説明
Callab AIはY Combinatorの支援を受け、従来のIVRメニューを置き換えるAI音声エージェントを提供します。これらのエージェントは、聞き取り、理解し、問題を解決します。サポート、販売、スケジューリングを既存の電話システムで処理し、既存のPBX、SBC、コールセンターインフラストラクチャと即座に連携し、移行やインフラの変更は不要です。
特筆すべき機能は、すべての通話におけるライブの人間の監視です。スーパーバイザーは、ダッシュボード上でリアルタイムのトランスクリプト、感情スコア、AIの信頼度を確認でき、ワンクリックで会話を引き継ぎ、通話者に気づかれずに途中から参加できます。エージェントは数分でコーディングなしで構築・設定でき、プラットフォームはすべての通話、決定、結果に対する完全な可視性を提供します。
主な機能には、ライブ通話中の参照用にアップロードされたマニュアル、ポリシー、ウィキをインデックス化したナレッジベース、自動的な通話後分析（録音、トランスクリプション、感情タグ付けを含む）、完全な会話履歴を持つコンテキスト対応の通話転送、自動CRM更新（名前、予算、意図、次のステップをCRMフィールドにマッピング）、および数百のパーソナライズされた通話を一度に開始するバッチコールが含まれます。CallabはSIPを介してPBXに接続し、発見通話から完全な展開まで数日で移行できます。アラビア語の方言をサポートし、料金は月額240ドルから、2,000分の利用が可能です。
Callab AIの主要機能
既存のPBX、SBC、コールセンターと連携するAI音声エージェント
ワンクリックでの引き継ぎが可能なライブの人間の監視
リアルタイムのトランスクリプト、感情、信頼度スコアリング
コーディングなしでのエージェント構築と設定
ライブ通話中の参照用にインデックス化されたナレッジベース
通話後の録音、トランスクリプション、感情タグ付け
すべての通話からの自動CRM更新
数百のパーソナライズされた通話を一度に行うバッチコール
Callab AIの使い方は？
発見通話：電話システムのアーキテクチャ、通話フロー、コンプライアンスニーズをマッピングします。
SIPで接続：移行なしでCallabを既存のPBXにリンクします。
エージェントを構築：コーディングなしで数分でAI音声エージェントを設定します。
ナレッジを追加：AIが参照するためのマニュアル、ポリシー、ウィキをアップロードします。
展開と監視：人間のスーパーバイザーがすべての通話を監視しながらライブにします。
Callab AIの使用例
- IVRの置き換え
- 監視されたサポート
- アウトバウンドバッチコール
- CRM自動化
