Top 100 Alat Help Desk AI
Diperingkat oleh ToolRank — mesin traksi milik ToolPotion
#1 saat iniHubSpot Service Hub75Kuat- diukur
- 128
- rata-rata sinyal
- 41.1/100
- audiens gabungan
- 38.1M
ToolRank
ToolRank adalah mesin pemeringkatan milik ToolPotion sendiri.
ToolRank terus menilai ratusan sinyal dari seluruh web terbuka — lalu lintas nyata dan popularitas, kekuatan audiens dan komunitas, otoritas dan ketahanan, adopsi dan keterlibatan — serta memproses jutaan titik data untuk menempatkan setiap alat di posisi yang pantas ia dapatkan.
Setiap jenis AI diukur dengan model khususnya sendiri: bukti daya tarik sebuah aplikasi SaaS tidak sama dengan bukti untuk framework open source atau kanal kreator. Tidak hadir di suatu platform tidak pernah merugikan sebuah alat — ToolRank menilai bukti yang ada.
Tanpa posisi berbayar. Tanpa angka klaim sendiri.
Pilihan alat help desk AI Anda tergantung siapa yang Anda dukung. Intercom AI Helpdesk memimpin untuk dukungan pelanggan dengan agen Fin AI-nya, Moveworks terbaik untuk menjawab pertanyaan karyawan lintas 50+ aplikasi bisnis, dan Freshdesk cepat untuk disiapkan. — Penilaian editor
Pilihan cepat
1 dari 4
- # 1Pilihan TerbaikHubSpot Service HubAplikasi AIHubSpot Service Hub adalah platform layanan pelanggan yang didukung AI yang dirancang untuk meningkatkan dukungan, mendorong retensi, dan memberdayakan tim. Ini menawarkan komunikasi omnichannel, manajemen SLA, dan analitik layanan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan memperlancar operasi.75ToolRankKuat
- # 2Posisi Kedua
Amazon Connect CustomerPlatformAmazon Connect Customer adalah solusi berbasis AI yang meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menyelesaikan interaksi, mempersonalisasi keterlibatan, dan belajar dari percakapan. Ini menawarkan model harga bayar sesuai pemakaian tanpa biaya tetap.72ToolRankKuat - # 3Posisi Ketiga
Dynamics 365 Customer ServiceAplikasi AIDynamics 365 Customer Service memberdayakan perwakilan layanan dengan AI dan otomatisasi untuk meningkatkan pengalaman layanan pelanggan. Ini menawarkan alat seperti Copilot untuk diagnosis masalah, analisis sentimen, dan pengalihan berbasis AI untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.71ToolRankKuat
- 4
Intercom AI HelpdeskAgen AIIntercom adalah helpdesk yang dirancang untuk era Agen AI, menampilkan Agen AI yang terintegrasi secara native bernama Fin. Ini memungkinkan pengalaman pelanggan yang sempurna dengan meningkatkan percakapan dari waktu ke waktu. Platform ini menawarkan ruang kerja bertenaga AI untuk agen manusia, wawasan berbasis AI, dan sistem yang terus meningkatkan diri untuk peningkatan berkelanjutan.70ToolRankKuat - 5
Platform Asisten AI MoveworksAgen AIMoveworks adalah platform asisten AI yang memberdayakan seluruh tenaga kerja Anda untuk segera menemukan jawaban dan mengotomatiskan tugas di seluruh aplikasi bisnis. Platform ini menyediakan AI perusahaan yang aman, terkelola, dan dipersonalisasi, terintegrasi dengan lebih dari 50 sistem untuk memberikan pengalaman karyawan yang ditingkatkan dan menyederhanakan alur kerja.66ToolRankKuat - 6
Shopify InboxAplikasi AIShopify Inbox adalah aplikasi obrolan pelanggan dengan asisten penjualan AI yang membantu pembeli menemukan produk dan menjawab pertanyaan. Ini terintegrasi dengan Shopify untuk mempersonalisasi respons berdasarkan preferensi pelanggan dan riwayat pembelian, meningkatkan interaksi pelanggan dan efisiensi dukungan.60ToolRankKuat - 7
Jira Service ManagementAplikasi AIJira Service Management adalah platform ITSM yang didukung AI yang menyatukan tim pengembangan, TI, dan bisnis. Ini memfasilitasi respons insiden, manajemen perubahan, dan pemenuhan permintaan, memberikan layanan luar biasa dalam skala besar.59ToolRankSolid - 8
NICE CXone: Platform Pengalaman Pelanggan AIAplikasi AINICE CXone adalah platform keterlibatan pelanggan yang didukung AI yang menyatukan data, agen AI, dan orkestrasi untuk mengotomatiskan dan menyelesaikan perjalanan pelanggan pada skala perusahaan. Ini mendukung integrasi yang mulus dengan sistem yang ada dan menawarkan fitur keamanan dan kepatuhan yang kuat.59ToolRankSolid - 9
monday service | Platform Manajemen Layanan AIAplikasi AImonday service adalah platform yang didukung AI yang memusatkan operasi layanan, mengotomatiskan alur kerja, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Ini menawarkan portal yang dapat disesuaikan, analitik waktu nyata, dan integrasi yang mulus dengan alat bisnis untuk memberdayakan tim dan menyelesaikan masalah dengan efisien.59ToolRankSolid - 10
Verint Open PlatformAplikasi AIVerint Open Platform mengintegrasikan AI ke dalam alur kerja pengalaman pelanggan, memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan proses dan meningkatkan efisiensi. Ini mendukung sistem yang ada, menawarkan hasil terukur seperti peningkatan kapasitas agen dan pengurangan biaya.57ToolRankSolid - 11
FreshdeskAplikasi AIFreshdesk adalah solusi layanan pelanggan yang didukung AI yang dirancang untuk meningkatkan produktivitas agen dan memberikan pengalaman pelanggan yang mulus. Ini menawarkan pengaturan dan integrasi yang mudah dengan alat yang ada, menjadikannya ideal untuk bisnis yang ingin meningkatkan operasi dukungan pelanggan mereka.56ToolRankSolid - 12
