説明
Ravennaは、IT、HR、オペレーションチームの内部サポートワークフローを自動化するために設計されたAIネイティブのITSMプラットフォームです。Slackとシームレスに統合され、チームはリクエストを管理し、チャット環境内で直接優れたサポートを提供できます。Ravennaの主な機能には、繰り返しのタスクを自動化し、一般的な質問に答えるインテリジェントエージェント、サービスデスクの運用を効率化する強力なワークフロー、サービスデスクのパフォーマンスに関する洞察を提供する分析機能が含まれます。
このプラットフォームは、ソフトウェアアクセスリクエスト、従業員のオンボーディングおよびオフボーディング、ハードウェアの問題など、幅広いユースケースをサポートしています。RavennaのAI駆動エージェントは、意図を分類し、コンテキストを理解し、ワークフローを自動的にトリガーすることで、リクエストの効率的な処理を保証します。ビジュアルワークフロービルダーを使用すると、ユーザーは簡単に堅牢な自動化を作成でき、サービスカタログはサービスを集中化し、必要な情報をキャプチャします。
Ravennaは企業向けに構築されており、セキュリティとコンプライアンスに強く焦点を当てています。SOC2、HIPAA、GDPRに準拠しており、データ保護とシームレスなコラボレーションを保証します。このプラットフォームは、OktaやGoogle Workspaceなどのアイデンティティプロバイダー、WorkdayやBambooなどのHRシステム、JiraやServiceNowなどのチケッティングシステムなど、さまざまなツールと統合されています。
シアトル、WAで設計・構築されたRavennaは、AIによって組織がサービスデスクを近代化し、自動化するのを支援します。サービスデスクをビジネス成長のためのレバーに変えることで、戦略的な利点を提供し、チームが高い影響力のある作業に集中できるようにします。
Ravennaの主要機能
AI駆動のITSMプラットフォーム
Slack統合
自動化されたワークフロー
インテリジェントエージェント
ビジュアルワークフロービルダー
サービスカタログ
セキュリティとコンプライアンス
エンタープライズグレードのサポート
分析と洞察
アイデンティティプロバイダーとの統合
HRシステム統合
チケッティングシステム統合
SOC2、HIPAA、GDPR準拠
従業員のオンボーディングとオフボーディング
ハードウェアおよびソフトウェアサポート
Ravennaの使い方は？
設定: 組織とワークスペースを設定する
統合: Slackや他のツールを接続する
展開: 最初のAIエージェントを起動する
最適化: 分析を使用してワークフローを改善する
Ravennaの使用例
- ソフトウェアアクセスリクエスト
- 従業員オンボーディング
- ハードウェアサポート
- パスワードリセット
- セキュリティインシデント報告
