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AI アプリAIヘルプデスクツール#25フリーミアム · ウェブ

Text.comは、ライブチャット、ヘルプデスクチケッティング、AIエージェントを組み合わせたAI駆動のカスタマーサービスプラットフォームを提供します。ルーチンのサポートタスクを自動化し、単一の受信トレイからチャット、メール、ソーシャルメッセージを管理することで、チームの規模を拡大することなくサポートを提供します。

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Text.comは、顧客とのインタラクションを収益機会に変えることを目的としたAIファーストのカスタマーサービスプラットフォームです。ライブチャット、ヘルプデスクチケッティング、AIエージェントを単一の作業スペースに統合し、企業がルーチンのサポートタスクを自動化し、複数のチャネルでのコミュニケーションを管理できるようにします。このプラットフォームは、世界中の30,000以上の企業に利用されており、顧客とのインタラクションを効果的に引き付け、変換し、測定するためのツールを提供します。

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Text.comを使用することで、企業はAIエージェントを使用してルーチンのサポートチケットを自動化し、ライブチャットを通じてウェブサイトの訪問者と対話し、オムニチャネルの受信トレイからすべての顧客コミュニケーションを管理できます。このプラットフォームは、チャット、メール、ソーシャルメッセージをサポートし、カスタマーサービスチームが人員を増やすことなく効率的に問い合わせを処理できるようにします。

Text.comは、小規模チーム向けに月額19ドルから始まる柔軟な料金プランを提供しており、チームの拡張やカスタムエンタープライズソリューションのオプションがあります。各プランには14日間の無料トライアルが含まれており、企業はコミットする前にプラットフォームの全機能を体験できます。

このプラットフォームは、SOC 2レベルのセキュリティ、GDPR準拠、役割ベースの権限などの機能を備えたエンタープライズグレードのセキュリティとコンプライアンスを求めるチーム向けに設計されています。Text.comは、Shopify、Messenger、Salesforce、Slackなどの人気ツールと統合されており、既存のシステムとのシームレスな接続を可能にします。

Text.comは、小規模チームから大企業まで、あらゆる規模の企業に適しており、特にカスタマーサービスを利益のエンジンに変えようとする企業にとって有益です。AIエージェントは、ビジネス特有の知識ソースでトレーニングされており、事前に定義されたルールに基づいて会話を解決、エスカレーション、または引き継ぐことができます。

  • カテゴリーAIヘルプデスクツール
  • 料金モデルフリーミアム
  • デプロイクラウド
  • プラットフォームウェブ

  • 自律的なチケット解決のためのAIエージェント

  • ウェブサイト訪問者とのライブチャット

  • チャット、メール、ソーシャルメッセージのためのオムニチャネル受信トレイ

  • ヘルプデスクチケッティングとSLA管理

  • 自動化とルーティングルール

  • エンタープライズグレードのセキュリティとコンプライアンス

  • Shopify、Messenger、Salesforceなどとの統合

  • 14日間の無料トライアル利用可能

  1. 設定: AIエージェントとルーティングルールを設定する

  2. 使用: ライブチャットとオムニチャネル受信トレイを通じて顧客と対話する

  3. 最適化: AIエージェントのパフォーマンスを監視し調整する

  4. 統合: ShopifyやSlackなどの既存ツールと接続する

  • カスタマーサポートの自動化
  • ライブチャットエンゲージメント
  • オムニチャネルコミュニケーション
  • ヘルプデスク管理
  • 収益生成

Text のレビュー

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