NuPlay AIAplikasi AINuPlay AI menyediakan agen AI yang terus berkembang untuk transformasi perusahaan, mengotomatiskan pengalaman pelanggan dan karyawan dari awal hingga akhir. Platformnya membangun, menerapkan, dan terus meningkatkan agen AI untuk berbagai alur kerja, terintegrasi dengan sistem yang ada. Dipercaya oleh lebih dari 150 perusahaan, NuPlay AI memberikan ROI yang terukur dengan mengoptimalkan operasi di sektor ritel, barang konsumen, dan lainnya.54ToolRankSolid - 13
HelpCrunchAplikasi AIHelpCrunch adalah platform komunikasi pelanggan yang menawarkan obrolan langsung, chatbot, basis pengetahuan, popup, dan alat pemasaran email. Ini membantu bisnis berinteraksi dengan klien di berbagai saluran, menyediakan dasbor terpadu untuk dukungan dan interaksi pelanggan yang mulus.54ToolRankSolid - 14
Layanan Pelanggan AI AdaAgen AIAda menyediakan agen layanan pelanggan AI yang dirancang untuk menyelesaikan hingga 83% masalah dukungan secara otonom. Tujuannya adalah untuk mengurangi biaya, meningkatkan kepuasan pelanggan (CSAT), dan menskalakan pengalaman pelanggan omnichannel secara efisien di berbagai saluran dan bahasa.54ToolRankSolid - 15
GorgiasAplikasi AIGorgias adalah platform AI percakapan untuk ecommerce yang menggabungkan helpdesk dan AI Agent untuk mengotomatiskan dukungan dan meningkatkan penjualan. Ini dirancang untuk toko online di Shopify, BigCommerce, Magento, dan WooCommerce.54ToolRankSolid - 16
OpenAplikasi AIOpen adalah platform dukungan pelanggan AI terpadu yang mengotomatiskan hingga 77% tiket dukungan melalui chat, email, suara, WhatsApp, dan saluran sosial. Mesin AI-nya, Agent 5, menyelesaikan pertanyaan pelanggan secara instan sambil mempertahankan sentuhan pribadi, dan dengan mulus menyerahkan kasus kompleks kepada agen manusia dengan konteks penuh. Platform ini terintegrasi dengan helpdesk yang ada dan menawarkan jaminan pengembalian dana sebesar $2 juta.53ToolRankSolid
- 17
Nexthink InfinityAplikasi AINexthink Infinity adalah platform manajemen pengalaman karyawan digital yang membantu tim TI secara proaktif mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah, meningkatkan produktivitas dan kepuasan. Ini menawarkan analitik waktu nyata, otomatisasi, dan umpan balik untuk membentuk tempat kerja yang cerdas dan produktif.53ToolRankSolid - 18
FreshserviceAplikasi AIFreshservice adalah platform ITSM berbasis AI yang dirancang untuk membantu bisnis dalam memberikan layanan TI yang efisien. Ini menyederhanakan operasi, meningkatkan produktivitas, dan menyediakan pengalaman terpadu bagi tim TI, memastikan penyelesaian masalah yang lebih cepat dan peningkatan kepuasan karyawan.53ToolRankSolid - 19
ServiceNowPlatformServiceNow menawarkan platform AI yang dirancang untuk menyederhanakan alur kerja perusahaan, meningkatkan produktivitas bagi pelanggan dan karyawan. Ini menyediakan solusi terpadu untuk transformasi bisnis digital di berbagai sektor.52ToolRankSolid - 20
Level AIAplikasi AILevel AI adalah platform CX yang menganalisis interaksi pelanggan menggunakan kecerdasan semantik untuk meningkatkan kinerja pusat kontak. Platform ini memberi skor pada setiap interaksi, menerapkan agen suara, dan mengubah percakapan menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti, meningkatkan kinerja tim dan kepuasan pelanggan di seluruh perjalanan pelanggan.52ToolRankSolid - 21
Help ScoutAplikasi AIHelp Scout adalah perangkat lunak layanan pelanggan yang intuitif dirancang untuk meningkatkan pengalaman dukungan. Ini menggabungkan kemampuan AI dengan alat kolaborasi, memungkinkan tim untuk memberikan layanan yang luar biasa secara efisien dan efektif, sambil tetap hemat biaya dibandingkan dengan platform lain.52ToolRankSolid - 22
BMC Helix ITSMAplikasi AIBMC Helix ITSM menawarkan manajemen layanan TI prediktif, meningkatkan hasil dukungan dengan otomatisasi dan wawasan berbasis AI. Ini mengintegrasikan manajemen pengetahuan dan pengelompokan insiden untuk meningkatkan waktu respons dan mengurangi risiko operasional.52ToolRankSolid - 23
AteraAplikasi AIAtera adalah platform manajemen TI otonom yang mengintegrasikan RMM, Helpdesk, dan sistem tiket dengan agen AI untuk meningkatkan efisiensi organisasi. Ini mengelola tiket, perangkat, pemeliharaan, dan keamanan dalam satu solusi, secara otonom menyelesaikan insiden teknis dari awal hingga akhir.52ToolRankSolid - 24
FrigadeAplikasi AIFrigade adalah platform adopsi digital yang berbasis AI yang membantu perusahaan perangkat lunak dalam mengonversi pengguna dan membimbing mereka melalui produk. Asisten AI-nya mempelajari produk Anda dengan menggunakannya, menjawab pertanyaan pengguna, dan mengambil tindakan secara real-time. Frigade juga menawarkan komponen berbasis kode untuk alur onboarding dan API untuk mengintegrasikan pengetahuan produk ke dalam agen yang ada.51ToolRankSolid
- 25
