説明
Base AIは、販売後のライフサイクル全体を管理することにより、顧客主導の成長に焦点を当てたAIエンゲージメントオペレーティングシステムです。顧客関係を強力な成長エンジンに変えるために、さまざまな顧客エンゲージメントの側面を自動化するように設計されています。このプラットフォームは、統一されたAI駆動のシステムを通じて、オンボーディング、保持、アドボカシー、リファレンス、拡張をサポートします。
Base AIは、顧客リファレンス管理、アドボカシープログラムの自動化、顧客ジャーニーのオーケストレーションなどのタスクを自動化するために、100以上のAIエージェントを使用しています。これらのエージェントは、トップアドボケートを特定し、キャンペーンを管理し、アドボカシーの影響を追跡することで、顧客関係を強化するために継続的に働きます。このプラットフォームは、Salesforce、HubSpot、Gainsightなどの人気ツールと統合されており、シームレスなデータ同期と顧客エンゲージメントを可能にします。
このプラットフォームは、顧客エンゲージメントの包括的なビューを提供し、チームがプログラムを管理し、パフォーマンスを追跡し、アドボカシーイニシアチブを単一の場所から作成できるようにします。また、AES-256暗号化、SOC2コンプライアンス、役割ベースのアクセス制御などの機能を備えたエンタープライズグレードのセキュリティも提供します。
Base AIは、CMO、マーケティングリーダー、カスタマーサクセスチームなど、さまざまな役割に適しており、キャンペーンの自動化、パフォーマンスの追跡、顧客ライフサイクル全体での影響の拡大を支援します。このプラットフォームのAI機能により、顧客データを分析してインサイトを生成し、購買信号を特定し、フィードバックを実行可能な戦略に変換することができます。
顧客データを統合し、エンゲージメントプロセスを自動化することで、Base AIは組織が顧客との意味のある継続的な関係を構築し、最終的には成長と保持を促進することを可能にします。このプラットフォームは、堅牢なセキュリティ対策とコンプライアンス基準を備えた顧客向けの体験をサポートするように設計されています。
Base AI Engagement OSの主要機能
AI駆動の顧客エンゲージメント
自動化されたオンボーディングと保持
アドボカシープログラム管理
顧客リファレンスの自動化
Salesforce、HubSpot、Gainsightとの統合
エンタープライズグレードのセキュリティ
顧客インサイトのためのAIエージェント
統一された顧客データ管理
リアルタイムエンゲージメント追跡
自動化されたリファラルプログラム
顧客コミュニティ管理
感情と信号の分析
クロスセルとアップセルの機会
役割ベースのアクセス制御
SOC2コンプライアンス
Base AI Engagement OSの使い方は？
設定: 既存のツールとの統合を設定する
使用: 顧客エンゲージメントプロセスを自動化する
最適化: インサイトのために顧客データを分析する
拡張: アドボカシーとリファラルプログラムを実施する
Base AI Engagement OSの使用例
- 顧客オンボーディング
- アドボカシープログラム
- リファレンス管理
- コミュニティエンゲージメント
- アップセルの機会
- 保持戦略
- データ統合
- セキュリティコンプライアンス
- 感情分析
- ライフサイクルマーケティング