説明
lookforは、eコマース、特にShopifyブランド向けに構築されたエージェンシー型カスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。AIエージェントを展開し、サポートチケットを解決し、リテンションキャンペーンを開始し、顧客の洞察を関連性のあるタイムリーなアクションに変え、大量の顧客との会話をメール、店舗、Instagram、Facebookで処理します。
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lookforは、単なるチケット管理レイヤーとして機能するのではなく、各顧客を理解し、コンテキストを記憶し、Shopifyおよび接続されたツール全体で認証されたアクションを実行できるエージェンシー型システムを運営します。これには、サブスクリプションの更新、注文の変更、保証の提出などが含まれます。エージェントオペレーティング手順により、チームは平易な言葉でワークフローを定義でき、lookforは専門のエージェント、共有顧客状態、認証されたツール呼び出しを通じてそれを調整し、トレーサビリティ、テスト、ガードレールを提供します。インバウンドおよびアウトバウンドのエージェントがサポートされており、複雑な問題は自動生成された要約とともに人間にエスカレーションされ、スムーズな引き継ぎが行われます。
lookforは、配送および履行、サブスクリプション、レビュー、返品、CRM、マーケティングプラットフォームなど、幅広い商取引ツールと統合され、FAQやポリシーなどの独自の知識を知識エンジンに接続して正確な応答を提供します。無料プランと有料プランを提供し、エージェントを約1日で稼働させる実装プロセスを持ち、商人に対して高いチケット解決率と売上向上を報告するケーススタディを提供しています。
- カテゴリーAIサポートチャットボット
- 料金モデルフリーミアム
- デプロイクラウド
- プラットフォームWeb
lookforの主要機能
チャネル全体でサポートチケットを解決するAIエージェント
インバウンドおよびアウトバウンドのカスタマーエクスペリエンスエージェント
平易な言葉で定義されたエージェントオペレーティング手順
注文、サブスクリプション、保証の変更などの認証されたアクション
リテンションおよび収益回復キャンペーン
メール、店舗、Instagram、Facebook全体でのマルチチャネルサポート
配送、サブスクリプション、返品、CRM、マーケティングツールとの統合
自動生成された会話要約による人間への引き継ぎ
lookforの使い方は？
チケットをエクスポート: 既存のCXプラットフォームからチケットをエクスポートして開始します。
ワークフローを設定: lookforがチケットを分析し、エージェンシー型ワークフローのロジックをドラフトします。
レビューと改善: チームがワークフローの指示をレビューし、正確性についてフィードバックを提供します。
稼働開始: lookforが生産環境でチャネル全体の顧客に応答を開始します。
追跡と改善: 会話を監視し、洞察を活用してCXを改善し続けます。
lookforの使用例
- 自動化されたサポートチケット解決
- 注文およびサブスクリプションアクション
- リテンションおよび収益回復
- 会話を洞察に変える
