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Ask-AI

Ask-AI(旧称Mosaic AI)は、B2B SaaS企業向けのAI顧客体験プラットフォームで、サポート、カスタマーサクセス、営業、製品チーム間の知識を統合します。100以上の既存ツールに接続し、質問に答え、ワークフローを自動化し、リスクのあるアカウントをフラグするノーコードのAIエージェントとアシスタントを展開します。

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Ask-AI のスクリーンショット
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Ask-AIは、以前はMosaic AIとして知られていた、B2B SaaS企業向けに構築されたAIネイティブの顧客体験プラットフォームで、サポート、カスタマーサクセス、営業、製品およびエンジニアリングチームを対象としています。その目的は、企業の散在する知識を統合し、AIエージェント、アシスタント、分析を通じて測定可能な投資収益を提供することです。

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このプラットフォームは、サービス提供における最大のボトルネックを見つけるために「ワークフロー評価」と呼ばれるプロセスから始まり、企業の既存ツールに接続します。サイトによれば、100以上のアウトオブボックスコネクタがあり、カスタム開発作業は不要です。権限、フィルター、インデックス制御により、各AIエージェントまたはアシスタントがアクセスできるデータが決定されます。そこから、チームは企業の知識を使用して質問に答え、繰り返しのタスクを処理するノーコードのAIエージェントを展開できます。

Ask-AIの3つの製品領域は、営業担当者の日常のワークフローにAIを組み込むブラウザベースのツールであるアシスタント、企業データに基づいて構築されたノーコードの自動化であるエージェント、そしてタイムリーな介入のためにリスクのあるアカウントを特定するインテリジェンスです。特定のチームに適用されると、これはサポートのケース解決やリスクの特定、カスタマーサクセスのエスカレーションやアウトリーチの自動化、営業の取引準備のためのリアルタイムアカウントスナップショットをカバーします。

同社は、データ処理が企業管理されていると述べています:顧客はどのデータが統合され、チームがどのようにアクセスできるかを決定し、顧客データはサードパーティのLLMのトレーニングに使用されません。Ask-AIはSOC 2 Type IIおよびISO 27001の認証を受けており、GDPRおよびHIPAAの準拠を示しています。サイトには、Monday.com、Rapid7、Yotpo、Conductor、PlanViewなどの顧客が名を連ねており、ケース処理時間や内部チケットのボリュームの削減が報告されています。

Ask-AIは、セルフサーブのサインアップではなく、デモベースの販売プロセスを通じて販売されており、公開価格は掲載されていません。潜在的な顧客は、プラットフォームが自社のツールやチームにどのように適用されるかを確認するために、デモまたはワークフロー評価をリクエストする必要があります。

  • カテゴリーAIヘルプデスクツール
  • 料金モデル営業に問い合わせ
  • デプロイクラウド
  • プラットフォームWeb

  • 企業の接続されたデータに基づいて構築されたノーコードのAIエージェント

  • サポートおよび営業ワークフローに直接埋め込まれた営業担当者アシスタント

  • 早期介入のためにリスクのあるアカウントをフラグするインテリジェンスレイヤー

  • カスタム開発不要の100以上のアウトオブボックス統合

  • データアクセスに対するエンタープライズグレードの権限、フィルター、インデックス制御

  • サポート、カスタマーサクセス、営業、製品およびエンジニアリングチーム全体にわたるカバレッジ

  • SOC 2 Type IIおよびISO 27001の認証を受け、GDPRおよびHIPAAの準拠を示す

  • 顧客データはサードパーティのLLMのトレーニングに使用されない

  1. 評価から始める:Ask-AIは、影響の大きいユースケースを見つけるためにワークフローをレビューします。

  2. スタックを接続する:Ask-AIのアウトオブボックスコネクタを通じて既存のツールをリンクします。

  3. 権限を設定する:各チームとAIエージェントがアクセスできるデータを制御します。

  4. AIエージェントを展開する:サポート、成功、または営業タスクのためにノーコードエージェントを展開します。

  5. 監視して行動する:インテリジェンスレイヤーを使用して、リスクのあるアカウントを早期にキャッチします。

  • サポートケースの解決
  • カスタマーサクセスの自動化
  • 営業の取引準備
  • 解約およびリスク検出

Ask-AI のレビュー

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