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カスタマーサクセスマネージャー向けAIツールランキング トップ200のイラスト – ToolPotion.ai

カスタマーサクセスマネージャー向けAIツールランキング トップ200

ToolRankによるランキング — ToolPotion独自のトラクションエンジン

現在の 1 位HubSpot Service Hub75強い
測定済み
232
平均シグナル強度
39.9/100
合計オーディエンス
30.5M
ToolRank

ToolRank は、ToolPotion が独自に開発したランキングエンジンです。

オープンウェブ全体から数百ものシグナル（実際のトラフィックと人気、オーディエンスとコミュニティの強さ、権威性と継続性、導入状況とエンゲージメント）を継続的に評価し、数百万のデータポイントを処理して、各ツールを実力にふさわしい順位に置きます。

AI の種類ごとに専用の評価モデルを使います。SaaS アプリの勢いを示す根拠は、オープンソースのフレームワークやクリエイターのチャンネルには当てはまらないからです。特定のプラットフォームに存在しないことが不利になることはありません。ToolRank は実在するエビデンスで判断します。

有料の掲載枠はありません。自己申告の数値も使いません。

アカウントを健全に保つには、まず顧客が何を言っているかを知ることから始まります。カスタマーサクセスマネージャー向けAIツールの中で、それを捉えるのに最も優れているのはGongです。Gainsightは専用のリテンションプラットフォームで、Fathomは無料で通話を録音します。 — 編集部の見解