SysAid CopilotAplikasi AISysAid Copilot adalah solusi dukungan TI yang didorong oleh AI yang meningkatkan efisiensi dengan menyediakan konteks instan dan alat untuk resolusi masalah yang cepat, memungkinkan tim TI untuk fokus pada tugas bernilai tinggi daripada manajemen tiket yang berulang.51ToolRankSolid
- 26
Forethought Customer Service AIAgen AIForethought menawarkan platform AI untuk tim dukungan pelanggan, memanfaatkan agen AI yang memahami maksud, bernalar, dan mengambil tindakan untuk menyelesaikan masalah secara menyeluruh. Dilatih pada data Anda, agen-agen ini berkolaborasi di seluruh perjalanan pelanggan, mengurangi biaya dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan dukungan otomatis.51ToolRankSolid - 27
eDeskAplikasi AIeDesk adalah perangkat lunak dukungan pelanggan berbasis AI untuk ecommerce yang menyatukan tiket, data pesanan, dan setiap saluran penjualan dalam satu ruang kerja. Agen AI dan chatbotnya mengotomatiskan sebagian besar pertanyaan di berbagai pasar dan toko.51ToolRankSolid - 28
RichpanelAplikasi AIRichpanel adalah platform layanan pelanggan berbasis AI untuk ecommerce yang menyelesaikan tiket dukungan secara menyeluruh melalui email, obrolan, sosial, SMS, dan suara. Ini menangani pengembalian dana, pelacakan pesanan, dan langganan sementara agen manusia mengelola pengecualian.51ToolRankSolid - 29
LiveAgent Help DeskAgen AILiveAgent adalah platform layanan pelanggan all-in-one yang mengintegrasikan chatbot AI, live chat, ticketing, dan pusat panggilan. Platform ini mengotomatiskan hingga 75% percakapan pelanggan, menawarkan dukungan 24/7 dalam lebih dari 100 bahasa. Dipercaya oleh lebih dari 15.000 perusahaan, platform ini menyatukan semua saluran komunikasi ke dalam satu dasbor.50ToolRankSolid - 30
Motadata ServiceOpsAplikasi AIMotadata ServiceOps adalah platform manajemen layanan TI yang didukung AI yang menyatukan insiden, permintaan, perubahan, aset, dan otomatisasi. Dirancang untuk skala perusahaan, menawarkan otomatisasi cerdas dan tata kelola tingkat perusahaan untuk memperlancar operasi TI.50ToolRankSolid
- 31
TextAplikasi AIText.com menawarkan platform layanan pelanggan yang didukung AI yang menggabungkan obrolan langsung, tiket helpdesk, dan agen AI. Ini mengotomatiskan tugas dukungan rutin, mengelola obrolan, email, dan pesan sosial dari satu kotak masuk, membantu bisnis meningkatkan dukungan tanpa menambah ukuran tim.50ToolRankSolid - 32
KustomerAplikasi AIKustomer adalah platform layanan pelanggan AI dan CRM yang memberikan dukungan yang dipersonalisasi dengan menyatukan percakapan, mengotomatiskan alur kerja, dan meningkatkan pengalaman pelanggan omnichannel. Ini membantu bisnis membangun hubungan yang langgeng dan mengoptimalkan interaksi dengan pelanggan.50ToolRankSolid - 33
Ringg AIAplikasi AIRingg AI adalah platform untuk membuat agen suara dan chat AI multibahasa untuk bisnis. Ini memungkinkan perusahaan untuk mengotomatiskan komunikasi masuk dan keluar di berbagai saluran, termasuk panggilan, chat, WhatsApp, dan web, dengan mudah dan efisien.50ToolRankSolid - 34
HelpshiftAplikasi AIHelpshift adalah platform keterlibatan pemain yang berbasis AI yang dirancang untuk gaming. Ini mengintegrasikan teknologi, AI, dan keahlian manusia untuk meningkatkan dukungan gaming, kepercayaan, keamanan, dan keterlibatan komunitas, memastikan pemain merasa dihargai dan komunitas berkembang.50ToolRankSolid - 35
TopMessageAplikasi AITopMessage adalah platform pesan perusahaan yang menyatukan SMS dan WhatsApp untuk komunikasi bisnis. Ini dilengkapi dengan agen AI, TopAgent, untuk mengotomatiskan kampanye, mengelola percakapan pelanggan, dan mengirim kode verifikasi. Platform ini membantu bisnis terlibat dengan prospek, menyelesaikan masalah lebih cepat, dan mengintegrasikan dengan alat yang ada seperti CRM untuk memperlancar operasi dan meningkatkan jangkauan pelanggan.49ToolRankSolid
- 36
Leena AIAplikasi AILeena AI adalah platform AI perusahaan yang menyediakan rekan AI siap pakai untuk HR, IT, dan keuangan, memungkinkan otomatisasi lebih dari 70% tugas back-office. Dengan waktu go-live yang cepat selama 45 hari, platform ini meningkatkan efisiensi operasional dan pengalaman karyawan di seluruh organisasi.49ToolRankSolid
- 37
Enjo AI Support AgentAplikasi AIEnjo adalah platform otomatisasi dukungan yang didukung oleh AI generatif untuk perusahaan besar, mengotomatiskan dukungan karyawan dan pelanggan dengan melatih kopilot AI menggunakan data perusahaan. Ini menyelesaikan permintaan dari awal hingga akhir, berdasarkan pengetahuan Anda, dan meningkatkan dengan konteks penuh jika diperlukan.48ToolRankSolid - 38
Aisera : Agentic AIAgen AIAisera menawarkan platform AI agent pemenang penghargaan yang dirancang untuk memberikan pengalaman kerja transformatif bagi perusahaan. Platform ini mengotomatiskan tugas, memberikan jawaban, dan mentransformasi alur kerja, meningkatkan produktivitas karyawan dan mengurangi biaya operasional. Platform ini memungkinkan eksekusi otonom dan pembelajaran berkelanjutan di berbagai domain bisnis.48ToolRankSolid - 39
