説明
Diaformは、企業が顧客からの洞察を収集する方法を向上させるために設計された革新的なAI顧客フィードバックプラットフォームです。従来の静的な調査を動的な会話に変えることで、Diaformはより魅力的でインタラクティブなフィードバックプロセスを可能にします。このプラットフォームは、高度なAI技術を使用してリアルタイムでインテリジェントなフォローアップ質問を行い、顧客が音声またはテキストで応答できるようにします。この会話的アプローチは、エンゲージメントを高めるだけでなく、静的なフォームでは見逃されがちな深い洞察を明らかにするのにも役立ちます。
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Diaformを使用することで、企業は顧客との会話を自動化し、具体的で実用的な洞察をキャッチできます。AIは顧客フィードバックの背後にある根本的な理由を探り、あいまいな回答を自然なフォローアップ質問を通じて明確にします。この機能により、チームは製品開発、顧客サービスの改善、マーケティング戦略に役立つ包括的なデータを収集できます。
Diaformは、解約調査、オンボーディングフィードバック、製品発見など、さまざまなタイプのフィードバックをサポートしています。特に、購入後のストーリーや証言をキャッチするのに効果的で、顧客の体験がまだ新鮮なうちに購入後すぐに会話を開始することができます。このプラットフォームは、既存のアプリケーションに埋め込むことも、リンクを介して共有することもでき、さまざまなユースケースに対応しています。
セキュリティとデータプライバシーは、Diaformにとって最も重要です。このプラットフォームは、すべての会話と回答者データが安全に保存され、暗号化されることを保証し、データ保護を懸念する企業に安心感を提供します。さらに、Diaformは回答者のトランスクリプトをAIモデルのトレーニングに使用せず、顧客データが機密であり、組織の使用のみに留まることを保証します。
始めるには、Diaformは14日間の無料トライアルを提供しており、チームは事前のコミットメントなしにその機能を探索できます。さまざまな価格プランが用意されており、小規模なチームから顧客調査の取り組みを拡大したい大規模な組織まで、ニーズに最適なプランを選択できます。
- カテゴリーレビュー・フィードバック分析
- 料金モデルサブスクリプション
- デプロイクラウド
- プラットフォームウェブ
Diaformの主要機能
AI主導の会話
リアルタイムのフォローアップ質問
音声およびテキスト応答
要約と感情分析
複数言語のサポート
ログイン不要
14日間の無料トライアル
カスタマイズ可能なフィードバックプロンプト
データの静止時および転送時の暗号化
役割ベースのアクセス制御
Diaformの使い方は？
研究目標を定義する: 顧客から収集したい洞察を決定します。
会話を作成する: Diaformプラットフォーム内で質問とコンテキストを設定します。
会話リンクを共有する: メール、アプリ内プロンプト、またはソーシャルメディアを介してリンクを配布します。
顧客を引き込む: 顧客がリアルタイムで音声またはテキストで応答できるようにします。
結果を分析する: 会話から生成された要約、感情、洞察をレビューします。
Diaformの使用例
- 解約調査
- オンボーディングフィードバック
- 製品発見
- 購入後フィードバック
- ユーザーリサーチ