おすすめピックアップ

総合ベストGong - Revenue AI OS#2Gongは顧客との会話を自動的に記録し、パイプライン、オンボーディング、カスタマーサクセス業務を助けるAIエージェントを組み込んでいます。
リテンションベストGainsight#22Gainsightは、既製のエージェント、カスタムダッシュボード、アプリ内エンゲージメント、セルフサービス向けのコミュニティハブで、カスタマーサクセス向けに作られています。
無料の選択肢ベストFathom AI Notetaker#8Fathomは、Zoom、Google Meet、Teamsの通話を録音、文字起こし、要約し、個人には無料です。
プロダクトアダプションベストPendo#51Pendoは、プロダクト分析、アプリ内ガイダンス、セッションリプレイを組み合わせ、アダプションが滞る箇所を把握し解約を減らします。
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  1. # 1一番のおすすめHubSpot Service HubAIアプリHubSpot Service Hubは、サポートを拡大し、顧客の維持を促進し、チームを強化するために設計されたAI駆動のカスタマーサービスプラットフォームです。オムニチャネルコミュニケーション、SLA管理、サービス分析を提供し、顧客体験を向上させ、業務を効率化します。75ToolRank強い
  2. # 22位Gong - Revenue AI OSAIアプリGong Revenue AI OSは、マルチモーダルな収益信号処理と専門的なAIエージェントを活用することで、マーケット進出組織を強化します。自動化されたインサイトとシームレスな統合を通じて、生産性、予測可能性、成長を向上させ、チームがより迅速に契約を締結し、勝率を改善するのを支援します。73ToolRank強い
  3. # 33位Amazon Connect CustomerプラットフォームAmazon Connect Customerは、インタラクションを解決し、エンゲージメントをパーソナライズし、会話から学ぶことで顧客体験を向上させるAI駆動のソリューションです。固定費用のない従量課金制の価格モデルを提供します。72ToolRank強い
  1. 4Freshchat: AIメッセージングプラットフォームAIアプリFreshchatは、スマートな会話サポートのためのライブチャットとチャットボットソリューションを提供するAI駆動のオムニチャネルメッセージングプラットフォームです。さまざまなチャネルを通じてシームレスな顧客エンゲージメントを可能にし、顧客サービス体験を向上させます。60ToolRank強い
  2. 5NICE CXone: AIカスタマーエクスペリエンスプラットフォームAIアプリNICE CXoneは、データ、AIエージェント、オーケストレーションを統合し、企業規模でのカスタマージャーニーを自動化および解決するAI駆動のカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。既存のシステムとのシームレスな統合をサポートし、堅牢なセキュリティとコンプライアンス機能を提供します。59ToolRank堅実
  3. 6Sendbird AI PlatformAIアプリSendbirdは、顧客のエンゲージメントとロイヤルティを向上させるAI駆動の顧客体験プラットフォームです。さまざまな業界でパーソナライズされた顧客インタラクションを提供するためのコミュニケーションAPIとAIエージェントを提供します。58ToolRank堅実
  4. 7Qualtrics XMAIアプリQualtrics XMは、さまざまなチャネルからのフィードバックを実用的な洞察に変える体験管理ソフトウェアです。予測分析とリアルタイムデータを通じて、組織が顧客と従業員の体験を向上させるのを支援します。57ToolRank堅実
  5. 8Fathom AI NotetakerAIアプリFathomは、Zoom、Google Meet、Microsoft Teamsから会議をキャプチャ、文字起こし、要約します。個人向けに無料アクセスを提供し、チーム向けにはAI駆動のCRM更新を提供し、生産性とコラボレーションを向上させます。56ToolRank堅実
  6. 9Medalliaエクスペリエンス管理AIアプリMedalliaのエクスペリエンス管理ソフトウェアプラットフォームは、顧客、従業員、デジタルエクスペリエンスを向上させるための洞察を提供します。AIを活用してデータを統合し、実行可能な結果を導き出し、組織のパフォーマンスと満足度を向上させる手助けをします。55ToolRank堅実
  7. 10DialpadAIアプリDialpadは、AIネイティブのコンタクトセンターおよびビジネスコミュニケーションプラットフォームです。音声、チャット、SMS、メール、会議を統合し、リアルタイムのAIインサイトと自律的なAIエージェントが顧客のリクエストをチャネルを超えて解決します。55ToolRank堅実
  8. 11HiverAIアプリHiverは、複雑で高リスクなサポートのために設計されたAIネイティブのオムニチャネルカスタマーサービスプラットフォームです。メール、チャット、Slack、音声、SMS、WhatsAppを1つのワークスペースに統合し、チームとAIエージェントが単一のキューから作業します。55ToolRank堅実
  9. 12NuPlay AIAIアプリNuPlay AIは、エンタープライズの変革のための自己改善型AIエージェントを提供し、顧客および従業員の体験をエンドツーエンドで自動化します。このプラットフォームは、さまざまなワークフローのためにAIエージェントを構築、展開、継続的に強化し、既存のシステムと統合します。150以上の企業に信頼されているNuPlay AIは、小売、消費財、その他の分野での業務を最適化することにより、測定可能なROIを提供します。54ToolRank堅実
  10. 13HelpCrunchAIアプリHelpCrunchは、ライブチャット、チャットボット、ナレッジベース、ポップアップ、メールマーケティングツールを提供する顧客コミュニケーションプラットフォームです。これにより、企業は複数のチャネルを通じてクライアントと関わり、シームレスな顧客サポートとインタラクションのための統一ダッシュボードを提供します。54ToolRank堅実
  11. 14Ada AIカスタマーサービスAIエージェントAdaは、最大83%のサポート問題を自律的に解決するように設計されたAIカスタマーサービスエージェントを提供します。コスト削減、顧客満足度（CSAT）の向上、およびさまざまなチャネルと言語にわたるオムニチャネルカスタマーエクスペリエンスの効率的なスケーリングを目指しています。54ToolRank堅実
  12. 15GorgiasAIアプリGorgiasは、ヘルプデスクとAIエージェントを組み合わせてサポートを自動化し、販売を促進するeコマース向けの会話型AIプラットフォームです。Shopify、BigCommerce、Magento、WooCommerceのオンラインストア向けに構築されています。54ToolRank堅実
  13. 16TalentLMSAIアプリTalentLMSは、オンラインコースの作成と管理のために設計されたクラウドベースの学習管理システム（LMS）です。組織が従業員、パートナー、顧客を効率的かつ効果的にトレーニングするための使いやすいプラットフォームを提供します。54ToolRank堅実
  14. 17OpenAIアプリOpenは、チャット、メール、音声、WhatsApp、ソーシャルチャネル全体で最大77%のサポートチケットを自動化する統合AIカスタマーサポートプラットフォームです。そのAIエンジンであるAgent 5は、顧客の問い合わせを即座に解決し、個別のタッチを維持しながら、複雑なケースを人間のエージェントに完全なコンテキストで引き継ぎます。このプラットフォームは、既存のヘルプデスクと統合され、200万ドルの返金保証を提供します。53ToolRank堅実
  15. 18WalkMe Learning ArcAIアプリWalkMe Learning Arcは、数分でコースを構築し、既存のアプリ内で提供する企業向けAI学習プラットフォームです。作業の流れの中でトレーニングを提供することで従業員の能力を向上させ、コンテンツの移行をサポートし、30日間の無料トライアルを提供します。53ToolRank堅実
  16. 19MeetGeekAIアプリMeetGeekは、100以上の言語で会議を記録、文字起こし、要約し、その後エージェントやワークフローを通じてフォローアップを自動化するAI会議プラットフォームです。営業、カスタマーサポート、製品、HRなどのチーム向けに構築されています。53ToolRank堅実
  17. 20Cresta AIエージェントAIアプリCrestaは、人間とAIエージェントのための統合プラットフォームを提供し、顧客体験を向上させ、測定可能なビジネス成果を推進します。高度なAI技術を通じて、組織がコストを削減し、収益を増加させ、顧客ロイヤルティを構築するのを支援します。53ToolRank堅実
  18. 21Avoma AI PlatformAIアプリAvomaは、プロフェッショナル向けの議事録作成、スケジュール設定、コーチングを自動化するために設計されたAI搭載プラットフォームです。CRM更新やフォローアップメールなどのタスクを処理することでワークフローを効率化し、ユーザーの時間節約と様々なビジネス機能における生産性向上を目指します。53ToolRank堅実
  19. 22GainsightAIアプリGainsightは、AI駆動のインサイトとワークフローを通じて、組織が顧客の価値と維持を向上させることを可能にするカスタマーサクセスおよびリテンションプラットフォームです。顧客エンゲージメントと成功管理を効率化するために、さまざまなツールを統合しています。52ToolRank堅実
  20. 23TalkdeskAIアプリTalkdeskは、インテリジェントな自動化によって顧客体験の自動化ソリューションを提供し、インタラクションを変革します。これにより、企業はサービスを拡大し、コストを削減し、パーソナライズされた体験を提供し、顧客満足度と運用効率を向上させます。52ToolRank堅実
  21. 24Level AIAIアプリLevel AIは、セマンティックインテリジェンスを使用して顧客インタラクションを分析し、コンタクトセンターのパフォーマンスを向上させるCXプラットフォームです。すべてのインタラクションをスコアリングし、ボイスエージェントを展開し、会話を実用的なインサイトに変えることで、カスタマージャーニー全体でチームのパフォーマンスと顧客満足度を向上させます。52ToolRank堅実
  22. 25ヘルプスカウトAIアプリヘルプスカウトは、サポート体験を向上させるために設計された直感的なカスタマーサービスソフトウェアです。AI機能とコラボレーションツールを組み合わせ、チームが効率的かつ効果的に優れたサービスを提供できるようにし、他のプラットフォームと比較してコスト効率も高いです。52ToolRank堅実
  23. 26ArcadeAIアプリArcadeは、AIを活用したプラットフォームで、ゴー・トゥ・マーケットチームがプロンプト、スクリーンショット、製品ドキュメントから数分でブランドに沿った製品動画、ビジュアル、インタラクティブデモを作成するのを支援します。52ToolRank堅実
  24. 27GuruAIアプリGuruは、企業の知識を構造化し、管理するAI駆動の知識管理プラットフォームです。AIが生成したすべての回答が信頼できることを保証し、組織がワークフローと意思決定プロセスを向上させるための単一の真実の源を提供します。52ToolRank堅実
  25. 28FrigadeAIアプリFrigadeは、ソフトウェア企業がユーザーをオンボードし、製品を通じてガイドするのを支援するAIネイティブのデジタル採用プラットフォームです。AIアシスタントは、製品を使用することで学習し、ユーザーの質問に答え、リアルタイムでアクションを実行します。Frigadeは、オンボーディングフローのためのコードファーストコンポーネントと、既存のエージェントに製品知識を統合するためのAPIも提供しています。51ToolRank堅実
  26. 29SysAid CopilotAIアプリSysAid Copilotは、迅速な問題解決のための即時のコンテキストとツールを提供するAI駆動のITサポートソリューションで、ITチームが繰り返しのチケット管理ではなく、高付加価値のタスクに集中できるように効率を向上させます。51ToolRank堅実
  27. 30フロントカスタマーサービスプラットフォームAIアプリフロントは、クライアントコミュニケーション、オートメーション、分析を統合した現代的なカスタマーサービスプラットフォームです。チームが会話とAIを一つのシステムに統合することで、スケールに応じた卓越したサービスを提供できるようにし、迅速かつ正確な顧客業務を実現します。51ToolRank堅実
  28. 31Forethought カスタマーサービスAIAIエージェントForethoughtは、顧客サポートチーム向けのAIプラットフォームを提供し、意図を理解し、推論し、エンドツーエンドで問題を解決するAIエージェントを活用しています。貴社のデータでトレーニングされたこれらのエージェントは、カスタマージャーニー全体で連携し、自動化されたサポートによりコストを削減し、顧客体験を向上させます。51ToolRank堅実
  29. 32Gladly AIコマースプラットフォームAIアプリGladlyは、発見からロイヤルティまでの顧客の旅を通じて、パーソナライズされたサポートとシームレスな統合を提供することで、eコマース体験を向上させるために設計されたAI駆動のコマースプラットフォームです。51ToolRank堅実
