Birdie - CXインテリジェンスプラットフォーム

説明

Birdieは、顧客のシグナルを実行可能なビジネス決定に変換するために設計された包括的なCXインテリジェンスプラットフォームです。これは、AIエージェントが統合できる顧客コンテキストレイヤーとして機能し、顧客体験と共に進化します。Birdieは、顧客の声の機能、AI駆動の品質保証、チャット、メール、音声、ボット/LLMなどのさまざまなチャネルにわたる完全なインタラクションカバレッジを含む多様な機能を提供します。このプラットフォームは、企業のCXのボリュームと複雑さを処理するために構築されており、成果主導のスコアリング、根本原因の相関、戦略的コーチングのためのツールを提供します。

Birdieは、高パフォーマンスのCXチームを必要とする企業に特に適しています。SOC 2 Type II認証、GDPRおよびCCPA準拠、HIPAA準備などのセキュリティおよびコンプライアンス機能を提供します。このプラットフォームは、ZendeskやSalesforceなどの人気のあるカスタマーサポートプラットフォームや、QualtricsやMedalliaなどの調査ツールとの統合をサポートしています。Birdieは、ビジネスが情報に基づいた意思決定を行うのを助けるために、カスタムダッシュボードやイニシアチブも提供します。

価格モデルは、フィードバックのボリューム、製品、およびデータ保持のニーズに基づいており、カスタム価格プランが利用可能です。Birdieは、100人以上の従業員と月間10,000件以上の顧客インタラクションを持つ企業に最適で、特に金融サービス、ヘルスケア、小売業などの業界において理想的です。このプラットフォームの価値提案は、採用を加速し、忠誠心を高め、運用を最適化し、CXのROIを証明する能力にあります。Birdieは、トップのフィンテック企業に信頼されており、プランごとのカスタム価格で無料デモを提供しています。

Birdieの主要機能

• 顧客の声

• AI駆動の品質保証

• AI駆動の分類

• ビジネスメトリクスと影響分析

• カスタムダッシュボード

• 出現テーマとシグナルの検出

• 完全なインタラクションカバレッジ

• 成果主導のスコアリング

• 根本原因の相関

• 戦略的コーチング

• セキュリティとコンプライアンス

• 説明可能なAI

• 意味的理解

• メトリクスにリンクされたインサイト

• クローズドループの意思決定サポート

Birdieの使い方は？

1. 1

   設定: データ接続と初期取り込みを設定する

2. 2

   使用: 顧客のシグナルを分析し、インサイトを生成する

3. 3

   最適化: イニシアチブを実施し、成果を測定する

4. 4

   行動: インサイトを使用してビジネス決定を推進する

Birdieの使用例

• 顧客の声
• エージェントQA
• 出現テーマの検出
• ビジネスメトリクス分析
• カスタムダッシュボード

BirdieのFAQ

• Birdie CXインテリジェンスプラットフォームとは何ですか？

  Birdieは、顧客のシグナルを実行可能なビジネス決定に変換するプラットフォームであり、人間主導およびAI強化のCXをサポートします。

• Birdieはデータセキュリティをどのように扱っていますか？

  BirdieはSOC 2 Type II認証を取得しており、GDPRおよびCCPAに準拠し、HIPAAに準備が整っているため、堅牢なデータセキュリティとコンプライアンスを確保しています。

• Birdieはどのような統合をサポートしていますか？

  Birdieは、Zendesk、Salesforce、Intercom、Qualtricsなどのプラットフォームと統合し、80以上の統合をサポートしています。

• 誰がBirdieを使用すべきですか？

  Birdieは、100人以上の従業員と月間10,000件以上の顧客インタラクションを持つ企業に最適で、特にフィンテック、ヘルスケア、小売業において理想的です。

• Birdieの価格はどのようになっていますか？

  価格はフィードバックのボリューム、製品、およびデータ保持のニーズに基づいており、カスタムプランが利用可能です。

• Birdieの主な機能は何ですか？

  主な機能には、AI駆動の品質保証、カスタムダッシュボード、出現テーマの検出、完全なインタラクションカバレッジが含まれます。

• Birdieの実装にはどのくらいの時間がかかりますか？

  実装には約4週間かかり、データ計画、AIキャリブレーション、チームのオンボーディングが含まれます。

• Birdieから最も恩恵を受ける業界はどれですか？

  金融サービス、ヘルスケア、サービスマーケットプレイス、小売業などの業界がBirdieの機能から最も恩恵を受けます。