説明
Velarisは、中堅市場および企業向けのB2B SaaS企業に特化した革新的なAIネイティブの顧客成功プラットフォームです。これは、ポストセールスチームの運営方法を変革することを目的としており、すべての顧客とプロセスの完全な可視性を提供します。Velarisを使用することで、組織はAIによって強化されたインテリジェンスを活用して離脱と拡張を予測でき、チームは顧客関係を積極的に管理し、成長を促進できます。
続きを読む
このプラットフォームは、顧客成功マネージャー(CSM)の影響を高めながら、管理業務の負担を軽減するように設計されています。リアルタイムの顧客コンテキストに基づいて意思決定を行うAIエージェントを搭載しており、各アカウントとその履歴の生きた記憶を作成します。これにより、エージェントは完全なコンテキストで迅速に対応でき、機会やリスクを見逃すことがありません。
Velaris Copilotは、全ポートフォリオにわたる実用的なインサイトを提供するチャットベースのチームメイトとして機能する際立った機能です。質問に答えたり、成功計画を作成したり、顧客データを分析したりすることができ、管理業務にかかる時間を大幅に削減します。バックグラウンドで離脱や拡張のシグナルを監視することで、Velarisはチームに潜在的なリスクや機会を警告し、問題が悪化する前に行動を取ることを可能にします。
このプラットフォームは、Salesforce、HubSpot、Zendeskなどの人気ツールとの70以上の統合をサポートしており、既存のテクノロジーエコシステムとのシームレスな接続を確保します。この柔軟性により、チームは複雑な顧客関係を効果的に管理し、ワークフローを自動化できます。Velarisはまた、顧客情報を保護するために堅牢なセキュリティ対策を実施し、データセキュリティを優先しています。
要約すると、Velarisは顧客データを管理するための単なるツールではなく、チームが知性と効率性を持って運営できる包括的なソリューションです。AIを活用することで、Velarisは組織が顧客成功の取り組みを拡大し、離脱を減少させ、全体的な顧客満足度を向上させるのを助けます。
- カテゴリーカスタマーサクセス・オンボーディング
- 料金モデルカスタム見積もり
- デプロイクラウド
- プラットフォームWeb
Velaris: AI顧客成功プラットフォームの主要機能
AI駆動の顧客インサイト
リアルタイムの顧客コンテキスト
予測的離脱分析
自動化されたオンボーディングプラン
70以上のツールとの統合
顧客アカウントの生きた記憶
カスタムヘルススコアリング
実用的なインサイトのためのAI Copilot
タスクの自動化
コラボレーションワークスペース
Velaris: AI顧客成功プラットフォームの使い方は?
設定: Velarisアカウントを設定し、既存のツールと統合します。
監視: AIエージェントを使用して顧客シグナルとアカウントの健康を追跡します。
関与: Velaris Copilotを活用してインサイトと成功計画を作成します。
自動化: オンボーディングとフォローアップのための自動化されたワークフローを実装します。
コラボレーション: 統一されたワークスペースでチームとインサイトや計画を共有します。
Velaris: AI顧客成功プラットフォームの使用例
- 離脱予測
- 顧客オンボーディング
- アカウント管理
- パフォーマンストラッキング
- データ統合