  30. 33RichpanelAIアプリRichpanelは、Eコマース向けのAIネイティブなカスタマーサービスプラットフォームで、メール、チャット、ソーシャル、SMS、音声を通じてサポートチケットをエンドツーエンドで解決します。返金、注文追跡、サブスクリプションを処理し、人間のエージェントが例外を管理します。51ToolRank堅実
  31. 34GuiddeAIアプリGuiddeは、AIを活用したビデオドキュメンテーションプラットフォームで、あらゆるワークフローをプロフェッショナルなステップバイステップのハウツービデオやガイドに数秒で変換します。AI音声オーバー、50以上の言語翻訳、チームがすでに使用しているツール内での配信を提供します。51ToolRank堅実
  32. 35Keatext AIベースのテキスト分析AIアプリKeatextは、レビュー、調査、サポートチケットからのフィードバックを統合するAI駆動のテキスト分析プラットフォームです。顧客満足度を向上させ、離脱を減少させるための実用的な洞察と推奨を提供し、顧客中心のビジネスに最適です。50ToolRank堅実
  33. 36InMomentAIアプリInMomentは、AIによって強化された統合顧客体験ソリューションを提供し、ブランドが顧客とのインタラクションを向上させ、影響力のあるROIを達成できるようにします。彼らのプラットフォームはフィードバックを収集し、洞察を解き放ち、より良い体験のためのビジネス機会を特定します。50ToolRank堅実
  34. 37Delight.aiAIエージェントDelight.aiは、Sendbirdのメッセージングインフラストラクチャに基づいた企業向けカスタマーサービスのためのAIコンシェルジュプラットフォームです。チャット、音声、SMS、メール、WhatsAppを通じて、各顧客の記憶を構築し、最初の接触から解決まで会話が個別化されます。小売、旅行、ヘルスケア、金融サービス、そして高いサポートボリュームを扱うオンデマンドブランドをターゲットにしています。50ToolRank堅実
  35. 38Frontdesk AIAIアプリFrontdeskのAI受付担当者は、24時間年中無休で電話応対、リードの質疑応答、予約受付を行います。CRMと連携して、音声、チャット、SMSを通じた顧客とのやり取りをキャプチャ・管理し、電話応対コストの削減とリード獲得の最大化を目指します。50ToolRank堅実
  36. 39Survicate: 顧客フィードバックプラットフォームAIアプリSurvicateは、企業が複数のチャネルで調査を行い、フィードバックプロセスを自動化し、さまざまなソースから洞察を得ることを可能にする顧客フィードバックプラットフォームです。マルチチャネル調査、AI駆動の分析、シームレスな統合を提供し、顧客体験と満足度を向上させます。50ToolRank堅実
  37. 40TextAIアプリText.comは、ライブチャット、ヘルプデスクチケッティング、AIエージェントを組み合わせたAI駆動のカスタマーサービスプラットフォームを提供します。ルーチンのサポートタスクを自動化し、単一の受信トレイからチャット、メール、ソーシャルメッセージを管理することで、チームの規模を拡大することなくサポートを提供します。50ToolRank堅実
  38. 41Lightfield — AIネイティブCRMAIアプリLightfieldは、企業が顧客とのインタラクションをキャプチャ、分析、理解するのを支援するために設計されたAIネイティブCRMです。すべてのインタラクションから自動的に更新され、エージェントに販売実行と顧客エンゲージメントを改善するための洞察を提供します。50ToolRank堅実
  39. 42KustomerAIアプリKustomerは、会話を統合し、ワークフローを自動化し、オムニチャネルの顧客体験を向上させるAIカスタマーサービスプラットフォームおよびCRMです。これにより、企業は持続的な関係を構築し、顧客とのインタラクションを最適化することができます。50ToolRank堅実
  40. 43SurveySparrow: AI駆動のフィードバックプラットフォームAIアプリSurveySparrowは、企業が顧客体験の旅を分析するのを支援するAI駆動の顧客フィードバックプラットフォームです。149か国で10万人以上の顧客にサービスを提供し、AIによる洞察とパーソナライズされたアプローチでよりスマートな顧客体験の意思決定を可能にします。50ToolRank堅実
  41. 44Sybill AI Sales AssistantAIアプリSybillは、収益チームが効果的にディールを遂行できるよう、貴社の勝利の方程式を学習するAIセールスアシスタントです。会議準備、フォローアップ、CRM更新などのタスクを自動化し、ディールの失注を防ぎ、予測精度を向上させるためのインサイトを提供します。Sybillは組織的な記憶を構築し、一貫したパフォーマンスを保証します。50ToolRank堅実
  42. 45TopMessageAIアプリTopMessageは、ビジネスコミュニケーションのためにSMSとWhatsAppを統合したエンタープライズメッセージングプラットフォームです。キャンペーンの自動化、顧客との会話の管理、認証コードの送信を行うAIエージェント「TopAgent」を搭載しています。このプラットフォームは、企業がリードを引き付け、問題を迅速に解決し、CRMなどの既存ツールと統合して業務を効率化し、顧客へのアプローチを改善するのに役立ちます。49ToolRank堅実
  43. 46ZowieAIアプリZowieは、企業向けカスタマーサービスのために設計されたAIエージェントプラットフォームで、企業が複数のチャネルで顧客向けのAIエージェントを構築、オーケストレーション、監視できるようにします。決定論的な実行と高い精度を確保し、顧客とのインタラクションにおいて信頼できるソリューションを提供します。49ToolRank堅実
  44. 47unitQAIアプリunitQは、顧客からのあらゆるシグナルをリアルタイムのインサイトに統合するAI搭載の品質インテリジェンスプラットフォームです。組織がフィードバックにプロアクティブに対応し、顧客体験をビジネス成果に結びつけ、競合インテリジェンスを獲得するのを支援します。このプラットフォームは、チームをより顧客中心にすることで、品質の向上、チャーンの削減、成長の促進を目指しています。49ToolRank堅実
  45. 48Shelf.ioAIアプリShelf.ioは、悪いデータを排除し、正確なGenAIの回答を保証するために設計された次世代のAIナレッジ管理プラットフォームです。これは、運用効率とデータガバナンスを向上させたい組織にとって、スケーラブルで安全なソリューションを提供します。49ToolRank堅実
  46. 49GrainAIアプリGrainは、会議を記録、文字起こし、要約し、インサイト、CRM同期、フォローアップを提供するAIノートテイカーおよび会話インテリジェンスプラットフォームです。成長中の営業、カスタマーサクセス、プロダクトチーム向けに構築されています。49ToolRank堅実
  47. 50RocketlaneAIアプリRocketlaneは、プロジェクトの納品、リソース管理、財務業務を強化するために設計されたAI駆動のプロフェッショナルサービス自動化プラットフォームです。チームがワークフローを自動化し、リソースを最適化し、価値提供のスピードを加速させるのを支援し、効率的なサービス提供を確保します。49ToolRank堅実
  48. 51PendoAIアプリPendoは、アプリやAIエージェントのための製品コンテキストを提供し、組織がユーザーの行動を理解し、エンゲージメントを高め、統合された分析とガイダンスを通じて採用と収益を促進できるようにします。49ToolRank堅実
  49. 52GigaAIアプリGigaxは、チャット、音声、メールを通じて複雑な会話を解決するための企業向けAIエージェントを提供します。数週間で展開されるこれらのエージェントは、人間のようなスケールで動作し、重要な指標を自律的に改善します。49ToolRank堅実
  50. 53チャンネルトークAIアプリチャンネルトークは、チャンネルコーポレーションが提供する顧客メッセージングプラットフォームで、ライブチャット、通話、その他のチャネルを1つの受信トレイに統合し、ルーチンの質問に答えたり、キャンセルなどのタスクを完了したりするAIエージェントALFによってサポートされています。チームチャット、ドキュメント、マーケティングのための接続されたワークスペースであるチャンネルワークスと連携しています。49ToolRank堅実
  51. 54キャパシティ統合CXプラットフォームAIエージェントキャパシティは、エージェントAIを活用して顧客サポートを強化する統合CX自動化プラットフォームです。AIエージェント、リアルタイム支援、通話後の自動化を通じて、顧客と従業員の満足度を向上させます。複数のチャネルにわたってシームレスに統合されます。48ToolRank堅実
  52. 55DixaカスタマーサービスプラットフォームAIアプリDixaは、eコマースブランド向けに設計されたカスタマーサービスプラットフォームで、AIを統合して問い合わせを解決し、複数のチャネルでの業務を効率化し、効率性と顧客満足度を向上させます。48ToolRank堅実
  53. 56Momentum: AI Revenue OrchestrationAIアプリMomentumは、顧客とのやり取りを構造化されたGTMデータに変換し、CRMの更新を自動化してリアルタイムのインサイトを提供します。このプラットフォームは、AI主導のオーケストレーションを通じて、ディール実行、顧客維持、チームパフォーマンスを向上させることで、予測可能な収益を促進します。48ToolRank堅実
  54. 57ChattermillAIアプリChattermillは、さまざまなソースからの顧客フィードバックを統合し、顧客満足度とロイヤルティを向上させるための実用的な洞察を提供するAIネイティブの顧客体験インテリジェンスプラットフォームです。48ToolRank堅実
  55. 58AppFollowAIアプリAppFollowは、アプリストアのレビューを統合し、AIを活用して応答を自動化し、ユーザーのフィードバックを分析するレビュー管理プラットフォームで、時間を節約し、主要プラットフォームでのアプリの可視性を向上させます。48ToolRank堅実
  56. 59MoxoAIアプリMoxoは、人間とAIのビジネスプロセスオーケストレーションプラットフォームです。クライアントのオンボーディング、融資、請求、コンプライアンスなどの構造化されたプロセスを、内部チーム、外部クライアント、ベンダー、AIエージェント間で実行し、完全な可視性と監査可能な記録を提供します。48ToolRank堅実
  57. 60Usersnap フィードバックプラットフォームAIアプリUsersnapは、高生産性チーム向けに設計されたユーザーフィードバックおよび製品開発プラットフォームです。スクリーンキャプチャの問題、アプリ内調査、新機能のアイデアを収集し、リリースを効率的に促進します。フィードバックプロセスを合理化するために、無料でお試しください。48ToolRank堅実
  58. 61eGain AIナレッジプラットフォームAIアプリeGainは、信頼できるナレッジとGenAIを統合してカスタマーサービスを自動化するナレッジ駆動型の顧客エンゲージメントプラットフォームです。これにより、瞬時に準拠したパーソナライズされた回答を提供し、企業や政府がコストを削減し、顧客満足度を向上させるのを支援します。48ToolRank堅実
  59. 62Teammates.aiAIアプリTeammates.aiは、カスタマーサービス、セールス、採用向けの自律型AIチームメイトを提供します。Raya、Adam、Saraはビジネス全体でメモリを共有し、50以上の言語でチケット処理、会議予約、候補者スクリーニングを行います。無料プランで数分でオンボーディングできます。48ToolRank堅実
  60. 63247.ai カスタマーエクスペリエンスAIアプリ247.aiは、AIを活用したカスタマーエクスペリエンス管理ソリューションを提供しています。顧客獲得からロイヤルティ向上まで、あらゆるタッチポイントで自動化されたパーソナライズされたサポートを提供します。同社のプラットフォームは、顧客とエージェント双方のエクスペリエンスを向上させ、グローバルブランドのためにインテリジェントな自動化と分析を通じて効率と満足度を向上させます。48ToolRank堅実
  61. 64Kayako AIヘルプデスクプラットフォームAIアプリKayakoは、サポートチケットの60%を自動化するように設計されたAIファーストのカスタマーサポートプラットフォームです。顧客サービスの運用を効率化し、ユーザーエクスペリエンスを向上させることで、企業が年間に大幅なコストを節約するのに役立ちます。48ToolRank堅実
  62. 65NetomiAIアプリNetomiは、顧客エンゲージメントのためのAI駆動ソリューションに焦点を当て、野心的な企業のためにインテリジェントな体験を提供します。彼らのサービスは、高度に規制された環境に合わせて調整されており、プロセス全体でのセキュリティとガバナンスを確保します。47ToolRank堅実
  63. 66Cyara Agentic AIAIアプリCyaraは、エンタープライズがAIエージェントを大規模に自信を持って展開できるように、CX保証およびテストのためのAgentic AIを提供します。幻覚を検出し、決定を検証し、コンプライアンスを確保することで、AIファーストの世界における顧客体験を変革し、AI駆動型インタラクションに不可欠な信頼レイヤーを提供します。47ToolRank堅実
