説明
TaggoAIは、企業が顧客と対話する方法に革命をもたらすように設計された、包括的なAIファーストのカスタマーサービスプラットフォームを提供します。その中核には、ネイティブに統合されたAIエージェントがあり、すべての顧客との会話から継続的に学習し、これまで達成できなかった24時間年中無休の自動サポート体験を可能にします。このプラットフォームは、簡単な注文追跡から複雑な複数ステップのワークフローまで、あらゆるチャネルで音声、テキスト、視覚的なやり取りを処理できるインテリジェントエージェントを展開することを企業に可能にします。
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プラットフォームのナレッジベースにより、ユーザーはドキュメントやウェブサイトのURLを含む独自のコンテンツをインポートできます。TaggoAIは、特定の言語パターンとコンテキストを学習し、AIが正確でブランドに沿った応答を提供することを保証します。このコンテキスト学習は、メモリとコンテキスト機能によってさらに強化され、エージェントは過去の会話とユーザープロファイルに基づいて各やり取りをパーソナライズし、永続的で記憶に残る顧客ジャーニーを作成できます。
TaggoAIは、あらゆるワークフローをエンドツーエンドで自動化するためのノーコードビルダーを提供します。Shopify、Salesforce、Zendesk、WhatsApp、Messengerなどの人気ツールや、その他の50以上の統合とシームレスに連携します。これにより、リード獲得から注文処理までのタスクに対応するビジュアル自動化フローを作成できます。分析ダッシュボードは、すべてのやり取り、コンバージョン、ハンドオフの完全な可視性を提供し、継続的な改善のための実行可能な洞察を提供します。
プラットフォームのユニファイドインボックスは、メール、チャット、ソーシャルメディアなどからの通信を1つの管理しやすいインターフェイスに統合します。AIオートメーション機能は、顧客の意図を認識し、チケットを分類し、ワンクリックで返信を提案します。オムニチャネルサポートにより、会話はWeb、モバイル、WhatsApp、Messenger、メール全体で顧客を追跡します。AIインサイトは、パフォーマンスと顧客の感情に関するリアルタイム分析を提供し、ワークフローは、ルーティング、トリアージ、および問題の規模での解決のための強力なノーコード自動化の作成を可能にします。
TaggoAIは、最新の顧客体験を構築するチームに信頼されており、カスタマーサポートの効率を向上させ、やり取りをパーソナライズし、AIで運用を拡大したいと考えている企業に最適です。プラットフォームは印象的な指標を誇り、会話の73％が2秒未満でAIによって解決され、45以上のチャネルと統合で24時間年中無休のサポートカバレッジを提供しています。
- カテゴリーAIサポートチャットボット
- デプロイクラウド
- プラットフォームWeb
TaggoAIの主要機能
AI搭載カスタマーサービスプラットフォーム
ネイティブ統合AIエージェント
24時間年中無休の自動カスタマーサポート
マルチチャネルコミュニケーション処理（音声、テキスト、視覚）
カスタムコンテンツ（ドキュメント、ウェブサイト）から学習するナレッジベース
パーソナライゼーションのための永続的な会話メモリとユーザープロファイル
ノーコードワークフロー自動化ビルダー
Shopify、Salesforce、Zendesk、WhatsApp、Messenger、その他50以上の統合
メール、チャット、ソーシャルメディア用のユニファイドインボックス
AI主導の意図認識とチケット分類
リアルタイム分析ダッシュボード
オムニチャネル会話追跡
AIエージェントはすべてのやり取りから学習します
TaggoAIの使い方は？
設定：ナレッジベースにコンテンツ（ドキュメント、ウェブサイトURL）をインポートします。
AIエージェントを展開：チャネル全体で顧客との会話を処理するためにインテリジェントエージェントを設定します。
ワークフローを自動化：ノーコードビルダーを使用して、エンドツーエンドの自動化フローを作成します。
ツールを統合：TaggoAIを既存のCRM、eコマース、コミュニケーションプラットフォームと接続します。
分析を監視：ダッシュボードを確認して、やり取り、コンバージョン、パフォーマンスに関する洞察を得ます。
最適化：顧客からのフィードバックとデータに基づいて、AIの応答とワークフローを継続的に改善します。
TaggoAIの使用例
- 自動カスタマーサポート
- パーソナライズされた顧客ジャーニー
- ワークフロー自動化
- オムニチャネルエンゲージメント
- ナレッジ管理
- セールスフォローアップ
- AI受付
- 顧客データ学習
