説明
Seasalt.aiは、中小企業のニーズに合わせて特別に構築された、オールインワンのオムニチャネルコンタクトセンターソリューションを提供します。このプラットフォームは、電話、WhatsAppメッセージ、SMS、ウェブサイトチャットなど、すべての顧客インタラクションを単一の直感的な受信トレイに統合することで、複数のコミュニケーションアプリを使い分けることによる混乱を解消することを目指しています。この統合されたアプローチにより、リードの見逃しがなくなり、顧客サービスがシームレスかつ効率的に維持されます。
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すべてのコミュニケーションチャネルを統合することにより、Seasalt.aiは、多数のアプリに埋もれてリードを失う、会話が断片的になる、メッセージの見逃しによる収益損失、あまりにも多くのツールを管理することによる運用負荷の増大など、中小企業が直面する一般的な課題に対処します。このプラットフォームは、24時間年中無休のAIエージェントによるサポートの自動化、すべてのリードの獲得、およびすべての顧客との会話を1つの画面から管理することを可能にし、チームがツールの管理ではなく顧客エンゲージメントに集中できるようにします。
Seasalt.aiは、「Copiloted Solution」を提供し、企業がすべてのチャネルでAI自動化と人間の専門知識を組み合わせることができます。ユーザーは、特定のニーズに応じて、人間のみ、AI Copilot、またはフルオートパイロットまで、自動化レベルを選択できます。主な機能には、統合されたオムニチャネル受信トレイ、24時間年中無休のサポートのためのAIボイスボットとチャットボット、ネイティブの音声およびWhatsApp統合、およびアウトバウンドマーケティングキャンペーンツールが含まれます。このプラットフォームは、HIPAA準拠と銀行レベルの暗号化によるエンタープライズグレードのセキュリティ、およびシンプルで予測可能な価格設定も重視しています。
Seasalt.aiの導入は、複雑なセットアップや技術的な知識を必要とせず、簡単に行えるように設計されています。企業は数分でチャネル（電話、WhatsApp、SMS、ウェブサイトチャット）を接続し、AIで定型業務を自動化し、チームの完全な会話履歴のビューを統合できます。このプラットフォームは、コンタクトセンター業務、バーチャルレセプショニスト、SMSおよびWhatsAppマーケティングキャンペーン、インテリジェントチャットボット/ボイスボットAIサポートなど、さまざまなユースケースをサポートし、eコマース、ヘルスケア、不動産などの業界に適応します。
- カテゴリーAIヘルプデスクツール
- 料金モデルユーザーごとのシンプルな価格設定
- デプロイクラウド
- プラットフォームWeb
Seasalt.aiの主要機能
統合オムニチャネル受信トレイ
AIボイスボット＆チャットボット
WhatsApp Business API統合
SMSメッセージング＆マーケティング
24時間年中無休の自動顧客サポート
シームレスな人間-AI連携
アウトバウンドマーケティングキャンペーン
HIPAA準拠のセキュリティ
シンプルで予測可能な価格設定
予約受付＆スケジュール管理
リードの質疑応答＆ルーティング
通話録音＆文字起こし
リアルタイム分析＆レポート
Seasalt.aiの使い方は？
チャネルを接続する: 電話、WhatsApp、SMS、ウェブサイトチャット、ソーシャルメディアを数分でリンクします。
定型業務を自動化する: AIを設定して、一般的な質問に対応し、予約を自動的に行います。
チームを統合する: チームがチャネル全体で完全な会話履歴を確認できるようにします。
AIエージェントを導入する: AIボイスボットとチャットボットを活用して、24時間年中無休の顧客サポートを提供します。
キャンペーンを開始する: SMSおよびWhatsApp経由でアウトバウンドマーケティングキャンペーンを作成および管理します。
会話を管理する: 単一の受信トレイからすべての顧客インタラクションを監視および応答します。
Seasalt.aiの使用例
- 統合受信トレイ管理
- AIによるサポート
- リード獲得＆質疑応答
- オムニチャネルマーケティング
- 予約受付
- カスタマーサービス自動化
- シームレスな引き継ぎ
- 放棄されたカートの回収