  64. 67PlanhatAIアプリPlanhatは、商業チームが顧客ライフサイクル全体でのコラボレーションを強化し、プロセスを自動化するために設計された顧客プラットフォームで、最終的には収益の成長を促進し、顧客の成果を改善します。47ToolRank堅実
  65. 68Haptik AIエージェントAIアプリHaptikは、人間のような顧客体験を提供するエンタープライズグレードの会話型AIエージェントを提供します。ノーコードまたはローコードのビルダーを使用して、これらのエージェントはスケーラブルで、さまざまなプラットフォームにシームレスに統合され、顧客のエンゲージメントと満足度を向上させます。47ToolRank堅実
  66. 69Day AIAIアプリDay AIは、エージェントがすべての通話、メール、会議から共有顧客記憶を構築し、その後自動的に作業を行うAIネイティブのCRMおよびゴー・トゥ・マーケットプラットフォームです。これは、Claude上でゴー・トゥ・マーケットを実行する営業および収益チーム向けに構築されています。47ToolRank堅実
  67. 70CallMiner 会話インテリジェンスAIアプリCallMinerは、顧客体験を向上させ、運用コストを削減するためのAI駆動の会話インテリジェンスと自動化を提供します。すべてのチャネルで顧客とのインタラクションの100%をキャプチャし、エージェントのパフォーマンスを向上させ、自動化を大規模に推進するための実用的な洞察を提供します。46ToolRank堅実
  68. 71trumpet Digital Sales RoomAIアプリtrumpetは、収益コラボレーションを強化するために設計された、AI搭載のデジタルセールスルームおよびカスタマーオンボーディングソフトウェアです。初回コンタクトからカスタマーサクセスまで、ディール実行を効率化し、バイヤーとのやり取りをパーソナライズし、実行可能なインサイトを提供することで、ディールサイクルを加速し、成約率を向上させます。46ToolRank堅実
  69. 72ロリキートAIアプリロリキートは、複雑で規制のあるビジネス向けに設計されたAIカスタマーサポートプラットフォームです。複数のチャネルで顧客の問題を解決するためのユニバーサルコンシェルジュを提供し、24時間365日の高い顧客体験基準を確保します。46ToolRank堅実
  70. 73Inkeep AI AgentsAIエージェントInkeepは、エンジニアリングチームとビジネスチームがAIチームメイトの構築で協力できるAIエージェントプラットフォームです。ノーコードのビジュアルビルダーと双方向同期を備えた開発者SDKを提供し、データ、製品、ナレッジベースを理解するAIエージェントを展開して、顧客体験と運用を強化します。46ToolRank堅実
  71. 74Crescendo.aiAIアプリCrescendo.aiは、AIエージェントと人間のサポートを統合し、複数のチャネルでの顧客とのインタラクションを向上させるAIネイティブの顧客体験プラットフォームです。30日以内に運用を効率化し、顧客満足度を向上させることを目指しています。46ToolRank堅実
  72. 75GuideflowAIアプリGuideflowは、インタラクティブな製品デモやステップバイステップのガイドを作成するためのAI駆動のデモ自動化プラットフォームです。営業、マーケティング、製品、サポートチームが見込み客と関わり、リードを転換するために構築されています。46ToolRank堅実
  73. 76DubbAIアプリDubbは、チームがメール、テキスト、LinkedIn用の個別動画を録画できるAI駆動のビデオ販売プラットフォームで、リードを調査し、CRMを更新し、自動的にフォローアップするAI営業エージェントと組み合わされています。46ToolRank堅実
  74. 77StonlyナレッジマネジメントAIアプリStonlyは、インタラクティブなガイドや説明を作成することでカスタマーサービスを向上させるために設計されたナレッジマネジメントプラットフォームです。さまざまなツールと統合されており、顧客が独自に問題を解決できるようにし、エージェントが複雑なプロセスを正確に追跡できるようにします。46ToolRank堅実
  75. 78TeamSupportAIアプリTeamSupportは、B2B企業向けに設計されたAI駆動の顧客オペレーションプラットフォームです。顧客とのインタラクションを価値あるアカウントインテリジェンスに変換することで、サポート、成功、収益チームを調整し、企業が収益を保護し、成長を促進するのを支援します。46ToolRank堅実
  76. 79Infinity Call AnalyticsAIアプリInfinityのAI搭載コール分析プラットフォームは、顧客との会話からインサイトを掘り起こします。これにより、企業はマーケティングキャンペーンの最適化、セールスの加速、コンタクトセンター業務の効率化、顧客体験の向上を実現し、通話を収益とパフォーマンス指標に結びつけます。45ToolRank堅実
  77. 80CustomerGauge B2BアカウントエクスペリエンスソフトウェアAIアプリCustomerGaugeは、NPSを収益に結びつけ、企業が解約を減少させ、収益を増加させるのを支援するB2Bアカウントエクスペリエンスプラットフォームです。リアルタイムのフィードバック分析とB2B環境に特化した実用的なインサイトを提供します。45ToolRank堅実
  78. 81Conversica AIエージェントAIアプリConversicaは、顧客との会話を円滑に進め、信頼を築き、成長を促進するAIエージェントを提供します。これらのエージェントは、需要創出、顧客獲得、パーソナライズされたインタラクションを通じてリードを育成するのに役立ちます。45ToolRank堅実
  79. 82Bloomfire AIナレッジマネジメントソフトウェアAIアプリBloomfireは、従業員を信頼できる情報や洞察と結びつけることで、コラボレーションと生産性を向上させるAI駆動のナレッジマネジメントソフトウェアプラットフォームです。散在する知識を統一されたシステムに変換し、組織が効率的に情報に基づいた意思決定を行えるようにします。45ToolRank堅実
  80. 83ChurnZeroAIアプリChurnZeroは、顧客体験を向上させ、ビジネスの収益成長を促進するために設計された顧客成功ソフトウェアです。顧客のエンゲージメントと維持を改善するために特化したデジタルファーストのソリューションを提供します。45ToolRank堅実
  81. 84Zonka Feedback - AIフィードバックプラットフォームAIアプリZonka Feedbackは、企業が顧客のフィードバックを収集、分析、行動に移すのを支援するAI駆動のプラットフォームです。感情分析、フィードバック管理、リアルタイムのインサイトを提供し、顧客体験を向上させ、ビジネスの成長を促進します。44ToolRank堅実
  82. 85Kapture CXAIアプリKapture CXは、様々な業界の顧客体験を変革するために設計されたAI搭載カスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。インテリジェントなAIエージェントを活用してサポートを自動化し、エージェントのパフォーマンスを向上させ、顧客行動に関する深い洞察を提供することで、効率性と満足度を向上させます。44ToolRank堅実
  83. 86SearchUnify Enterprise Agentic PlatformAIアプリSearchUnifyは、複雑なカスタマーサポートワークフローを自動化するために設計されたエンタープライズエージェンティックプラットフォームを提供します。統合されたデータとAIエージェントを活用して問題を解決し、サポートチームを強化し、測定可能な顧客体験の成果を提供することで、効率と満足度を向上させます。43ToolRank堅実
  84. 87Aligned AI Deal WorkspaceAIアプリAlignedは、B2B営業チーム向けに設計されたAI駆動の取引ワークスペースです。売り手と買い手が関与し、進捗を追跡し、より迅速に取引を成立させるためのコラボレーティブなプラットフォームを提供します。相互アクションプランやAIインサイトなどの機能を備えたAlignedは、買い手の体験と営業の効率を向上させます。43ToolRank堅実
  85. 88Koji: AIネイティブ顧客インタビューおよびリサーチプラットフォームAIアプリKojiは、チームがスケールで数百の詳細なAIインタビューを実施できるAIネイティブの顧客リサーチプラットフォームです。リサーチの質問を数時間で実行可能なインサイトに変換し、プロセス全体でGDPRに準拠しています。43ToolRank堅実
  86. 89Responsly AI SurveysResponslyは、エンゲージメントの高いアンケート、クイズ、フォームを作成するためのAI搭載プラットフォームを提供します。数秒でコンテンツを生成し、デザインをカスタマイズして、ウェブサイトに埋め込んだり、ランディングページ経由で共有したりできます。詳細な分析で結果を分析し、オーディエンスを効果的に理解し、成長させましょう。42ToolRank堅実
  87. 90KnowmaxAIアプリKnowmaxは、コンタクトセンター向けに設計されたAI駆動のナレッジ管理プラットフォームです。平均処理時間（AHT）を短縮し、初回解決率（FCR）を向上させ、顧客満足度（CSAT）を大幅に向上させます。デモを予約して、その機能を体験してください。42ToolRank堅実
  88. 91Unwrap AIAIアプリUnwrap AIは、フィードバックを実行可能なインサイトに変換するカスタマーインテリジェンスプラットフォームです。3,000以上のツールと統合し、エンタープライズグレードのセキュリティとコンプライアンスを提供します。Unwrap AIは、手動のダッシュボードなしで企業が顧客のニーズを理解するのを助けます。41ToolRank堅実
  89. 92Pivony - VoC PlatformAIアプリPivonyは、AIを活用した顧客の声（VoC）および顧客体験（CX）分析プラットフォームです。数十のチャネルからの顧客フィードバックをリアルタイムで分析し、問題の根本原因を特定してアクションを自動化し、ブランドのCX戦略を洗練させます。41ToolRank堅実
  90. 93VOXISO AIプラットフォームAIアプリVOXISOは、レストラン向けに設計された音声AIプラットフォームで、すべての顧客とのインタラクションにおいて一貫した人間らしい体験を提供します。複雑な注文を処理し、エラーを減らし、高ボリュームの環境での効率を向上させます。41ToolRank堅実
  91. 94HexusAIアプリHexusは、製品デモ、ビデオ、ガイドを瞬時に作成し、製品ストーリーテリングを変革するAI搭載プラットフォームです。ゴー・トゥ・マーケットチームのコンテンツ作成を効率化し、魅力的で適応性の高いコンテンツで製品ローンチ、顧客教育、セールスサイクルの加速を可能にします。41ToolRank堅実
  92. 95KapicheAIアプリKapicheは、CX、サポート、製品チーム向けの顧客インテリジェンスを提供し、さまざまなチャネルでの顧客との会話を100%分析できるようにします。これにより、顧客の離脱を防ぎ、散発的なフィードバックを実用的な洞察に変えることで成長を加速します。40ToolRank堅実
  93. 96Enterpret Customer IntelligenceAIアプリEnterpretは、サポート、セールス、マーケットシグナルを統合するカスタマーインテリジェンスプラットフォームです。チームとAIに構造化されたコンテキストを提供し、リテンションと収益の向上を支援します。このプラットフォームは、フィードバックの分析、顧客コンテキストの理解、およびビジネス成果の向上に向けたアクションの自動化を支援します。40ToolRank堅実
  94. 97Spiral - AIカスタマーフィードバックAIアプリSpiralは、顧客レビュー、ライブチャット、通話を分析して実行可能なインサイトを抽出するAIエージェントです。ユーザーは、リテンション向上策や一般的な不満点の特定など、フィードバックに関する自然言語での質問を行うことができ、顧客の感情や要望を迅速に理解できます。39ToolRank新興
  95. 98インサイダー・ワンAIアプリインサイダー・ワンは、WhatsApp、Instagram、ウェブチャットなどのチャネルで双方向の会話を行うAIシステムであるエージェント・ワンを中心に構築された会話型カスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。大規模なブランドが高ボリュームの顧客エンゲージメントを行うことを目的に、生成AIと予測AIを用いてマーケティング、コマース、サポートのインタラクションを自動化します。39ToolRank新興
  96. 99Praising.aiAIアプリPraising.aiは、地域ビジネス向けに設計されたAI駆動の評判管理ツールです。レビュー収集を自動化し、AIによる応答を生成し、20以上のプラットフォームでオンラインプレゼンスを管理します。無料プランから始めるか、上級機能のためにアップグレードしてください。39ToolRank新興
  97. 100Viable AIAIアプリViable AIは、企業が顧客のフィードバックを効率的に分析するために設計されたツールです。AIを活用して洞察と実行可能なデータを提供し、意思決定プロセスを強化します。38ToolRank新興
  98. 101CallHippoAIアプリCallHippoは、通話、メッセージング、自動化を組み合わせたクラウドベースのAI駆動のビジネス電話およびコミュニケーションプラットフォームで、150以上の国でバーチャル番号、AI音声エージェント、コールセンター用ツール、会話インテリジェンスを提供します。38ToolRank新興
