説明
Dialpadは、顧客サービス、アウトバウンドセールス、オールインワンのチームコミュニケーションを網羅した、AI駆動の顧客コミュニケーションプラットフォームです。人間とAIエージェントが協力して作業できるように設計されており、リアルタイムのAIを使用して、サポート、営業、内部チームのすべてのインタラクションを強化し、効率化します。
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このプラットフォームには、音声およびデジタルチャネルを通じて、返金から再予約までの複雑なワークフローを自律的に実行する常時稼働のAIエージェントが含まれています。セキュリティとガバナンスはスケールに合わせて設計されています。AIエージェントは、転送や保留なしでアポイントメントをスケジュールし、注文を処理し、返金を処理することができ、人間にシームレスに引き継ぎ、音声、チャット、SMS、メールを通じて同時に数千の顧客を処理します。Dialpad AIは、ノートを取り、インサイトを提供し、会話分析を行います。
Dialpadはエンタープライズグレードで、HIPAA準拠、SOC 2認証、不変の監査ログ、PII保護を備えています。Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams、Google Workspaceなどと統合します。価格は、AIエージェントの会話ベースの価格設定に加え、Support、Sell、Connect製品の月額または年額プランを使用し、月額27ドルから始まり、14日間の無料トライアルがあります。
- カテゴリーAI 音声エージェント
- 料金モデル有料
- デプロイクラウド
- プラットフォームWeb
Dialpadの主要機能
音声およびデジタルチャネル向けのAIネイティブコンタクトセンター
返金、注文、再予約のための自律的なAIエージェント
AIと人間のエージェント間のシームレスな引き継ぎ
リアルタイムのAIノート、インサイト、会話分析
通話、メッセージング、会議を統合したオールインワンコミュニケーション
AIインサイトと自動化によるアウトバウンドセールスツール
エンタープライズの信頼性：HIPAA、SOC 2、監査ログ、PII保護
Salesforce、Zendesk、Teams、Google Workspaceとの統合
Dialpadの使い方は？
プランを選択：Support、Sell、またはConnectを選択するか、AIエージェントを追加します。
チャネルを設定：音声、チャット、SMS、メールを1つのプラットフォームで接続します。
AIエージェントを展開：返金やスケジューリングなどのタスクのために自律的なエージェントを設定します。
スタックを接続：Salesforce、Zendesk、Teams、またはGoogle Workspaceと統合します。
AIで監視：リアルタイムのインサイトと分析を使用して成果を向上させます。
Dialpadの使用例
- AIコンタクトセンター
- アウトバウンドセールス
- 自律的な解決
- チームコミュニケーション
