説明
Yellow.aiは、顧客体験（CX）および従業員体験（EX）を自動化するために設計されたエンタープライズグレードのエージェントAIプラットフォームです。15以上の最先端の大規模言語モデル（LLM）を活用することで、Yellow.aiは企業が音声、チャット、メールを通じて人間のような会話を行うことを可能にします。このプラットフォームは、品質、コスト、スケールのトレードオフを排除し、組織が卓越したサービスを提供しながら運用効率を最適化できるようにします。
このプラットフォームは、自律的に大規模な会話を推進するように構築されており、さまざまな業界に適しています。150以上のプラグアンドプレイ統合により、企業はSalesforce、Zendesk、Genesysなどの人気プラットフォームを含む既存のテクノロジースタックとYellow.aiを迅速に接続できます。このシームレスな統合により、企業は迅速に稼働を開始し、広範なセットアップなしで顧客とのインタラクションを向上させることができます。
Yellow.aiの機能は単なる自動化を超えています。このプラットフォームは、高度な分析を利用して会話を分析し、リアルタイムでナレッジベースの記事を生成することでAIエージェントのパフォーマンスを継続的に改善します。これにより、AIエージェントは正確に応答するだけでなく、各インタラクションから学習し、複雑なビジネス目標を達成する能力を向上させます。
セキュリティはYellow.aiの最優先事項であり、HIPAA、ISO 27001、SOC 2 Type IIなどの業界をリードするコンプライアンス基準に準拠しています。このデータ保護へのコミットメントにより、企業は機密情報が保護されていることを知りながらAIソリューションを自信を持って展開できます。
顧客サービスを自動化するという使命を持つYellow.aiは、企業が顧客との意味のある関係を構築することに集中できるようにします。このプラットフォームは、世界中の1,300以上の企業に信頼されており、四半期ごとに数十億のインタラクションを管理し、97%以上の意図精度を達成しています。定型的な問い合わせを自動化し、24時間365日のサポートを提供することで、Yellow.aiは組織が運用コストを最大60%削減するのを助け、顧客サービス機能を向上させたい現代の企業にとって貴重なツールとなっています。
Yellow.aiの主要機能
15以上のLLMによるAIエージェント
150以上のプラグアンドプレイ統合
パフォーマンス改善のためのリアルタイム分析
マルチチャネルサポート（音声、チャット、メール）
エンタープライズグレードのセキュリティとコンプライアンス
自動テストとデバッグ
動的AIエージェントの作成
文脈理解と意図認識
Yellow.aiの使い方は？
設定: Yellow.aiアカウントを設定し、既存のシステムを接続します。
構築: AIエージェントビルダーを使用して、簡単なプロンプトでカスタムエージェントを作成します。
展開: 希望するコミュニケーションチャネルでAIエージェントを起動します。
最適化: 分析を活用してエージェントのパフォーマンスを改善し、顧客とのインタラクションを向上させます。
Yellow.aiの使用例
- 顧客サポート自動化
- 従業員オンボーディング
- リード生成
- アポイントメントスケジューリング
- フィードバック収集