  99. 102DocsBot AI AgentsAIアプリDocsBotは、ナレッジベースを即時かつ正確な回答を提供するツールに変革し、ワークフロー全体でアクションを自動化するAIエージェントを企業向けに構築します。オンデマンドでビジネス知識にアクセスすることで、カスタマーサポートを強化し、リードを獲得し、社内チームの生産性を向上させます。効率と顧客エンゲージメントを向上させるために、無料でお試しください。37ToolRank新興
  100. 103ChatmizerAIアプリChatmizerは、WhatsApp、Instagram、TikTok、Messengerなどのプラットフォームで顧客との対話を自動化するAIチャットボットプラットフォームです。24時間365日、問い合わせ、予約、注文を処理し、既存のシステムとシームレスに統合します。クレジットカードなしで無料でお試しいただけます。36ToolRank新興
  101. 104Oliv AI AgentsAIアプリOliv AI Agentsは、収益チームのタスクを自動化し、商談を分析して専門のAIエージェントに作業を割り当てます。これにより、営業、カスタマーサクセス、収益オペレーション全体の効率と成果が向上し、チームは人員を増やさずに戦略立案や商談成立に集中できるようになります。36ToolRank新興
  102. 105BettermodeAIアプリBettermodeは、企業がブランド化されたホワイトラベルのポータル、フォーラム、Q&A、ナレッジベース、イベントを構築し、エンゲージメント、リテンション、成長を促進するためのオールインワンプラットフォームです。36ToolRank新興
  103. 106Alchemer調査ソフトウェアAIアプリAlchemerは、洞察を行動に変えるために設計された強力なオンライン調査ソフトウェアとツールを提供します。顧客体験管理とフィードバックソリューションを提供し、行動に最適化されているため、顧客インテリジェンス機能を強化しようとする企業に最適です。36ToolRank新興
  104. 107Help.center AIサポートAIアプリHelp.centerは、ナレッジベースとAIチャットボットを含むAIファーストのカスタマーサポートソフトウェアを提供します。AI検索と会話型チャットウィジェットを通じて顧客に即時回答を提供し、満足度を向上させ、サポートチケットを削減します。チームはすべての会話を単一の受信トレイで管理できます。36ToolRank新興
  105. 108Tori by TalkJSAIアプリTori by TalkJSは、顧客成功チームが既存のヘルプドキュメント、製品ページ、会社の知識を使用して複雑な質問に答えるために設計されたAIサポートエージェントです。リアルタイム配信、カスタマイズ可能なUI、必要に応じて人間のエージェントへのシームレスな引き継ぎを提供します。35ToolRank新興
  106. 109UserflowAIアプリUserflowは、AIを活用した製品導入およびオンボーディングプラットフォームです。製品および顧客成功チームは、ノーコードのアプリ内オンボーディングを構築し、ユーザーをその瞬間にガイドし、AIを使用して摩擦を浮き彫りにし、次に改善すべき点を把握します。35ToolRank新興
  107. 110Zenloop カスタマーエクスペリエンスプラットフォームAIアプリZenloopは、NPS、CSAT、CES調査とGoogle、Amazon、Trustpilotなどのプラットフォームからのレビュー監視を組み合わせたカスタマーエクスペリエンス管理プラットフォームです。AIによる分析を提供し、EUにホスティングされているため、GDPRに準拠しています。35ToolRank新興
  108. 111SentiSumAIアプリSentiSumは、顧客のすべてのインタラクションを分析し、問題を特定し、離脱を予測するAIネイティブなCXインテリジェンスソフトウェアです。顧客満足度とライフタイムバリューを向上させるための実用的な洞察を提供し、顧客体験に焦点を当てたビジネスにとって不可欠です。35ToolRank新興
  109. 112VitallyAIアプリVitallyは、チームに明確さ、自動化、AI駆動のインサイトを提供するオールインワンのカスタマーサクセスプラットフォームです。これにより、組織は生産性を向上させ、顧客の成果を改善し、戦略的意思決定のためにリアルタイムデータを活用できます。35ToolRank新興
  110. 113カスタマーアライアンスAIアプリカスタマーアライアンスは、ホテルのゲストフィードバックとオンライン評判を管理するための包括的なプラットフォームです。レビューを集中管理し、調査を自動化し、ゲスト満足度と運営効率を向上させるためのAI駆動のインサイトを提供します。35ToolRank新興
  111. 114Deeto: AIカスタマーオーケストレーションプラットフォームAIアプリDeetoは、顧客の声を行動可能なインテリジェンスに変換し、営業、マーケティング、製品チーム全体での成長、維持、意思決定を強化するAI駆動のプラットフォームです。35ToolRank新興
  112. 115Seasalt.aiAIアプリSeasalt.aiは、中小企業向けのオムニチャネルコンタクトセンターです。通話、WhatsApp、SMS、チャットからの顧客インタラクションを単一の受信トレイに統合します。サポートを自動化し、リードを獲得し、すべてのコミュニケーションを1つのプラットフォームから効率的に管理し、時間を節約し、機会損失を防ぎます。35ToolRank新興
  113. 116My AskAI カスタマーサービスエージェントAIアプリMy AskAIは、ZendeskやIntercomなどの既存ヘルプデスクと連携するAIカスタマーサービスエージェントを提供します。サポートリクエストの75%以上を自動化し、問い合わせを軽減し、チケットあたりの平均コスト0.10ドルでチケットを解決し、チームの時間とリソースを大幅に節約します。34ToolRank新興
  114. 117カメレオンAIアプリカメレオンは、摩擦点を特定し、アプリ内ガイダンスを提供し、結果を監視することでユーザー体験を向上させる自己改善型製品システムです。製品が継続的に進化し、より良いユーザーエンゲージメントと保持を確保します。34ToolRank新興
  115. 118ProProfs ChatAIアプリProProfs Chatは、顧客サポートを強化し、売上を向上させるために設計されたAI駆動のライブチャットソフトウェアです。カスタマイズ可能なチャットウィンドウ、積極的な訪問者エンゲージメント、シームレスなCRM統合を提供し、顧客満足度と業務効率を向上させたい企業に最適です。34ToolRank新興
  116. 119ClientSuccessAIアプリClientSuccessは、顧客の離脱を減らし、収益を増加させるために設計された顧客成功プラットフォームです。健康スコア、プレイブック、更新予測を提供し、チームが顧客関係を効果的かつ効率的に管理できるようにします。34ToolRank新興
  117. 120Pylon: エージェント型B2BサポートAIアプリPylonは、B2Bカスタマーサポートのために人間とAIエージェントの協力を可能にします。顧客のシグナルを調査し、対応することで問題解決を効率化し、1,500社以上の企業の効率を向上させます。34ToolRank新興
  118. 121Product Fruits - AI製品採用プラットフォームAIアプリProduct Fruitsは、適応型体験を作成することでユーザーのオンボーディングを強化するAI駆動のプラットフォームです。静的なツアーをリアルタイムのレスポンシブフローに置き換え、ユーザーが迅速かつ効率的に成功を収めるのを支援します。34ToolRank新興
  119. 122Denser.aiAIアプリDenser.ai（DenserAI）は、チャットボットエージェントとヘルプデスクを組み合わせたAIカスタマーサポートプラットフォームです。チャットボットは、企業のウェブサイト、PDF、ドキュメントからの回答を出典を示して行い、解決できなかった会話は人間のチームに引き継がれ、その返信はエージェントの次の回答のための新しい知識となります。34ToolRank新興
  120. 123CSG AscendonAIアプリCSG Ascendon AIは、顧客エンゲージメント、請求、および支払いソリューションを強化する包括的なプラットフォームです。AIを活用して業務を効率化し、顧客体験を向上させ、さまざまな業界での収益成長を促進します。34ToolRank新興
  121. 124Mendable AIチャットアプリケーションAIエージェントMendableを使用すると、AIチャットアプリケーションを簡単に構築できます。データをインジェストし、アプリケーションをカスタマイズして、1行のコードでデプロイできます。このツールは、AIを活用したチャットインターフェースの作成を簡素化し、ユーザーがさまざまなプラットフォームにすばやく統合できるようにします。MendableはSideGuideによって提供されています。33ToolRank新興
  122. 125GmeliusAIアプリGmeliusは、メールを整理し、返信を作成し、共有受信箱を管理するAIアシスタントを備えたコラボレーションワークスペースにGmailを変革します。これにより、チームは時間を取り戻し、コミュニケーションを効率化し、生産性と責任を向上させることができます。33ToolRank新興
  123. 126Velaris: AI顧客成功プラットフォームAIアプリVelarisは、中堅市場および企業向けのB2B SaaS企業向けに設計されたAIネイティブの顧客成功プラットフォームです。顧客の離脱を予測し、パーソナライズされたジャーニーを編成し、実用的なインサイトを提供することで、顧客管理を強化します。すべてを単一のプラットフォームから実現します。33ToolRank新興
  124. 127テーマティックAIアプリテーマティックは、非構造化フィードバックを企業のCXのための実行可能なインサイトに変換する顧客インテリジェンスプラットフォームです。これにより、チームは情報に基づいた意思決定を行い、信頼できる基盤を持つAIエージェントをサポートし、顧客満足度とビジネス成果の大幅な改善を実現します。33ToolRank新興
  125. 128CustifyAIアプリCustifyのカスタマーサクセスソフトウェアは、CSチームが離脱を減らし、オンボーディングを効率化し、顧客成功の専門家向けに特化したAIファーストのプラットフォームを通じて成長を促進します。33ToolRank新興
  126. 129AskElephantAIアプリAskElephantは、CRMの更新、コーチング、引き継ぎ、アラート、プレイブックを自動化するAIネイティブな収益作業オペレーティングシステムです。SalesforceやHubSpotなどのツールと統合し、ワークフローを合理化し、データの正確性を向上させ、チームがより効率的に運営できるよう支援します。33ToolRank新興
  127. 130Cast AI AgentsAIアプリCast AI Agentsは、カスタマーサクセスを自動化し、オンボーディング、利用率、導入を促進します。仲介者や人員の追加なしに、すべてのユーザーと意思決定者に働きかけることで、チャーンを最小限に抑え、更新を促進し、収益を拡大します。収益と顧客関係を効果的にスケールさせます。32ToolRank新興
  128. 131Birdie - CXインテリジェンスプラットフォームAIアプリBirdieは、顧客のシグナルを実行可能なビジネス決定に変換するCXインテリジェンスプラットフォームです。人間主導およびAI強化の顧客体験をサポートし、AI駆動の品質保証、カスタムダッシュボード、出現テーマの検出などの機能を提供します。32ToolRank新興
  129. 132Konnect Insights CXMプラットフォームAIアプリKonnect Insightsは、AIを活用したオムニチャネル顧客体験管理プラットフォームです。ソーシャルリスニング、分析、チケッティング、CRMツールを統合し、ブランドがさまざまなチャネルで顧客と関わり、全体的な体験を向上させることを可能にします。32ToolRank新興
  130. 133CoSupport AIAIエージェントCoSupport AIは、過去のチケットでトレーニングされたAIカスタマーサポート自動化を提供します。60日以内にサポートリクエストの最大60%を解決し、運用コストを30%削減します。既存のヘルプデスクと統合され、3日以内に稼働します。無料の30日間パイロットプログラムも利用可能です。32ToolRank新興
  131. 134MopinionフィードバックソフトウェアAIアプリMopinionは、ウェブサイト、アプリ、メール用のリアルタイムユーザーフィードバックソフトウェアを提供します。カスタマイズ可能な調査と自動分析を通じて貴重な洞察をキャプチャすることで、企業がシームレスな顧客体験を創出するのを支援します。32ToolRank新興
  132. 135RunbearAIアプリRunbearは、運用チーム、カスタマーサクセス、RevOps向けのAIエージェントで、Slackの受信トレイを自動化します。2,000以上のツールと連携し、ユーザーごとの認証を備えた共有エージェントとチームのボイスを提供します。エンジニアリング不要で10分で設定でき、既存のワークフローにシームレスに統合されるAIチームメイトを提供します。32ToolRank新興
