説明
Feedierは、顧客の声の旅全体を管理するために設計された堅牢なカスタマーインテリジェンスプラットフォームであり、リスニングからアクションまでをカバーします。調査、ソーシャルメディア、CRMシステムなどのさまざまなチャネルからのフィードバックを接続し、顧客の感情を360度の視点で提供します。このプラットフォームは、AI駆動の分析を利用してフィードバックを分類し、弱い信号を検出し、ビジネスコンテキストに基づいた正確な洞察を提供します。
Feedierは、Medallia、Qualtrics、Salesforce、Power BIなどの既存のビジネスツールとシームレスに統合され、フィードバックがCRM、ERP、またはCCaaSシステムからのデータで強化されることを保証します。この双方向の同期により、洞察がこれらのツールに戻り、意思決定プロセスを強化します。プラットフォームはISO 27001:2022認証を取得しており、高いセキュリティ基準とGDPR準拠を保証します。
FeedierのAI機能には、エグゼクティブダッシュボード、自動レポート、自然言語クエリ用の会話型AIが含まれています。フィードバックの量ではなく、収益への影響に基づいてアクションプランを優先するため、大規模で複雑な組織に適しています。エネルギー、金融サービス、保険、輸送などのさまざまな業界で利用されています。
価格モデルは、さまざまな組織のニーズに適応可能で、持続可能なCX変革をサポートします。FeedierはLocalGlobeとKima Venturesに支援されており、11か国で2,300以上のチームがこのプラットフォームを使用しています。高いエンドユーザーの採用率を誇り、20以上の言語でフィードバックを処理します。
Feedier: カスタマーインテリジェンスプラットフォームの主要機能
AI駆動のフィードバック分析
ビジネスツールとの統合
エグゼクティブダッシュボード
自動レポート
ISO 27001:2022認証のセキュリティ
GDPRネイティブホスティング
ネイティブコネクタ
双方向同期
Feedier: カスタマーインテリジェンスプラットフォームの使い方は？
接続: 既存のツールと統合する
分析: フィードバックの分類にAIを使用する
報告: エグゼクティブダッシュボードを生成する
行動: アクションプランを優先する
Feedier: カスタマーインテリジェンスプラットフォームの使用例
- フィードバック分析
- 顧客体験の改善
- ビジネスツールとの統合
- エグゼクティブレポーティング
- アクションプランの優先順位付け