説明
Denser.ai、スタイルはDenserAI、は、AIエージェントができることに答え、人間のヘルプデスクができないことを同じ知識ベースを使用して完結させるという単一のアイデアに基づいて構築されたAIカスタマーサポートプラットフォームです。チャットボットは、企業のウェブサイトのコンテンツ、PDF文書、その他のファイルに基づいて訓練されており、すべての回答は出典となる正確なソースのパッセージにリンクされ、出典のない主張を提示することはありません。
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セットアップは数分で完了するように設計されています：スクリプトタグ、iframe、Reactコンポーネント、REST API、またはWordPress用の専用プラグインを使用して、ウィジェットをサイトのコンテンツに接続し、AIがそれをインデックスします。同じエージェントと知識ベースは、チャットウィジェット、ヘルプページ、メール、電話、REST API、WhatsApp、Slack、Telegram、Shopifyなどのチャネルで展開でき、すべてが1つのダッシュボードから読み取られます。チャットボットが回答できない場合、会話はDenserのヘルプデスクのチケットとなり、人間のチームメンバーが直接回答します。その回答は次回同様の質問が出たときにエージェントが使用できるように知識ベースに折り返されます。Denserはまた、未解決の質問やソース間の矛盾をフラグ付けし、顧客が不満を言う前に知識ベースのギャップを浮き彫りにします。
価格は、無料プラン（1つのチャットボット、1人のチームメンバー、月20件のクエリ）から始まり、Starterが月39ドル、Standardが月119ドル（ヘルプデスク、チケットキュー、Zendesk、Intercom、Freshdesk、HubSpotとの統合を追加する最初のティア）、Businessが月399ドル、Enterpriseが月899ドル（サービスレベル契約とオプションのプライベートLLM展開を追加）まで上昇します。Denserは、各サポートチャネルをカバーする単一のAIエージェントを望む企業を対象としています。同じチームからの関連製品であるSharper AIは、研究、スライド、スプレッドシート用の別のAIオフィスアシスタントであり、Denserのチャットボットやヘルプデスク製品には含まれていません。
- カテゴリーAIヘルプデスクツール
- 料金モデルフリーミアム
- デプロイ埋め込み可能なウィジェット
- プラットフォームWeb
Denser.aiの主要機能
企業のウェブサイト、PDF、ドキュメントに基づいて訓練されたAIチャットボット
すべてのチャットボットの回答は、出典となる正確なソースのパッセージを引用
AIが回答できない場合は人間のヘルプデスクにエスカレーションされ、人間の返信は知識ベースに折り返される
1つのダッシュボードからチャットウィジェット、ヘルプページ、メール、電話、REST API、WhatsApp、Slack、Telegram、Shopifyに展開
スクリプトタグ、iframe、Reactコンポーネント、REST API、または専用のWordPressプラグインを介してセットアップ
未解決の質問や知識ソース間の矛盾を自動的にフラグ付け
Zendesk、Intercom、Freshdesk、HubSpotとの統合を備えたチケットキュー（Standardティア以上）
無料のチャットボット専用ティアから、SLAとプライベートLLM展開を含むEnterpriseまでの階層プラン
Denser.aiの使い方は？
無料でサインアップ：Denserアカウントを作成し、ウェブサイトを指し示すか、PDFやドキュメントをアップロードします。
コンテンツをインデックスさせる：Denserがサイトとファイルを読み取り、知識ベースを構築します。
ウィジェットを展開：スクリプトタグ、iframe、またはWordPressプラグインを使用してチャットウィジェットを追加します。
チャネルを追加：必要に応じてメール、電話、WhatsApp、Slack、Telegram、またはShopifyをオンにします。
ヘルプデスクのためにアップグレード：Standard以上に移行し、未解決の会話をチケットとしてチームが回答できるようにします。
ループを閉じる：フラグ付けされたギャップや矛盾を確認し、チームのチケット回答をAIの知識にフィードバックさせます。
Denser.aiの使用例
- ウェブサイトサポートチャットボット
- PDFおよびドキュメントQ&A
- AIと人間のチケット処理
- マルチチャネルサポートカバレッジ