  133. 136VybeAIアプリVybeは、SEO、ソーシャルメディア、製品リサーチ、採用などの役割に割り当てられた名前付きAIエージェントのチームを企業のSlackワークスペースに配置します。エージェントは共有チャンネルで作業するため、チーム全体がその作業を確認でき、OpenAI、Anthropic、Googleのモデルを使用したり、文書を読み取ったり、会議に参加したり、数千の他のアプリに接続したりできます。32ToolRank新興
  134. 137Macha AI AgentsAIアプリMachaはサポートワークフローをAIエージェントに変革します。既存のツールを接続し、平易な英語でエージェントのタスクを定義すれば、チケットの自動解決、質問への回答、アクションの実行を自律的に行います。貴社のテクニカルスタックと統合し、より迅速で効率的なカスタマーサポートを提供します。32ToolRank新興
  135. 138ChatwayAIアプリChatwayは、企業が複数のチャネルで顧客との会話を管理するために設計されたライブチャットおよびAIカスタマーサポートプラットフォームです。オールインワンの受信箱、自動化機能、ChatGPTやClaudeなどのさまざまなAIエージェントを接続する能力を提供します。このプラットフォームは、顧客サポート業務を効率化し、チームのコラボレーションを強化し、リアルタイムのインタラクションを通じて顧客満足度を向上させることを目指しています。31ToolRank新興
  136. 139Feedier: カスタマーインテリジェンスプラットフォームAIアプリFeedierは、顧客の声の旅を調整する包括的なカスタマーインテリジェンスプラットフォームです。複数のチャネルからのフィードバックを接続し、AIで分析し、顧客体験を向上させるための実用的な洞察を生成します。31ToolRank新興
  137. 140ルミノーソ体験管理ソフトウェアAIアプリルミノーソは、顧客と従業員の洞察を実行可能な戦略に変えるAI駆動の体験管理プラットフォームです。複雑な設定なしで迅速かつコスト効果の高い結果を提供するために、自然言語理解を活用しています。31ToolRank新興
  138. 141DockAIアプリDockは、現代の営業プロセスのために設計されたAI収益支援プラットフォームです。売り手と買い手の間のコラボレーションを促進し、コンテンツの共有を効率化し、顧客ライフサイクル全体にわたってリアルタイムのガイダンスを提供します。31ToolRank新興
  139. 142BoldDesk AIカスタマーサービスAIアプリBoldDeskは、チケット発行、ライブチャット、ナレッジベースを統合したAI搭載カスタマーサービスソフトウェアを提供します。24時間年中無休のサポートを提供するAIエージェント、迅速な応答のためのAIコパイロット、自動化のためのAIアクションを備え、エンタープライズレベルの効率性と顧客満足度の向上を目指します。31ToolRank新興
  140. 143Support AIAIアプリSupport AI を使うと、ChatGPT を搭載したカスタム AI チャットボットをウェブサイト向けに構築できます。コンテンツ、ファイル、動画で学習させることで、即時のカスタマーサポートや 24 時間 365 日の問い合わせ対応、リード獲得をコーディング不要で実現。回答のパーソナライズや制御もでき、ブランドにしっかりなじみます。31ToolRank新興
  141. 144ライムコネクトAIプラットフォームAIアプリライムコネクト（旧ユーザーライク）は、チャット、メッセージング、オートメーションを統合し、顧客サポートを強化し、コンバージョンを向上させ、持続的な顧客関係を育むAI駆動のプラットフォームです。31ToolRank新興
  142. 145Netigateエクスペリエンス管理プラットフォームAIアプリNetigateは、顧客のフィードバックを統合して成長を促進するAI駆動のエクスペリエンス管理プラットフォームです。個別のオンボーディングと専任のサポートを提供し、顧客と従業員の理解を深めたい企業に最適です。31ToolRank新興
  143. 146Aissist.ioAIアプリAissist.ioは、企業の営業およびサービスをエンドツーエンドで自動化するAIオペレーションプラットフォームを提供します。製品、エージェント、オペレーション全体にわたる深い洞察を生成し、ビジネスパフォーマンスを継続的に向上させます。プラットフォームは既存のスタックと統合され、高い自動化率と顧客満足度の向上を目指しています。31ToolRank新興
  144. 147Chatzy AIAIアプリChatzy AIは、WhatsApp、音声、ウェブなどのさまざまなチャネルで顧客サポートと営業の会話を自動化するエージェント型AIプラットフォームです。企業はリードを評価し、フォローアップを自動化し、エンタープライズ対応のインフラストラクチャを使用して24時間365日コンバージョンを促進できます。31ToolRank新興
  145. 148TrainnAIアプリTrainnは、SaaSビジネス向けの顧客教育プラットフォームで、AIを活用して製品動画、ステップバイステップのインタラクティブガイド、アプリ内チュートリアル、ブランド化されたナレッジハブ、LMSを作成し、オンボーディング、採用、維持を加速します。31ToolRank新興
  146. 149ResponsoAIアプリResponsoは、eコマース向けのAI駆動のヘルプデスクおよびコミュニケーションハブです。マーケットプレイスやチャネルからの顧客メッセージを1つのダッシュボードに集約し、AI自動化、コンテキストおよび感情分析、タグ付けを通じてサポートを迅速化します。31ToolRank新興
  147. 150Insight7AIアプリInsight7は、顧客対応チーム向けのAI搭載コール分析およびコーチングを提供します。顧客とのやり取りを自動分析し、収益機会の特定、品質向上、パーソナライズされたコーチングを実現することで、手動レビューを即時的で構造化されたインサイトに変革し、セールス、サービス、L&Dのパフォーマンスを向上させます。31ToolRank新興
  148. 151Duckie AI サポートエージェントAIエージェントDuckieは、顧客からの問い合わせチケットをエンドツーエンドで自律的に解決するAIサポートエージェントを提供します。ナレッジベースから学習し、24時間365日、即時かつ正確な応答を実現することで、人的介入を削減し、顧客満足度を向上させます。AI主導のサポート運用を展開し、複雑な問題や社内プロセスを自動化します。30ToolRank新興
  149. 152Ask-AIAIエージェントAsk-AI（旧称Mosaic AI）は、B2B SaaS企業向けのAI顧客体験プラットフォームで、サポート、カスタマーサクセス、営業、製品チーム間の知識を統合します。100以上の既存ツールに接続し、質問に答え、ワークフローを自動化し、リスクのあるアカウントをフラグするノーコードのAIエージェントとアシスタントを展開します。30ToolRank新興
  150. 153Drips Conversational OutreachAIアプリDrips Conversational Outreachは、AI駆動のSMS、ボイスメール、スケジュールされた電話を使用して、スケールでの実際の双方向顧客対話を促進します。複雑なエンゲージメントニーズを持つ業界向けにカスタマイズされたアウトリーチソリューションを提供し、コンプライアンスを確保し、成果を促進します。30ToolRank新興
  151. 154Retently AIカスタマーエクスペリエンスプラットフォームAIアプリRetentlyは、eコマースおよび小売ブランド向けに設計されたAI駆動のカスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。NPS、CSAT、CES調査を各接点で収集し、フィードバックを実行可能なインサイトに変換して顧客ロイヤルティと収益を向上させます。30ToolRank新興
  152. 155SamespaceAIアプリSamespaceは、AI時代に対応したフルスタックのカスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。インテリジェントな自動化と人間の専門知識を統合し、あらゆるチャネルにおける顧客インタラクションを強化します。このプラットフォームは、ワークフロー設計、AIエージェント実行、オペレーショナルインテリジェンス、およびシームレスなエンタープライズ統合のためのツールを提供し、コンタクトセンターのパフォーマンス最適化を目指します。30ToolRank新興
  153. 156KaizanAIアプリKaizanは、クライアントサービス専門家向けのAIプラットフォームです。AIヘルパーが24時間365日稼働し、クライアントのROI、満足度、収益を向上させます。このプラットフォームは様々なツールと統合され、クライアント関係の管理と成長機会の特定のための統一されたインテリジェンスシステムを提供します。30ToolRank新興
  154. 157VideateAIアプリVideateは、ソフトウェアの変更に合わせて製品チュートリアル動画を自動的に更新するAI駆動のプラットフォームです。手動での再録音の必要がなく、動画が常に正確で最新の状態を保つことで、顧客の成功と教育戦略を強化します。30ToolRank新興
  155. 158ZuroAIアプリZuroは、本番環境のAIエージェントを構築、オーケストレーション、運用するためのフルスタックプラットフォームです。お客様のデータとツールを安全に活用し、エンタープライズが停滞したパイロットプロジェクトから、設計、デプロイ、ガバナンス機能を備えた実用的な成果へと数週間で移行できるようにします。29ToolRank新興
  156. 159IntelliAIアプリIntelliは、WhatsApp、Instagram、メールなどの複数のチャネルでサポートと販売を自動化するAI駆動の顧客エンゲージメントプラットフォームです。AIによる会話を通じてリードを顧客に変換し、シームレスなコミュニケーションのための統一された受信トレイを提供します。29ToolRank新興
  157. 160ShulexAIアプリShulexは、クロスボーダーeコマースブランド向けにAIカスタマーサービスとレビュー分析を提供し、すべてのチャネルでの顧客からの問い合わせを統合し、レビュー、キーワード、販売信号を製品およびサービスの洞察に変換します。29ToolRank新興
  158. 161Yay! FormsAIアプリYay! Forms を使用すると、パーソナライズされたアンケート、クイズ、フォームを迅速に作成できます。AI を活用して収集したデータを実行可能なインサイトに変換し、マーケティング、製品、カスタマーサクセスチームの意思決定を簡素化します。7日間の無料トライアルを提供しています。29ToolRank新興
  159. 162MatikAIアプリMatikは、データから直接パーソナライズされたプレゼンテーション、文書、レポートの作成を自動化するAI駆動のSaaSプラットフォームです。BIツール、CRM、データウェアハウスと統合し、馴染みのある形式でコンテンツ生成を効率化します。29ToolRank新興
  160. 163InflowaveAIアプリInflowaveは、エージェンシーや小規模ビジネス向けに設計された包括的なCRMプラットフォームです。統合された受信トレイ、AIエージェント、パイプライン、ホワイトラベルのダッシュボードを提供し、Instagram、WhatsApp、メールなどの複数のチャネルでのクライアント管理を効率化します。29ToolRank新興
  161. 164ClientZenAIアプリClientZenは、顧客フィードバック分析を自動化し、正確なインサイトとリアルタイム監視を提供します。様々なチャネルからのフィードバックを統合し、データをクリーニング・タグ付けし、Mantra AIで即座の回答を提供します。このツールは、チームが顧客の感情を理解し、繰り返し発生する問題を特定し、機能リクエストを優先順位付けして顧客体験を向上させるのに役立ちます。29ToolRank新興
  162. 165ConvoZenAIエージェントConvoZenは、音声、WhatsApp、メールを横断してお客様との対話をオーケストレーションするために設計された、統合型会話型AIエージェントプラットフォームです。ワークフローを実行し、セッション間でコンテキストを保持し、トーンを適応させる自律型エージェントを備えています。このプラットフォームには、品質保証とリアルタイム支援のためのスーパーバイザーエージェントとコパイロットエージェントも含まれており、効率と顧客体験の向上を推進します。29ToolRank新興
  163. 166GuidyAIアプリGuidyは、WindowsおよびmacOS用のAIデスクトップアシスタントで、任意のソフトウェアやウェブサイトにおいてリアルタイムで段階的なガイダンスを提供します。画面を読み取ってコンテキストを理解し、必要な要素に直接指示を出します。このツールは、ユーザーが不慣れなインターフェースをナビゲートし、複雑なタスクを完了し、新しいアプリケーションを効率的に学ぶのを助け、タブを切り替えたりチュートリアルを検索したりする必要をなくします。29ToolRank新興
  164. 167Korl AI PresentationsAIアプリKorlは、QBR、更新、ロードマップ向けのパーソナライズされ、ブランドに準拠したプレゼンテーションを生成するAIエージェントです。データソースに接続して、顧客の目標と製品の使用状況に直接語りかける、カスタマイズされたナラティブを作成し、時間を節約し、ビジネス価値を高めます。29ToolRank新興
  165. 168Segments AI AnalystAIアプリSegments AI Analystは、Treslが提供するShopifyアプリで、店舗の完全な注文履歴を読み取り、それに関する質問に平易な英語で回答します。収益のトレンド、リピート購入のコホート、製品の親和性、割引コードのパフォーマンスを明らかにし、Klaviyo、Meta、Googleに同期する顧客セグメントを構築します。29ToolRank新興