Platform CX Terpadu CapacityAgen AICapacity adalah platform otomatisasi CX terpadu yang memanfaatkan AI agentic untuk meningkatkan dukungan pelanggan melalui agen AI, bantuan waktu nyata, dan otomatisasi pasca-panggilan. Ini terintegrasi dengan mulus di berbagai saluran untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan karyawan.48ToolRankSolid
- 40
Platform Layanan Pelanggan DixaAplikasi AIDixa adalah platform layanan pelanggan yang dirancang untuk merek ecommerce, mengintegrasikan AI untuk menyelesaikan pertanyaan dan memperlancar operasi di berbagai saluran, meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.48ToolRankSolid - 41
247.ai Customer ExperienceAplikasi AI247.ai menawarkan solusi manajemen pengalaman pelanggan berbasis AI. Mereka menyediakan dukungan otomatis dan personal di semua titik kontak, mulai dari akuisisi hingga loyalitas. Platform mereka meningkatkan pengalaman pelanggan dan agen, mendorong efisiensi dan kepuasan melalui otomatisasi cerdas dan analitik untuk merek global.48ToolRankSolid - 42
Platform ITSM SysAidAplikasi AISysAid menawarkan platform ITSM yang didukung AI yang dirancang untuk mengotomatiskan alur kerja dan mengoptimalkan penyampaian layanan TI. Ini menyediakan alat untuk manajemen insiden, manajemen aset, dan layanan mandiri, meningkatkan produktivitas untuk tim TI.48ToolRankSolid
- 43
Kayako AI Help Desk PlatformAplikasi AIKayako adalah platform dukungan pelanggan yang mengutamakan AI, dirancang untuk mengotomatiskan 60% tiket dukungan. Ini membantu perusahaan menghemat biaya yang signifikan setiap tahun dengan menyederhanakan operasi layanan pelanggan dan meningkatkan pengalaman pengguna.48ToolRankSolid - 44
TeamSupportAplikasi AITeamSupport adalah platform operasi pelanggan yang didukung AI yang dirancang untuk perusahaan B2B. Ini menyelaraskan tim dukungan, keberhasilan, dan pendapatan dengan mengubah interaksi pelanggan menjadi intelijen akun yang berharga, membantu bisnis melindungi pendapatan dan mendorong pertumbuhan.46ToolRankSolid - 45
Aide: Platform AI AgentikAplikasi AIAide adalah platform AI agentik yang dikelola untuk pengalaman pelanggan yang menyelesaikan masalah secara end-to-end di dalam helpdesk Anda. Platform ini terus menganalisis operasi untuk mengidentifikasi peluang otomatisasi, memastikan AI bertindak hanya ketika yakin dan meningkatkan kasus kompleks ke agen manusia untuk dukungan pelanggan yang andal dan efisien.45ToolRankSolid - 46
AgentZapAplikasi AIAgentZap adalah platform resepsionis AI yang menjawab panggilan 24/7, menjadwalkan janji, dan menangkap prospek untuk bisnis di 90 industri. Ini terintegrasi dengan alat penjadwalan dan CRM populer, menawarkan dukungan multibahasa dan cadangan agen langsung.43ToolRankSolid - 47
DevRev AI PlatformPlatformDevRev adalah platform AI perusahaan dengan Native Shared Memory, yang memungkinkan penalaran efisien di seluruh data produk, dukungan, dan penjualan secara langsung. Ini menyatukan dukungan dan rekayasa melalui sistem tiket yang dapat diskalakan.43ToolRankSolid - 48
SearchUnify Enterprise Agentic PlatformAplikasi AISearchUnify menawarkan platform agentik enterprise yang dirancang untuk mengotomatiskan alur kerja dukungan pelanggan yang kompleks. Platform ini memanfaatkan data terpadu dan agen AI untuk menyelesaikan masalah, memberdayakan tim dukungan, dan memberikan hasil pengalaman pelanggan yang terukur, mendorong efisiensi dan kepuasan.43ToolRankSolid - 49
XBertAplikasi AIXBert adalah solusi tenaga kerja AI untuk menangani percakapan bisnis melalui saluran suara, teks, obrolan, dan sosial. Ini mengotomatiskan interaksi pelanggan, pemesanan, dan tugas dukungan, memastikan tim Anda tetap terinformasi dan efisien.41ToolRankSolid - 50
GleapAplikasi AIGleap menggunakan agen AI untuk menyelesaikan tiket dukungan, mengumpulkan umpan balik, merencanakan fitur produk, dan mengubah bug menjadi pull request. Ini mengintegrasikan dukungan, produk, dan rekayasa ke dalam satu loop, memberdayakan tim perangkat lunak untuk membangun secara efisien. Dipercaya oleh lebih dari 4.500 tim secara global.39ToolRankBerkembang - 51
HelpDeskAplikasi AIHelpDesk adalah perangkat lunak tiket yang didukung AI yang dirancang untuk memperlancar komunikasi pelanggan bagi tim dukungan. Ini mengkonsolidasikan pesan dari berbagai saluran ke dalam satu kotak masuk, mengotomatiskan tugas rutin, dan meningkatkan efisiensi agen. Dipercaya oleh lebih dari 13.000 ahli di seluruh dunia.38ToolRankBerkembang
- 52
Tori oleh TalkJSAplikasi AITori oleh TalkJS adalah agen dukungan AI yang dirancang untuk membantu tim keberhasilan pelanggan menjawab pertanyaan kompleks menggunakan dokumen bantuan yang ada, halaman produk, dan pengetahuan perusahaan. Ini menawarkan pengiriman waktu nyata, antarmuka pengguna yang dapat disesuaikan, dan pengalihan yang mulus ke agen manusia saat diperlukan.35ToolRankBerkembang - 53
Perangkat Lunak Kotak Masuk Omnichannel - WhelpAplikasi AIWhelp menawarkan kotak masuk bersama omnichannel berbasis AI untuk dukungan pelanggan di Suara, Email, Obrolan Langsung, SMS, dan WhatsApp. Ini menyatukan interaksi pelanggan, menyediakan tampilan tunggal dan otomatisasi bertenaga AI untuk menyederhanakan komunikasi dan meningkatkan efisiensi bagi bisnis.35ToolRankBerkembang - 54
