説明
Gorgiasは、eコマースブランドが販売を促進し、顧客サポートを一元化されたシステムから自動化するために構築された会話型コマースプラットフォームです。このシステムは、店舗のデータに基づいてトレーニングされています。メール、ライブチャット、SMS、音声、ソーシャル、コンタクトフォーム、TikTok Shopを統合したヘルプデスクと、質問を解決し、購入者を転換するAIエージェントを組み合わせています。
AIエージェントは、販売前から販売後まで機能し、サポートの質問に即座に回答し、ショッピングアシスタントを通じて製品を推奨し、返品、注文追跡、サブスクリプションの編集などのアクションを人間を介さずに自動化します。フロー、ルール、クイックレスポンス、注文管理が追加の自動化を提供し、各自動化されたインタラクションはヘルプデスクのチケットとしてもカウントされます。
Gorgiasは、Klaviyo、Yotpo、Recharge、Smileを含む254のアプリ統合とカスタムHTTP統合を提供し、Shopify、BigCommerce、Magento、WooCommerce、マルチストアのセットアップをサポートします。ダッシュボード、リアルタイムモニタリング、質の高い分析により、自動化とチームのパフォーマンスを可視化します。
料金は、毎月処理されるチケットの数に基づいており、プランは50チケットを含む月額10ドルから始まり、より高いティアにスケールアップします。すべての機能にアクセスできる7日間のトライアルが利用可能で、支払い情報は不要です。また、プラットフォームはGDPRおよびCCPAに準拠しており、SSO、ユーザー権限、監査ログを備えています。
Gorgiasの主要機能
サポートと販売のために店舗のデータでトレーニングされたAIエージェント
メール、ライブチャット、SMS、音声、ソーシャル、TikTok Shopを統合したヘルプデスク
販売前の製品推奨のためのショッピングアシスタント
フロー、ルール、クイックレスポンス、注文管理の自動化
254のアプリ統合とカスタムHTTP統合
Shopify、BigCommerce、Magento、WooCommerceのサポート
ダッシュボード、リアルタイムモニタリング、質の高い分析
SSO、ユーザー権限、監査ログ、GDPR/CCPA準拠
Gorgiasの使い方は？
トライアルを開始する: すべての機能にアクセスできる7日間のトライアルにサインアップし、支払い情報は不要です。
店舗を接続する: Shopify、BigCommerce、Magento、またはWooCommerceとサポートチャネルを統合します。
AIエージェントを設定する: AIエージェントに店舗データでトレーニングさせ、質問に回答し製品を推奨させます。
ワークフローを自動化する: フロー、ルール、注文管理を設定して、ルーチンのチケットやアクションを解決します。
結果を監視する: ダッシュボードと分析を使用して、自動化率とチームのパフォーマンスを追跡します。
Gorgiasの使用例
- サポートの自動化
- 会話型販売
- 注文管理
- サブスクリプションの維持
- ピークシーズンの対応
