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Richpanel

Richpanelは、Eコマース向けのAIネイティブなカスタマーサービスプラットフォームで、メール、チャット、ソーシャル、SMS、音声を通じてサポートチケットをエンドツーエンドで解決します。返金、注文追跡、サブスクリプションを処理し、人間のエージェントが例外を管理します。

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Richpanelは、Eコマースブランド向けに構築されたAIネイティブなカスタマーサービスプラットフォーム、またはヘルプデスクです。AIエージェントは会話をエンドツーエンドで解決し、返金、注文追跡、サブスクリプション、キャンセルを処理し、人間のエージェントが例外を管理します。Richpanelは3,000以上のブランドにサービスを提供しており、30日目までに自律的に解決された対象会話の50%をカバーするパフォーマンスベースの保証を提供しています。これは、適格性と条件に基づき、最初の30日間のサブスクリプション料金の返金が適用されます。

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サポートは、Aircall、Dialpad、またはJustCallを通じて、メール、チャット、ソーシャル、SMS、音声を単一のワークスペースで統合しています。マルチブランドおよびマルチストアのサポートも提供しています。AIは、ウェブサイトのURLとチームが提供するSOPからブランドの声を学習し、販売を保存したり、ストアクレジットを発行したり、製品を交換したり、サブスクリプションを管理したりできます。接続されたシステムには、Shopify、Recharge、Loop、TikTok Shop、Klaviyo、Amazonが含まれます。

Richpanelは、協力的な人間承認モードと完全自律モードの両方を提供し、すべてのクローズド会話をレビューするQA AIと、ヘルプデスクの移行を行うサービスも提供しています。価格は、1席あたり約99ドル、AI会話あたり約0.20ドルで、月額最低200ドルとされており、サポートコストを削減し、大部分のチケットを自動化することを目指しています。

  • カテゴリーAIヘルプデスクツール
  • 料金モデル有料
  • デプロイクラウド
  • プラットフォームWeb

  • エンドツーエンドでチケットを解決する自律型AIエージェント

  • メール、チャット、ソーシャル、SMS、音声のマルチチャネルワークスペース

  • ウェブサイトのURLとSOPからのブランド声の学習

  • 返金、ストアクレジット、製品交換、サブスクリプションなどのアクション

  • Shopify、Recharge、Loop、TikTok Shop、Klaviyo、Amazonとの統合

  • すべてのクローズド会話をレビューするQA AI

  • 協力的な人間承認モードと自律モード

  • ヘルプデスクの移行を行うサービス

  1. ストアを接続する:Shopifyや他のシステムをリンクし、ヘルプデスクを移行します。

  2. AIをトレーニングする:ウェブサイトのURLを指定し、チームのSOPを追加します。

  3. チャネルを統合する:メール、チャット、ソーシャル、SMS、音声を1つのワークスペースにまとめます。

  4. モードを選択する:協力的な人間承認モードまたは完全自律モードで運用します。

  5. 品質を監視する:QA AIにクローズド会話をレビューさせ、時間とともに改善します。

  • チケット自動化
  • マルチチャネルサポート
  • サブスクリプション管理
  • マルチブランドサポート

Richpanel のレビュー

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