Seasalt.aiAplikasi AISeasalt.ai adalah pusat kontak omni-channel yang dirancang untuk bisnis kecil. Platform ini menyatukan interaksi pelanggan dari panggilan, WhatsApp, SMS, dan obrolan ke dalam satu kotak masuk. Otomatiskan dukungan, tangkap prospek, dan kelola semua komunikasi secara efisien dari satu platform, menghemat waktu dan mencegah peluang terlewat.35ToolRankBerkembang - 55
Pylon: Dukungan B2B AgensifAplikasi AIPylon memungkinkan kolaborasi antara manusia dan agen AI untuk dukungan pelanggan B2B. Ini memperlancar penyelesaian masalah dengan memungkinkan agen menyelidiki dan bertindak berdasarkan sinyal pelanggan, meningkatkan efisiensi untuk lebih dari 1.500 perusahaan.34ToolRankBerkembang - 56
HypertypeHypertype menghasilkan balasan bertenaga AI menggunakan data Anda di Gmail, Intercom, dan Zendesk. Ini meningkatkan produktivitas tim dan pendapatan dengan memberikan jawaban berkualitas tinggi tiga kali lebih cepat. Alat ini secara otomatis menyusun draf respons, terintegrasi secara mulus dengan platform komunikasi dan informasi perusahaan Anda yang sudah ada.34ToolRankBerkembang - 57
Denser.aiAplikasi AIDenser.ai (DenserAI) adalah platform dukungan pelanggan AI yang menggabungkan agen chatbot dengan helpdesk. Chatbot menjawab dari situs web, PDF, dan dokumen bisnis sendiri dengan kutipan sumber, dan menyerahkan percakapan yang belum terjawab kepada tim manusia yang jawabannya menjadi pengetahuan baru untuk jawaban berikutnya dari agen.34ToolRankBerkembang - 58
Xurrent ITSMAplikasi AIXurrent ITSM adalah platform yang didukung AI yang dirancang untuk menyederhanakan manajemen layanan TI. Ini menyatukan tim, mengotomatiskan alur kerja, dan meningkatkan produktivitas, menawarkan pengalaman manajemen layanan yang mulus untuk perusahaan modern.34ToolRankBerkembang - 59
HarmonyAplikasi AIHarmony adalah platform manajemen layanan TI dan layanan karyawan yang berbasis AI. Ini mengotomatiskan permintaan TI dan SDM dalam Slack dan Microsoft Teams, menyederhanakan alur kerja dan meningkatkan produktivitas. Dengan fitur seperti pembangun agen AI tanpa kode dan manajemen aset TI, Harmony menawarkan solusi komprehensif untuk manajemen layanan perusahaan.34ToolRankBerkembang
- 60
Console | ITSM Berbasis AIAplikasi AIConsole adalah platform manajemen layanan TI berbasis AI yang mengotomatiskan permintaan dukungan di Slack dan Teams, menyelesaikan tiket secara mandiri melalui agen AI yang dilatih pada alur kerja dan kebijakan spesifik perusahaan.33ToolRankBerkembang - 61
ProductlaneAplikasi AIProductlane menawarkan dukungan pelanggan berbasis AI untuk perusahaan modern, mengkonsolidasikan saluran seperti Slack, email, dan widget ke dalam satu kotak masuk. Ini memanfaatkan AI untuk menyusun draf balasan, meringkas utas, dan membuat masalah Linear, menyederhanakan operasi dukungan untuk tim perangkat lunak dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.33ToolRankBerkembang - 62
UnthreadAplikasi AIUnthread adalah helpdesk bertenaga AI yang mengotomatiskan penyelesaian tiket langsung di dalam Slack dan Microsoft Teams. Fitur ini memiliki dokumentasi yang belajar mandiri, AI agen untuk penolakan tiket, dan otomatisasi alur kerja ujung ke ujung yang beradaptasi dengan kebutuhan tim Anda, meningkatkan efisiensi dukungan dan waktu respons.33ToolRankBerkembang - 63
ProProfs Help DeskAplikasi AIProProfs Help Desk adalah alat dukungan pelanggan yang didukung AI yang dirancang untuk mempercepat penyelesaian tiket dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Ini menawarkan platform terpadu untuk mengelola interaksi pelanggan di berbagai saluran, memastikan pengalaman dukungan yang efisien dan dipersonalisasi.33ToolRankBerkembang
- 64
Manajemen Digital Perusahaan ServiceaideAplikasi AIServiceaide menawarkan solusi manajemen digital perusahaan berbasis AI untuk menyederhanakan operasi, mengotomatiskan alur kerja, dan meningkatkan produktivitas. Platform mereka berfokus pada penolakan tiket, manajemen pengetahuan, dan penyelesaian kontak pertama, memberdayakan tenaga kerja dan menyederhanakan pengiriman layanan di seluruh IT, HR, dan Fasilitas.32ToolRankBerkembang - 65
ChatwayAplikasi AIChatway adalah platform dukungan pelanggan AI dan obrolan langsung yang dirancang untuk membantu bisnis mengelola percakapan pelanggan di berbagai saluran. Ini menawarkan kotak masuk serba ada, fitur otomatisasi, dan kemampuan untuk menghubungkan berbagai agen AI seperti ChatGPT dan Claude. Platform ini bertujuan untuk menyederhanakan operasi dukungan pelanggan, meningkatkan kolaborasi tim, dan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui interaksi waktu nyata.31ToolRankBerkembang - 66
BoldDesk AI Customer ServiceAplikasi AIBoldDesk menawarkan perangkat lunak layanan pelanggan berbasis AI, mengintegrasikan ticketing, live chat, dan basis pengetahuan. Ini menampilkan agen AI untuk dukungan 24/7, copilot AI untuk respons yang lebih cepat, dan tindakan AI untuk otomatisasi, yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan pada tingkat enterprise.31ToolRankBerkembang - 67
