Ferndesk

Deskripsi

Ferndesk adalah solusi pusat bantuan yang komprehensif dirancang untuk menjaga dokumentasi Anda tetap terkini dan akurat. Ini memiliki agen AI bernama Fern, yang memeriksa setiap artikel terhadap produk Anda, mengidentifikasi perubahan, dan menyusun pembaruan. Ini memastikan bahwa pusat bantuan Anda tidak pernah ketinggalan, bahkan saat produk Anda berkembang.

Platform ini memungkinkan Anda untuk mengimpor pusat bantuan yang ada dengan cepat, mempertahankan URL dan membuat pengalihan untuk menjaga peringkat SEO. Fern memverifikasi klaim terhadap produk Anda, seperti langkah navigasi dan perilaku fitur, dan menandai yang tidak dapat diverifikasi. Verifikasi dilakukan setiap bulan atau sesuai permintaan, memastikan dokumentasi Anda selalu terkini.

Ferndesk menawarkan uji coba gratis selama 7 hari dengan akses penuh ke fitur-fiturnya, memungkinkan Anda merasakan kemampuannya tanpa komitmen. Harga mulai dari USD 149 per bulan, dengan opsi untuk rencana tahunan yang menawarkan dua bulan gratis. Platform ini sangat bermanfaat bagi perusahaan SaaS, karena mengurangi waktu yang dihabiskan untuk dokumentasi dengan mengotomatiskan pembaruan dan menjaga akurasi.

Integrasi dengan alat seperti GitHub, Slack, dan Intercom memungkinkan Fern untuk menyusun artikel berdasarkan konteks produk yang nyata. Platform ini mendukung domain kustom, memastikan pusat bantuan Anda selaras dengan strategi SEO merek Anda. Ferndesk sangat ideal untuk tim yang ingin menyederhanakan proses dokumentasi mereka dan mengurangi tiket dukungan dengan menyediakan sumber daya akurat yang dapat diakses sendiri.

Fitur Inti Ferndesk

• Pusat bantuan berbasis AI

• Verifikasi artikel otomatis

• Menyusun pembaruan untuk dokumentasi

• Mempertahankan URL dan peringkat SEO

• Verifikasi bulanan dan sesuai permintaan

• Uji coba gratis 7 hari

• Integrasi dengan GitHub, Slack, Intercom

• Mendukung domain kustom

• Mengurangi volume tiket dukungan

• Menjaga akurasi dokumentasi

Cara menggunakan Ferndesk?

1. 1

   Impor: Transfer pusat bantuan yang ada

2. 2

   Verifikasi: Periksa artikel terhadap produk

3. 3

   Draft: Fern menyarankan pembaruan

4. 4

   Setujui: Tinjau dan terbitkan perubahan

5. 5

   Integrasi: Hubungkan dengan alat seperti GitHub

6. 6

   Optimalkan: Pertahankan SEO dengan domain kustom

Kasus Penggunaan Ferndesk

• Dokumentasi SaaS
• Optimasi SEO
• Pengurangan Tiket Dukungan
• Hosting Domain Kustom
• Pembaruan Artikel Otomatis

FAQ dari Ferndesk

• Bagaimana Ferndesk menjaga dokumentasi tetap terkini?

  Ferndesk menggunakan agen AI untuk memverifikasi artikel terhadap produk Anda, mengidentifikasi perubahan, dan menyusun pembaruan, memastikan dokumentasi Anda tetap akurat.

• Bisakah saya menggunakan domain saya sendiri dengan Ferndesk?

  Ya, Anda dapat mengarahkan domain kustom ke Ferndesk atau menghostingnya di subfolder situs utama Anda untuk manfaat SEO.

• Apa yang terjadi jika Fern membuat kesalahan?

  Tidak ada yang diterbitkan tanpa persetujuan Anda. Anda dapat meninjau, mengedit, atau menolak perubahan yang disarankan oleh Fern.

• Apakah ada uji coba gratis yang tersedia?

  Ya, Ferndesk menawarkan uji coba gratis selama 7 hari dengan akses penuh ke semua fitur, tanpa memerlukan kartu kredit.

• Bagaimana Ferndesk menangani URL yang ada?

  Ferndesk mempertahankan jalur asli dan membuat pengalihan 301 untuk setiap perubahan, memastikan peringkat SEO tetap terjaga.

• Integrasi apa yang didukung oleh Ferndesk?

  Ferndesk terintegrasi dengan GitHub, Slack, Intercom, Zendesk, dan lainnya, memungkinkan Fern untuk menyusun artikel dan menjaga konten tetap sinkron.

• Seberapa sering verifikasi dilakukan?

  Verifikasi dilakukan setiap bulan pada setiap rencana dan juga dapat dipicu secara manual kapan saja.

• Bisakah saya mengekspor pusat bantuan saya dari Ferndesk?

  Ya, Anda dapat mengekspor seluruh pusat bantuan Anda sebagai markdown dalam file zip atau menariknya melalui API.