説明
SysAid Copilotは、複雑な問題を迅速に解決するために設計されたAI駆動のITサポートソリューションです。必要なコンテキスト、情報、およびツールを即座に提供し、ITスタッフが繰り返しのチケット管理ではなく、高付加価値のタスクに集中できるようにします。ユーザーはデータプールに対する完全な制御を維持し、AIがどのソースから情報を引き出すかを決定します。これには、以前のチケット、ナレッジベース、内部文書、SharePoint、または公的なソースが含まれます。これにより、回答が関連性があり、組織特有のものとなります。
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セキュリティは優先事項であり、カスタマイズ可能なガードレール、厳格な使用ポリシー、および専用のモニタリングダッシュボードがあります。ユーザーはデータプライバシーとセキュリティ基準を満たすために共有される情報を決定します。プラットフォームは、エンドユーザーの評価に基づく品質スコアを含む使用ダッシュボードにすべてのチャットボットの応答を記録し、AIが使用したソースへの直接リンクを提供します。これにより、チームは応答の正確性をレビューし、微調整することができます。
SysAid Copilotは、使用データ、予測、およびベンチマークを含む週次パフォーマンスサマリーを提供します。AIのエンゲージメント頻度、チケットの抑制率、平均解決時間(MTTR)の削減などの指標を追跡できます。このプラットフォームは、Microsoft Teams、Slack、Jira、Salesforce、Google Workspaceなど、1,000以上の人気ビジネスアプリとの統合をサポートし、WorkatoやZapierを介してノーコードまたはローコードのセットアップを使用します。
料金はエージェントごとのプランに基づいており、プロフェッショナルおよびエンタープライズのティアのオプションがあります。エンタープライズプランには、サンドボックス環境、専用インスタンスオプション、高度なBI分析、1時間のP1 SLAを伴うゴールドサポートなどの追加機能が含まれています。無料トライアルが利用可能で、ユーザーはクレジットカードなしでSysAidのすべての機能を探索できます。
- カテゴリーAIヘルプデスクツール
- 料金モデルエージェントごと
- デプロイクラウド
- プラットフォームウェブ
SysAid Copilotの主要機能
AI駆動のITサポート
データ制御とカスタマイズ
セキュリティガードレール
パフォーマンスモニタリング
週次パフォーマンスサマリー
1,000以上のアプリとの統合
ノーコードのワークフローデザイン
無料トライアル利用可能
エージェントごとの料金モデル
カスタマイズ可能なAIインタラクション
使用ダッシュボード
品質スコアの追跡
専用モニタリングダッシュボード
サンドボックス環境
高度なBI分析
SysAid Copilotの使い方は?
設定: データソースとセキュリティガードレールを設定する
使用: 問題解決のためにAIエージェントを展開する
モニタリング: パフォーマンスとAIエンゲージメントを追跡する
最適化: AIインタラクションとワークフローを微調整する
SysAid Copilotの使用例
- 問題解決
- データ管理
- パフォーマンストラッキング
- ワークフロー自動化
- セキュリティ管理