  166. 169Pluno AI サポートエージェントAIアプリPluno AIは、Zendeskを使用するB2Bチーム向けに設計されたカスタマーサポートプラットフォームです。過去のチケットから学習し、複雑な問題を解決し、JiraやSlackなどのツールと統合して、既存のシステムを置き換えることなくサポートワークフローを強化します。29ToolRank新興
  167. 170OnRamp カスタマーオンボーディングプラットフォームAIアプリOnRampは、ワークフローを効率化し、顧客体験を向上させ、収益を維持するために設計されたカスタマーオンボーディングおよびエンゲージメントプラットフォームです。AIを活用してパーソナライズされた旅を作成し、ワークフローを自動化するため、企業チームに最適です。29ToolRank新興
  168. 171HelpCenter.io - ナレッジベースソフトウェアAIアプリHelpCenter.ioは、企業がブランド化されたヘルプセンターを作成できるナレッジベースソフトウェアです。AI駆動の回答、動的なFAQ、複数言語のサポートを提供し、顧客が迅速に正確な情報を見つける手助けをします。28ToolRank新興
  169. 172CaseGenAIアプリCaseGenは、法律事務所専用に構築されたAI音声およびチャットインテークプラットフォームで、24時間365日電話に応答し、弁護士レベルの法的インテークを実施し、リードを評価・フォローアップし、医療処置を調整します。28ToolRank新興
  170. 173EverAfterAIアプリEverAfterは、スケールで顧客体験をパーソナライズし、オンボーディングを自動化し、動的な成功プランを構築するAI駆動のデジタル顧客成功プラットフォームです。顧客の離脱を25%削減し、価値提供までの時間を50%短縮し、顧客が成功するために必要なリソースを確保します。28ToolRank新興
  171. 174Base AI Engagement OSAIアプリBase AIは、顧客主導の成長を促進するために、販売後のライフサイクル全体を管理するAIエンゲージメントOSです。オンボーディング、アドボカシー、拡張を自動化し、顧客をAI駆動のエンゲージメントとインサイトを通じて成長エンジンに変えます。28ToolRank新興
  172. 175ThunaiAIアプリThunaiは、音声、チャット、メールを通じてL1サポートを自動化し、リアルタイムでライブエージェントを支援し、チケットを迅速に解決する企業向けAIカスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。28ToolRank新興
  173. 176Userscom — カスタマーサポートAIアプリUserscomは、ライブチャット、チケット整理、Stripe/Paddleネイティブ連携を備えたAI搭載カスタマーサポートを提供します。チケットから直接、返金やキャンセル用の組み込みワークフローを提供します。ブートストラップされた創業者や成長中のチーム向けに設計されており、迅速なセットアップと軽量なパフォーマンスを実現します。28ToolRank新興
  174. 177BlueTweakAIアプリBlueTweakは、会話、記録、自動化を1つの作業スペースに集中させるAI駆動のカスタマーサポートプラットフォームです。オムニチャネルサポート、AI支援の返信、分析を提供し、エージェントが問題を迅速に解決し、コストを削減できるようにします。28ToolRank新興
  175. 178AgentkitAIアプリAgentkitはカスタムAIチャットボットとエージェントを構築するためのプラットフォームです。ユーザーは自分のウェブサイトのコンテンツ、ドキュメント、FAQに基づいてAIエージェントをトレーニングし、単一のスクリプトタグで任意のサイトに埋め込むことができます。このプラットフォームは、企業が顧客の質問に24時間365日対応し、リードを獲得し、さまざまなチャネルでサポートのやり取りを自動化するのに役立ちます。27ToolRank新興
  176. 179TaggoAIAIアプリTaggoAIは、ネイティブ統合されたAIエージェントを特徴とするAIファーストのカスタマーサービスプラットフォームです。あらゆる会話から学習し、複数のチャネルで24時間年中無休の自動サポートを提供します。コーディングなしでAIエージェントを簡単に展開し、顧客からの問い合わせに対応し、ワークフローを自動化し、効率を向上させます。27ToolRank新興
  177. 180CustAIエージェントCustは、顧客維持を改善するために設計されたAIエージェントです。顧客データを分析してリスクと成長の機会を特定し、顧客の優先順位を決定し、維持アクションを生成します。ワンクリックアクションにより、ユーザーはQBR概要、チャーン予測、更新提案の草案を作成できます。Custは、企業が純収益維持率を向上させるのに役立ちます。27ToolRank新興
  178. 181PLG OS by QuesteraAIアプリPLG OS by Questeraは、プロダクト主導のスタートアップ向けに設計されたオールインワンのグロースプラットフォームです。オンボーディングやサポートからゲーミフィケーション、ロイヤルティプログラムまで、パーソナライズされたアプリ内ユーザーエクスペリエンスを迅速に展開でき、開発時間を大幅に短縮し、ユーザーエンゲージメントを向上させます。27ToolRank新興
  179. 182Chat.shAIアプリChat.shは、あなたのドメイン、サイトフォルダ、またはアプリ内のチャットメッセンジャーから直接回答を提供するヘルプセンタープラットフォームです。50ページと月100件のAI回答を含む無料プランを提供しており、クレジットカードなしで利用可能です。27ToolRank新興
  180. 183Kimiya AIAIアプリKimiyi AIは、ユーザーが様々なビジネス機能のためのAIエージェントを作成、トレーニング、展開できるAI Employee SaaSプラットフォームです。これらのAI従業員は、カスタマーサポート、セールス、データ分析、マーケティング、コンテンツデザインを自動化し、収益とエンゲージメントを向上させるために、24時間年中無休のサポートとリアルタイムのインサイトを提供します。27ToolRank新興
  181. 184ProductBridgeAIアプリProductBridgeは、SaaSチーム向けのAIネイティブなカスタマーサポートおよびフィードバックプラットフォームです。AIエージェントを使用してサポートチャットを解決し、チャット、調査、ボード、15以上の統合からフィードバックを収集し、重複リクエストを統合し、リーチと収益によって機会をスコアリングすることで、あなたのロードマップが証拠に基づいて進行します。27ToolRank新興
  182. 185Four/FourAIアプリFour/Fourは、プロダクトチームのコパイロットとして機能し、大規模な会話から構造化されていない顧客フィードバックを集約します。これにより、主要なペインポイントと機会が明らかになり、プロダクト戦略とビジネス成長を推進するための、より迅速で証拠に基づいた意思決定が可能になります。27ToolRank新興
  183. 186Oraczen | Agentic AIAIエージェントOraczenは、Zen Platform上に構築されたエンタープライズ対応のAgentic Systemsを提供します。これらのモジュラーAI製品は、ワークフローの自動化、意思決定の強化、および複雑なデータを実行可能な洞察に変換することで、様々な業界の成長を促進するように設計されています。27ToolRank新興
  184. 187DemiAIアプリDemiは、あなたのMac上で動作するAIチームメイトで、必要なメールの返信をドラフトし、未対応のフォローアップを追跡し、会議の準備を行い、通話での内容をもとにCRMを更新します。完了した作業を承認のために提示します。27ToolRank新興
  185. 188SparrowDesk AIサポートソフトウェアAIアプリSparrowDeskは、チケット管理を自動化し、エージェントを支援し、チームと共にスケールするAIファーストのカスタマーサポートプラットフォームです。オムニチャネルメッセージングとAIエージェントを提供し、迅速なサポートを実現します。27ToolRank新興
  186. 189There There AI HelpdeskAIアプリThere Thereは、サポートチーム向けに設計されたAI支援の人間主導のヘルプデスクソリューションです。既存のナレッジベースと解決済みのチケットを活用して、メールやチャットメッセージに対する返信をドラフトし、質問に答えます。このプラットフォームは、チームの集合知を活用してチケットを迅速にクローズし、人間が最終的なコミュニケーションをコントロールできるようにします。27ToolRank新興
  187. 190Shared Inbox by CanaryAIアプリShared Inbox by Canaryは、チームのメールをAI駆動の受信トレイに変換します。タスクを自動割り当てし、返信をドラフトし、チケットを効率的にルーティングします。IT要件なしでシームレスなコラボレーションと分析を体験するために、無料トライアルを開始してください。26ToolRank新興
  188. 191TalkPilotAIアプリTalkPilotは、Mac、Windows、iPhone、Android向けのリアルタイムAI会話コーチで、英語とスペイン語に対応しています。通話や会議を聞き取り、次に何を言うべきかのライブ提案を提供します。このツールは会話を文字起こしし、通話後の要約を生成することで、ボットが通話に参加することなくユーザーのコミュニケーションスキルを向上させます。26ToolRank新興
  189. 192OrkaAIアプリOrkaは、複数のSaaS製品、アプリ、Shopifyストアにわたる顧客との会話を管理するための統合サポートインボックスを提供します。無料のヘルプセンター、モバイルアプリ、返信提案、自動返信、翻訳のためのOrky AIが含まれています。創業者や小規模チーム向けに設計されたOrkaは、サポート業務を効率化し、顧客エンゲージメントを向上させます。26ToolRank新興
  190. 193GuidelessAIアプリGuidelessは、ソフトウェアのワークフローをナレーション付きのビデオガイドとステップバイステップのドキュメントに変換するAI駆動のプラットフォームです。タスクを実行すると、自動的にステップをキャプチャし、指示を書き、42以上の言語で音声を生成します。26ToolRank新興
  191. 194WeaveRevAIアプリWeaveRevは、レストラン、美容院、ジムなどの地域ビジネス向けに設計されたAI駆動のGoogleレビュー管理ツールです。レビューの監視、AIによる応答の作成、競合の追跡、Googleランキングの向上を支援します。クレジットカード不要の14日間の無料トライアルが利用可能です。25ToolRank新興
  192. 195Fineguide.aiAIアプリFineguide.aiは、顧客との会話、CRM、チャネル、ワークフローを統合するAI搭載プラットフォームです。あらゆるインタラクションと顧客レコードを、営業、サポート、カスタマーサクセスチーム向けの単一の実行可能なシステムに接続することで、ビジネスオペレーションを変革します。25ToolRank新興
  193. 196ZapScale - カスタマーサクセスプラットフォームAIアプリZapScaleは、B2B SaaSチーム向けに設計されたカスタマーサクセスプラットフォームで、顧客の可視性、生産性、健康分析、収益インサイトを向上させます。顧客の健康状態を包括的に把握し、ワークフローを自動化し、実用的なビジネスインサイトを提供します。25ToolRank新興
  194. 197Lucidly — AIカスタマーサクセスプラットフォームAIアプリLucidlyは、SaaSチーム向けの予測可能なポストセールス収益エンジンを構築するために設計されたAIカスタマーサクセスプラットフォームです。製品、請求、サポートのシグナルを分析してチャーンを予測し、拡大機会を特定し、リテンションワークフローを自動化することで、最終的にNRRを向上させ、更新を保護します。25ToolRank新興
  195. 198TechMonk AIエージェントAIアプリTechMonkは、顧客エンゲージメントのための自律型AIエージェントを提供し、多言語サポート、パーソナライズされたマーケティング、営業の自動化を通じて、顧客獲得、コンバージョン、維持を改善し、運用コストを削減します。25ToolRank新興
  196. 199VightAIアプリVightは、サービスコールと作業セッションの文書化を自動化するために設計された、マネージドサービスプロバイダー（MSP）向けのAIプラットフォームです。サポートコールを詳細なチケットノート、時間エントリ、既存のPSAシステム内でのフォローアップに変換します。Vightは新しいチケットのトリアージを行い、営業時間外のコールに応答し、技術者がコールとチケットの履歴を検索できるようにし、管理オーバーヘッドを大幅に削減します。24ToolRank新興
  197. 200NovaTalks.AIAIアプリNovaTalks.AIは、オムニチャネルのカスタマーサポートおよびセールスソフトウェアです。メッセンジャー、通話、メールなどのコミュニケーションチャネルを単一のインターフェースに統合します。このプラットフォームは、AIを活用して自動化、分析、パーソナライズされた顧客体験を提供し、ビジネスコストの削減とサービス品質の向上を目指しています。24ToolRank新興

