説明
NovaTalks.AIは、プロアクティブなカスタマーサポートとセールス機能でビジネスを強化するために設計された、包括的なオムニチャネルソフトウェアソリューションを提供します。このプラットフォームは、メッセンジャー、ボイスコール、オンラインチャット、メールなど、すべてのコミュニケーションチャネルを単一の直感的なインターフェースに統合します。この統合により、顧客からのリクエストが漏れなく処理され、業務が効率化され、応答時間が改善されます。
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様々なコミュニケーションストリームを統合することで、NovaTalks.AIは企業が顧客とのやり取りを効率的に管理できるようにします。80%の顧客が好むメッセンジャー経由のカスタマーサービスに加え、重要な議論のための従来のボイスコールもサポートします。オンラインチャット機能はウェブサイト上で迅速なリアルタイムサポートを提供し、メールは正式なコミュニケーションやドキュメント交換に不可欠なチャネルであり続けます。
このプラットフォームは、進化する市場トレンドやビジネスニーズに適応できるように構築されています。最新のアップデート、カスタムソリューション、およびあらゆる規模のコンタクトセンターに適した迅速なスケーリング機能を提供します。NovaTalks.AIは、カスタマーサポートタスクを自動化することでビジネスコストの削減を目指し、人間のエージェントがより複雑な問題に集中できるようにします。また、迅速な顧客コミュニケーションを促進し、一括メールキャンペーンを可能にすることで、コンタクトセンターを収益源に変革します。
AIを活用することで、NovaTalks.AIは、24時間年中無休のサポートを提供するチャットボット、リアルタイムのエラー修正、翻訳、要約を含むエージェント向けのAI支援、および対話の自動品質評価などの機能を通じて、カスタマーサービスを強化します。プラットフォームは、顧客データとインタラクション履歴を保存および分析し、セグメンテーションとパーソナライズされたサービスを可能にします。そのBIシステムとテキスト分析は、セールスおよびサービス戦略を改善するための貴重な洞察を提供します。
NovaTalks.AIは、Eコマース、銀行、保険、ヘルスケア、ロジスティクスなど、幅広い業界向けに設計されています。14日間の無料トライアルと、月額20ユーロから始まる透明性の高い価格設定を提供しています。また、外出先での管理のためのモバイルアプリを提供し、特定のビジネス要件に合わせてカスタマイズされた改善を提供します。ワークフローを自動化し、効率を最大化するために、既存のツールやアプリケーションとの統合が容易になります。
- カテゴリーAIヘルプデスクツール
- 料金モデルフリーミアム
- デプロイクラウド
- プラットフォームWeb
NovaTalks.AIの主要機能
オムニチャネルコミュニケーションプラットフォーム
すべてのチャネルに対応した統合インターフェース
24時間年中無休のサポートを提供するAIチャットボット
リアルタイムのエージェントサポートのためのAIアシスタント
対話の自動品質評価
ビッグデータ分析およびテキスト分析
パーソナライズされた一括メッセージ送信
顧客データおよびインタラクション履歴の保存
パーソナライズされたサービスのためのセグメンテーションとタグ付け
レポートとインサイトのためのBIシステム
コミュニケーション管理のためのモバイルアプリケーション
カスタマイズ可能な改善とソリューション
迅速な顧客連絡のためのウェブサイトウィジェット
14日間の無料トライアルあり
NovaTalks.AIの使い方は？
設定：コミュニケーションチャネルを統合し、初期ワークフローを設定します。
自動化：チャットボットとAIツールをカスタマーサポートおよびセールスに展開します。
管理：単一のインターフェースからすべての顧客インタラクションを処理します。
分析：レポートと分析を活用してパフォーマンスに関する洞察を得ます。
最適化：データに基づいて戦略を洗練し、顧客体験と効率を向上させます。
NovaTalks.AIの使用例
- カスタマーサポートの自動化
- セールスエンゲージメント
- コンタクトセンター管理
- パーソナライズされたカスタマーサービス
- プロアクティブなコミュニケーション
- ビジネスインテリジェンス
- マルチチャネルサポート