TypeGenie untuk ZendeskTypeGenie adalah asisten penulisan bertenaga AI untuk Zendesk, yang dirancang untuk membantu tim dukungan merespons lebih cepat dan lebih konsisten. Ia menawarkan saran kalimat cerdas, pembuatan pesan lengkap, pencarian artikel, solusi tiket historis, dan panduan nada, semuanya terintegrasi langsung ke dalam alur kerja agen untuk meningkatkan efisiensi dan konsistensi merek.31ToolRankBerkembang - 68
ResponsoAplikasi AIResponso adalah pusat bantuan dan komunikasi yang didukung AI untuk ecommerce. Ini mengumpulkan pesan pelanggan dari pasar dan saluran ke dalam satu dasbor, dengan otomatisasi AI, analisis konteks dan sentimen, serta penandaan untuk mempercepat dukungan.31ToolRankBerkembang - 69
Threado AI Agent AssistThreado AI's Agent Assist adalah ekstensi Chrome yang dirancang untuk meningkatkan alur kerja dukungan pelanggan. Ekstensi ini terintegrasi dengan sistem tiket seperti Zendesk dan Freshdesk, menawarkan respons yang dihasilkan AI, ringkasan tiket, dan penyempurnaan balasan. Latih AI Anda pada basis pengetahuan Anda untuk interaksi pelanggan yang cepat dan akurat.31ToolRankBerkembang - 70
Auralis AI AgentsAgen AIAuralis AI menyediakan agen AI canggih untuk tim dukungan, mengotomatiskan hingga 60% proses untuk meningkatkan produktivitas 5x lipat dan kepuasan pelanggan. Agen-agen ini menawarkan dukungan instan, konsisten, sepanjang waktu, mendorong penghematan biaya yang signifikan dan memberdayakan staf dengan balasan yang dibuat AI dan sinkronisasi CRM yang mulus.30ToolRankBerkembang - 71
Ask-AIAgen AIAsk-AI (sebelumnya Mosaic AI) adalah platform pengalaman pelanggan berbasis AI untuk perusahaan B2B SaaS, yang menyatukan pengetahuan di seluruh tim dukungan, keberhasilan pelanggan, penjualan, dan produk. Ini terhubung ke lebih dari 100 alat yang ada, kemudian menerapkan agen dan asisten AI tanpa kode yang menjawab pertanyaan, mengotomatiskan alur kerja, dan menandai akun yang berisiko.30ToolRankBerkembang - 72
Ravenna | Agentic ITSMAplikasi AIRavenna adalah platform ITSM yang didukung AI yang mengotomatiskan permintaan dukungan internal. Ini terintegrasi dengan Slack untuk memperlancar alur kerja, menyelesaikan permintaan dengan efisien, dan meningkatkan dukungan karyawan tanpa menambah jumlah karyawan.30ToolRankBerkembang - 73
DeepdeskDeepdesk menawarkan saran pelengkapan otomatis dan pesan berikutnya yang didukung AI tepat di atas kolom pesan Anda. Ini meningkatkan otomatisasi dukungan pelanggan dengan memahami percakapan, mengotomatiskan tugas berulang, dan membantu agen. Tingkatkan kecepatan mengetik sebesar 50% dengan saran yang dipersonalisasi yang mempertahankan sentuhan manusia untuk pelanggan yang senang.30ToolRankBerkembang - 74
HelpLookAplikasi AIHelpLook adalah alat untuk membangun pusat bantuan dan sistem basis pengetahuan gratis dengan cepat, memberikan dukungan komprehensif untuk produk Anda. Ini memungkinkan Anda untuk membuat dokumentasi produk, blog, FAQ, dan panduan tanpa perlu coding, meningkatkan pengalaman pengguna dan SEO.30ToolRankBerkembang - 75
IntelliAplikasi AIIntelli adalah platform keterlibatan pelanggan yang didukung AI yang mengotomatiskan dukungan dan penjualan di berbagai saluran, termasuk WhatsApp, Instagram, dan email. Ini membantu bisnis mengubah prospek menjadi pelanggan melalui percakapan yang didorong oleh AI, menyediakan kotak masuk terpadu untuk komunikasi yang lancar.29ToolRankBerkembang - 76
Perangkat Lunak Layanan Pelanggan IntelswiftAplikasi AIIntelswift menawarkan perangkat lunak layanan pelanggan berbasis AI untuk pusat kontak. Ini mengotomatiskan tugas rutin, memberdayakan agen dengan bantuan AI, dan menyatukan komunikasi multichannel. Platform ini bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangi biaya dukungan, dan meningkatkan efisiensi agen melalui otomatisasi dan analitik cerdas.29ToolRankBerkembang
- 77
Cloudwalk AI Customer Service Assistant (云从AI客服助手)Cloudwalk AI Customer Service Assistant adalah ekstensi Chrome yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan pelanggan. Ini menawarkan respons yang didorong oleh AI, optimisasi konten, ringkasan, dan terjemahan cerdas, menyediakan solusi layanan pelanggan pintar yang komprehensif.29ToolRankBerkembang - 78
FundamentoFundamento adalah ekstensi Chrome micro-learning yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi lini depan bagi perusahaan. Ekstensi ini memanfaatkan AI generatif melalui asisten virtual bernama Yara untuk memberikan bantuan real-time, pelatihan, dan otomatisasi tugas, yang pada akhirnya mendorong penghematan biaya dan peningkatan hasil bisnis bagi pengguna.29ToolRankBerkembang - 79
FamulorAplikasi AIFamulor adalah platform agen suara AI yang menangani panggilan, menjadwalkan janji, dan melakukan tindak lanjut melalui WhatsApp, SMS, dan email. Ini menawarkan kepatuhan GDPR, hosting di UE, dan integrasi yang mudah, menjadikannya ideal untuk bisnis yang mencari solusi komunikasi yang efisien.29ToolRankBerkembang - 80
HelpCenter.io - Perangkat Lunak Basis PengetahuanAplikasi AIHelpCenter.io adalah perangkat lunak basis pengetahuan yang memungkinkan bisnis untuk membuat pusat bantuan bermerek. Ini menawarkan jawaban berbasis AI, FAQ dinamis, dan dukungan multi-bahasa, membantu pelanggan menemukan informasi yang akurat dengan cepat.28ToolRankBerkembang
