteGPT est conçu pour les entreprises cherchant à améliorer l'efficacité et l'efficience de leur support client. Il est particulièrement bénéfique pour les entreprises qui luttent avec des chatbots génériques, trouvent les bots personnalisés difficiles à maintenir, ou font face à de longs temps de formation pour le personnel de support humain. Le service offre une tarification avantageuse qui s'adapte à vos besoins, prend en charge plus de 95 langues et inclut un essai gratuit de 7 jours. La sécurité de niveau entreprise est une priorité, avec un examen SOC 2 Type II, une certification GDPR et une évaluation HIPAA, garantissant que les données sont cryptées et que l'accès est contrôlé.
SiteGPT offre une solution qui comble le fossé entre les capacités de l'IA et les besoins pratiques du service client. Il fournit une ressource automatisée qui suralimente les équipes de support, offrant un support client de qualité 24h/24 et 7j/7 avec des réponses instantanées. Cela permet aux entreprises de faire évoluer leurs opérations de support sans une augmentation proportionnelle des ressources humaines, tout en maintenant un haut niveau d'interaction client.
Fonctionnalités principales de SiteGPT
Chatbot IA personnalisé formé sur le contenu du site web
Réponses instantanées aux questions des visiteurs
Automatisation du support client 24h/24 et 7j/7
Automatise la réponse à la grande majorité des tickets de support
Augmente la productivité de l'équipe de support
Libère du temps pour des tâches de plus haut niveau
Configuration en trois étapes : Synchroniser les données, Installer, Apprendre et affiner
Prend en charge le scraping d'URL, les téléchargements de fichiers (PDF, DOCX, TXT, etc.) et la saisie de texte brut
Intégrable sur plusieurs sites web
Utilise l'historique des conversations réelles pour l'amélioration du chatbot
Invites rapides pour guider les conversations des utilisateurs
Résumés quotidiens par e-mail des interactions du chatbot
Escalade transparente vers les agents humains
Capacités de génération de prospects
Fonctions pour l'automatisation des commandes en langage naturel
Intégrations directes avec Crisp, Intercom, Zendesk
Prend en charge plus de 95 langues
Essai gratuit de 7 jours
Annulation à tout moment
Tarification avantageuse à mesure que vous évoluez
Sécurité de niveau entreprise (SOC 2 Type II, GDPR, HIPAA évalué)
Chiffrement des données et contrôle d'accès
Synchronisation automatique du contenu (mensuelle, hebdomadaire, quotidienne)
Comment utiliser SiteGPT ?
Synchroniser les données d'entraînement : Entrez l'URL, téléchargez des fichiers ou collez du texte.
Installer sur votre site : Intégrez le chatbot via le code fourni.
Apprendre et affiner : Utilisez l'historique des conversations pour améliorer les performances du chatbot.
Surveiller les performances : Examinez les résumés quotidiens et les informations sur les utilisateurs.
Automatiser les tâches : Utilisez les Fonctions pour les actions dans l'application.
Intégrer les outils : Connectez-vous avec Crisp, Intercom ou Zendesk.
Cas d'utilisation de SiteGPT
- Support Client Automatisé
- Bot d'Information Produit
- Génération de Prospects
- Automatisation des Tickets de Support
- Assistance à l'Intégration
- Base de Connaissances Interne
- Automatisation des Tâches