おすすめピックアップ

総合ベストGong - Revenue AI OS#2Gongは顧客との会話を自動的に記録し、パイプライン、オンボーディング、カスタマーサクセス業務を助けるAIエージェントを組み込んでいます。
リテンションベストGainsight#22Gainsightは、既製のエージェント、カスタムダッシュボード、アプリ内エンゲージメント、セルフサービス向けのコミュニティハブで、カスタマーサクセス向けに作られています。
無料の選択肢ベストFathom AI Notetaker#8Fathomは、Zoom、Google Meet、Teamsの通話を録音、文字起こし、要約し、個人には無料です。
プロダクトアダプションベストPendo#51Pendoは、プロダクト分析、アプリ内ガイダンス、セッションリプレイを組み合わせ、アダプションが滞る箇所を把握し解約を減らします。
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編集部のまとめ

このボードは、オンボーディング、アダプション、更新を担当する人々、つまりカスタマーサクセスマネージャー向けのAIツールをランク付けしています。Gong - Revenue AI OSが、他を大きく引き離してToolRank 73で首位です。顧客との会話を自動的に記録し、ゴートゥーマーケット業務にAIエージェントを組み込みます。Qualtrics XMは58で2位、多くのチャネルからのフィードバックを予測的な洞察に変えます。Fathom AI Notetakerは、個人向けの無料の会議要約とチーム向けのCRM更新で3位です。

Gainsightは、この役割に最も焦点を絞った選択肢で、既製のカスタマーサクセスエージェントとアプリ内エンゲージメントを備えたリテンションプラットフォームです。Pendoは、プロダクト分析をAI予測とアプリ内ガイダンスと組み合わせ、解約を減らします。HiverのAI Insightsは、サポートデータとチャットして解約リスクを見つけられるようにします。Medallia Experience ManagementとInMomentは、大規模に顧客フィードバックを収集・分析します。

会議は、CSMの週の多くの時間を占めます。MeetGeekは100以上の言語で文字起こしし、フォローアップのワークフローを起動します。Avoma AI Platformは、フォローアップメールを下書きし、CRMを更新します。TalentLMSは、顧客向けのトレーニングやオンボーディングコースを運営する際に役立ちます。

自分の最大の課題で選びましょう。アカウントへの可視性が不足しているなら、GongかGainsightから始めましょう。時間が不足しているなら、Fathomのようなノートテイカーがまず報われるでしょう。

カスタマーサクセスマネージャー向けAIツールの選び方

  1. 自分のデータのギャップを特定する

    顧客の声を聞く必要があるのか、製品の使われ方を見る必要があるのか、それともアンケートを取る必要があるのかを決めましょう。Gongは会話を、Pendoはプロダクトの利用状況を、Qualtrics XMはフィードバックをカバーします。

  2. メモをCRMに送る

    会議のメモは、アカウントの記録に反映されて初めて役立ちます。FathomとAvomaは自動でCRMを更新し、MeetGeekは10,000以上のアプリと連携します。

  3. コースでオンボーディングを拡大する

    多くの顧客をオンボーディングするなら、コースは繰り返しの通話より優れています。TalentLMSは、フリーミアムプランでテスト、アンケート、認定付きの顧客向けトレーニングを構築します。

  4. サポート履歴を注視する

    アカウントの健全性は、しばしばまずチケットに現れます。HiverとHelp Scoutはチームをまたいでサポートの会話を共有するため、更新の通話の前に未解決の問題を確認できます。

よくある質問

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