- 81TWT ChatAplikasi AITWT Chat adalah platform layanan pelanggan yang didukung AI yang menawarkan obrolan langsung, sistem tiket, terjemahan multibahasa, dan bantuan jarak jauh. Dirancang untuk bisnis global, platform ini mendukung panggilan audio/video dan terintegrasi dengan aplikasi desktop dan mobile. Tersedia uji coba gratis selama 14 hari.28ToolRankBerkembang
- 82
TelmAplikasi AITelm adalah bot Telegram bertenaga AI yang dirancang untuk moderasi komunitas yang komprehensif dan perlindungan dari spam. Bot ini secara otomatis mendeteksi dan menghapus spam, penipuan, tautan phishing, dan konten beracun menggunakan jalur deteksi AI multi-level. Bot ini juga menawarkan analitik, meja dukungan untuk pertanyaan anggota, dan penulis konten AI, memastikan lingkungan yang bebas spam dan menarik untuk komunitas Telegram.28ToolRankBerkembang - 83
LuMay Voice AgentAplikasi AILuMay Voice Agent mengotomatiskan panggilan masuk dan keluar untuk bisnis. Ini menangani dukungan pelanggan, kualifikasi prospek, penjadwalan janji, dan panggilan penjualan 24/7, terintegrasi dengan sistem yang ada dan menawarkan alur kerja yang dapat disesuaikan.28ToolRankBerkembang - 84
Userscom — Dukungan PelangganAplikasi AIUserscom menawarkan dukungan pelanggan berbasis AI dengan obrolan langsung, organisasi tiket, dan integrasi Stripe/Paddle bawaan. Ini menyediakan alur kerja bawaan untuk pengembalian dana dan pembatalan langsung dari tiket. Dirancang untuk pendiri yang didanai sendiri dan tim yang berkembang, ini memastikan penyiapan cepat dan kinerja ringan.28ToolRankBerkembang - 85
Herodesk AI HelpdeskAplikasi AIHerodesk adalah sistem helpdesk dan tiket berbasis AI yang dirancang untuk bisnis eCommerce dan SaaS. Ini menyatukan semua saluran dukungan ke dalam satu kotak masuk, menawarkan agen AI untuk saran balasan, respons otomatis, dan terjemahan waktu nyata untuk menyederhanakan operasi layanan pelanggan.28ToolRankBerkembang - 86
FerndeskAplikasi AIFerndesk adalah pusat bantuan berbasis AI yang secara otomatis menjaga dokumentasi Anda tetap terkini. Ini memverifikasi artikel terhadap produk Anda, menyusun pembaruan yang diperlukan, dan memastikan konten dukungan Anda tetap akurat, mengurangi beban kerja tim Anda.28ToolRankBerkembang
- 87
Alga - Asisten Tiket AIAlga adalah ekstensi Chrome gratis yang memanfaatkan AI untuk membantu teknisi IT dan Penyedia Layanan Terkelola (MSP) yang menggunakan ConnectWise. Alat ini menyediakan saran cerdas untuk judul tiket, ringkasan, kategori, dan respons, yang bertujuan untuk meningkatkan waktu respons SLA dan mengurangi kelelahan mental teknisi. Alat ini kompatibel dengan ConnectWise di berbagai sistem operasi.28ToolRankBerkembang - 88
AgentkitAplikasi AIAgentkit adalah platform untuk membangun chatbot dan agen AI kustom. Ini memungkinkan pengguna untuk melatih agen AI berdasarkan konten situs web, dokumen, dan FAQ mereka, kemudian menyematkannya di situs mana pun dengan satu tag skrip. Platform ini membantu bisnis menjawab pertanyaan pelanggan 24/7, menangkap prospek, dan mengotomatiskan interaksi dukungan di berbagai saluran.27ToolRankBerkembang - 89
Chat.shAplikasi AIChat.sh adalah platform pusat bantuan yang menyediakan jawaban langsung dari domain Anda, folder situs, atau messenger obrolan dalam aplikasi Anda. Ini menawarkan tingkat gratis untuk hingga 50 halaman dan 100 jawaban AI setiap bulan, membuatnya dapat diakses tanpa kartu kredit.27ToolRankBerkembang - 90
SparrowDesk AI Support SoftwareAplikasi AISparrowDesk adalah platform dukungan pelanggan yang mengutamakan AI yang mengotomatiskan manajemen tiket, membantu agen, dan berkembang bersama tim Anda. Ini menawarkan pesan omnichannel dan agen AI untuk memberikan dukungan yang lebih cepat.27ToolRankBerkembang - 91
There There AI HelpdeskAplikasi AIThere There adalah solusi help desk yang dibantu AI dan dipimpin manusia yang dirancang untuk tim dukungan. Ini memanfaatkan basis pengetahuan yang ada dan tiket yang telah diselesaikan untuk menyusun balasan dan menjawab pertanyaan melalui email dan pesan obrolan. Platform ini membantu menutup tiket lebih cepat dengan memanfaatkan pengetahuan kolektif tim Anda, memastikan manusia tetap mengendalikan komunikasi akhir.27ToolRankBerkembang - 92
Ticketdesk AIAplikasi AITicketdesk AI meningkatkan dukungan pelanggan dengan agen AI yang mengotomatiskan penanganan tiket dan memberikan respons email yang cerdas. Tersedia 24/7, ia belajar dari dokumentasi untuk meningkatkan layanan dan efisiensi.26ToolRankBerkembang - 93
OrkaAplikasi AIOrka menyediakan kotak masuk dukungan terpadu untuk mengelola percakapan pelanggan di berbagai produk SaaS, aplikasi, dan toko Shopify. Ini termasuk pusat bantuan gratis, aplikasi seluler, dan Orky AI untuk saran balasan, balasan otomatis, dan terjemahan. Dirancang untuk pendiri dan tim kecil, Orka membantu memperlancar operasi dukungan dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.26ToolRankBerkembang - 94
