説明
Retentlyは、eコマースおよび小売ブランド向けに特化したAI駆動のカスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。企業は、複数の接点でネットプロモータースコア（NPS）、顧客満足度（CSAT）、顧客努力スコア（CES）調査を収集できます。このプラットフォームは、AIを活用して数千の顧客応答を分析し、収益を保護し、顧客ロイヤルティを高めるための実行可能なインサイトを提供します。
Retentlyは、オムニチャネル調査、AI駆動のインサイト、自動化されたアクションなど、包括的な機能を提供します。このプラットフォームは、顧客体験を成長の機会に変えることでフィードバックループを閉じるように設計されています。150万件以上の調査が分析され、2500万件の調査招待が送信されており、Retentlyは成長を促進するために1000以上の主要ブランドに信頼されています。
このプラットフォームは、高度なレポート作成、トレンド、ベンチマーキング機能を提供し、企業が顧客ジャーニーの各段階で顧客満足度を追跡できるようにします。Retentlyは、Slack、Zapier、Salesforceなどの人気ツールとの統合により、データのシームレスな交換と顧客フィードバックプロセスの自動化を実現します。
Retentlyは、クレジットカード不要の14日間の無料トライアルを提供しており、企業はコミットする前にその機能を探索できます。このプラットフォームは、メール、リンク、埋め込み、キオスク、アプリ内、匿名の従業員調査など、さまざまな調査タイプをサポートしています。また、フィードバック管理、データエクスポート、AI駆動の感情分析などの機能も提供しています。
Retentlyの使命は、企業が顧客体験を向上させ、リテンションを促進するのを支援することです。2016年に設立されたこの会社は、プライベート企業であり、eコマースブランドやB2B企業がより良い顧客体験を構築できるようにすることに焦点を当てています。
Retently AIカスタマーエクスペリエンスプラットフォームの主要機能
オムニチャネル調査
AI駆動のインサイト
自動化されたアクション
高度なレポート作成とベンチマーキング
eコマース統合
フィードバック管理
データエクスポート
AI駆動の感情分析
調査のブランディングとパーソナライズ
通知とアラート
Retently AIカスタマーエクスペリエンスプラットフォームの使い方は？
設定: 調査タイプとチャネルを設定する
使用: 顧客フィードバックを収集し分析する
最適化: インサイトを実装してCXを改善する
統合: 自動化のために他のプラットフォームと接続する
Retently AIカスタマーエクスペリエンスプラットフォームの使用例
- 顧客フィードバック分析
- 調査の自動化
- 顧客体験の改善
- eコマース統合
- AI駆動のインサイト