Crushbank ExtensionEkstensi Crushbank menyematkan situs CrushBank ke dalam ekstensi Chrome portabel. Ini memungkinkan pengguna untuk dengan cepat mengakses fitur otomatis dengan memasukkan nomor tiket. Ekstensi ini mengambil hasil pencarian berperingkat teratas dari riwayat tiket, dokumentasi, saluran Teams, dan konfigurasi untuk teknisi, memperluas fungsionalitas fitur Resolve.26ToolRankBerkembang - 95
askSara.aiAplikasi AIaskSara.ai adalah platform layanan belajar mandiri yang dirancang untuk membantu tim layanan memecahkan masalah, menemukan nomor suku cadang yang benar, dan menemukan referensi lebih cepat. Ini mengoptimalkan efektivitas tim layanan dengan menyediakan langkah-langkah praktis berikutnya dan jawaban atas pertanyaan kompleks, mengurangi waktu yang dihabiskan untuk mencari informasi.26ToolRankBerkembang - 96
SwiftsellAplikasi AISwiftsell adalah platform CX percakapan tanpa kepala yang memungkinkan bisnis untuk menerapkan agen AI di WhatsApp dan nomor telepon dengan cepat. Ini memungkinkan konfigurasi alur kerja melalui bahasa alami dan mendukung operasi pelanggan secara mandiri.25ToolRankBerkembang
- 97
AgentplaceAplikasi AIAgentplace menyediakan agen AI yang membantu bisnis dengan menjawab pertanyaan, memesan janji, menangani layanan pelanggan, dan memberikan layanan secara online. Ini terintegrasi dengan kalender, CRM, dan sistem pembayaran untuk memperlancar operasi.25ToolRankBerkembang - 98
ClaimifyAplikasi AIClaimify menawarkan manajemen klaim berbasis AI untuk toko Shopify, mengotomatiskan klaim garansi, pengembalian, dan sengketa pelanggan. Ini menyederhanakan proses, mengurangi tugas manual, dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menangani klaim secara efisien dalam antarmuka admin Shopify.24ToolRankBerkembang - 99
VightAplikasi AIVight adalah platform AI yang dirancang untuk Penyedia Layanan Terkelola (MSP) yang mengotomatiskan dokumentasi panggilan layanan dan sesi kerja. Ini mengubah panggilan dukungan menjadi catatan tiket yang terperinci, entri waktu, dan tindak lanjut dalam sistem PSA yang ada. Vight juga melakukan triase tiket baru, menjawab panggilan di luar jam kerja, dan memungkinkan teknisi untuk mencari riwayat panggilan dan tiket, secara signifikan mengurangi beban administratif.24ToolRankBerkembang - 100
NovaTalks.AIAplikasi AINovaTalks.AI adalah perangkat lunak dukungan pelanggan dan penjualan omnichannel. Ini menyatukan saluran komunikasi seperti messenger, panggilan, dan email ke dalam satu antarmuka. Platform ini memanfaatkan AI untuk otomatisasi, analitik, dan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi, dengan tujuan mengurangi biaya bisnis dan meningkatkan kualitas layanan.24ToolRankBerkembang
Pilihan cepat
1 dari 4
Rangkuman editor
Papan peringkat ini menempatkan alat help desk AI untuk layanan pelanggan, dukungan IT, dan pertanyaan karyawan. Intercom AI Helpdesk memimpin dengan ToolRank 72. Agen Fin AI-nya tertanam di dalam helpdesk, dan agen manusia mendapat ruang kerja AI, inbox omnichannel, serta bantuan Copilot real time. Moveworks AI Assistant Platform di posisi kedua dan menjawab pertanyaan karyawan lintas lebih dari 50 aplikasi bisnis. Freshdesk berada di posisi ketiga dengan penyiapan mudah, AI Copilot, dan onboarding AI gratis.
Untuk tim IT, ServiceNow mencakup manajemen layanan IT, layanan pelanggan, dan pengiriman layanan SDM dalam satu platform. Freshservice adalah pilihan ITSM yang lebih ringan untuk insiden, onboarding, dan manajemen aset. Atera memadukan pemantauan jarak jauh, helpdesk, dan ticketing dengan agen AI yang menyelesaikan insiden dari awal sampai akhir. BMC Helix ITSM menambahkan manajemen layanan prediktif dan pengelompokan insiden.
Pilihan lain menyasar kebutuhan khusus. Gorgias dan eDesk cocok untuk toko online, dengan agen AI yang bekerja dari data toko dan pesanan Anda. Helpshift dibuat untuk studio game dan menawarkan SDK dukungan dalam game. Ada AI Customer Service menargetkan penyelesaian hingga 83% masalah dukungan secara mandiri. Help Scout menjaga kesederhanaan dengan asisten inbox AI, live chat, dan SMS.
Untuk memilih, buat daftar kanal dukungan Anda dan sistem yang sudah dipakai tim Anda. Lalu uji coba dua finalis pada tiket nyata.
Cara memilih Alat Help Desk AI
Pisahkan dukungan pelanggan dan IT
Help desk yang menghadap pelanggan seperti Intercom dan Help Scout berbeda dari platform ITSM seperti Freshservice dan BMC Helix ITSM, yang menangani insiden, perubahan, dan aset. Beli untuk tim yang menjawab tiket.
Cek cara harga berkembang
Harga agen AI bisa naik seiring volume. Intercom mencantumkan $29 per kursi per bulan ditambah $0,99 per hasil, jadi perkirakan resolusi bulanan Anda sebelum membandingkan penawaran.
Cek integrasi toko dan aplikasi
Tim ecommerce butuh data pesanan di dalam setiap tiket. Gorgias mencantumkan 254 integrasi aplikasi dan mendukung platform toko utama, dan eDesk menarik detail pesanan, produk, dan pengiriman.
Uji bahasa dan kanal
Jika Anda mendukung pelanggan di banyak negara, cek cakupan bahasa. Moveworks mendukung lebih dari 100 bahasa, dan Forethought menjalankan agen AI-nya lintas chat, email, dan suara sepanjang waktu.